哈啰租车违法虚假宣传，要求严厉打击和惩罚

唐伯虎 2024-03-12

已完结

我于3.8日在高德地图平台下定了由哈啰租车提供服务的用于3.8-3.9的汽车租赁订单并支付了全部费用102元，在哈啰的页面宣传中标注了车辆具有倒车影像和手机支架的服务，但我在3.8当天交车时告知没有这些服务，由于后续行程时间安排紧张及夜间其他租赁公司下班无法马上安排其他车辆无奈中使用了该车。由于本人是新手，没有宣传的服务对本人造成了相当大的困扰。现在我举报哈啰租车在广告投放中存在明显的虚假宣传行为，公然违反中华人民共和国广告法及消费者权益保护法发布虚假广告欺诈消费者!要求国家监管机构严查此类违法行为并给于严厉打击和惩罚，并同步根据消费者权益保护法三倍赔偿不低于五百赔偿五百来弥补给我带来的损失。

投诉进度

企业完结

2024-03-24 11:50:47

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

此单客服已联系用户，双方达成一致，此单完结

企业跟进

2024-03-13 13:24:53

跟进内容

安排客服跟进中，有答复同步

用户补充投诉

2024-03-12 16:39:33

补充内容

已与商家进行过沟通 商家表示这些信息都是平台自动登记与商家行为无关 在高德地图提供的官方电话中无法投诉

平台跟进

2024-03-12 14:51:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-12 14:51:16

用户发起投诉

2024-03-12 12:53:59

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