哈啰租车违约延迟交车，强制线下购买保险
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已完结我们于2024年3月30日在哈啰租车平台上租了一辆坦克300的车，约定4月28日上午十点交车，我们一行四人4月28日凌晨抵达乌鲁木齐。最终晚提车4小时，5月1日平台表示仅愿意退款75元。（p1，p7，p8） 首先，我们联系交车司机时，司机说起晚了，于十一点才到约定位置（后续联系平台时，平台说司机于十点上传了带定位的水印相机，是否p图不得而知） 其次，司机到了之后，推销线下保险，最低五天2000元，压着不让我们签合同，说后续定损容易一个剐蹭划痕要大几千几万，还有车辆停运费，我们表明线上已购买保险，司机表明线上保险没有用。（后续跟平台反馈无果，因为我们没有录音录像，平台说跟卖家联系，卖家不承认此事） 最后，经过跟平台一个多小时的投诉无果后，平台租车溢价严重，我们选择重新跟卖家处理，因为我们去乌鲁木齐玩，时间紧任务重，已经耽误我们一天的行程了，计划➕酒店全部打乱，后续交车时间已经为下午一点多，根据约定时间超出4小时。且我们额外额外缴纳1000元（p2）全程录像录音（p3）交车及合同p4-p6，合同写着联合平台推出保险，即我们线上线下购买双份保险，平台已低价吸引用户租车，坐地起价，且可以看到我们最终取车时间系统上传时为13:01，实际取车时间更晚，上传车辆照片全部为车头同一角度照片，即交车并没有留底，也就是说如果我们不购买额外保险，不自行拍照录像，后续人家要多少钱给多少钱，而且在十一点多跟平台反馈租车问题时，我们明确表示，我们被困乌鲁木齐，需要车辆，卖家强买强卖线下保险，平台要求我们提供录音录像，否则不予处理，因此投诉哈啰平台坐地起价。要求给予我们赔偿。
投诉进度
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