要求英孚教育退还未上课费用

网友保保_zLAhUuGu 2024-03-12

已完结

本人于2023年5月5日接到英孚销售人员的电话，对方要求添加微信之后以打视频的方式，销售一年的课程。当时销售时告知没有时间学习没关系可以延期一年（并未告知要收取延期费用）以及告知后续课程没上可以进行退费、也没告知具体退费的标准。由于本人去年身体不适，没有时间和精力学习，课程只上了7节，于2024年2月申请延期课程，对方告知需要收取一万多的延期费，对此不满，要求退费，提交退费流程之后告知只能退3000多，本人不接受，且对方一直不处理退费，以电话打不通为由私自取消本人的退费申请，现要求投诉该公司在销售过程中虚假告知相关优惠诱导消费者付款，并要求扣除已上课程的费用，将剩下费用全部退回。

投诉进度

企业完结

2024-03-29 14:07:01

解决方式

已解决

解决方案

退款,解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-03-12 11:46:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-12 11:46:07

用户发起投诉

2024-03-12 11:39:51

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