哈啰租车额外收费不合理影响行程
我于2025年3月12日，租了一款哈啰平台的车，花费702元，用车时间2025.4.30-2025.5.5，第一次问商家车子是否可以行驶到重庆，他说可以。第二次问可不可以，他说可以，但是需要购买保险。第三次问他是否能够行驶到重庆，他说可以，但是因为我这个订单比较便宜，买点保险补偿他们的损失。我最终是打算买保险的，因为也会保障我路上的损失。结果，今天送车的时候说，开到重庆需要每天再额外加200元，我一共租车702，五天要加一千块钱，消费者这么好欺负吗？？现在不仅影响我的行程，更加影响我的心情。而且更加费钱去想其他回家的渠道，麻烦处理一下。
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服务态度差、乱收费、虚假宣传
处理中
哈啰租车商家延迟交车影响出行要求赔偿
本人于2025.3.27于哈啰平台预定了湛江豪顺租车的订单，4.28晚商家联系我，描述预定的卡罗拉空调出问题了，要给我协调换车，我同意后再三强调要按时交车，商家支支吾吾不愿答应。30号早上11点取车时间我准时到达门店门口，商家并未开门，联系后说两点半才能取车。严重影响我的出行计划，导致我今晚要多开几个小时的夜路赶路，希望平台能做出赔偿。
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服务态度差、虚假宣传
处理中
哈啰租车车辆迟到、验车不公及虚假宣传投诉
2025年4月29日在哈喽租车小程序上租车 四川雲航星文化传媒有限公司是商家 本该11.30送车到我的所在地但是12.30车才送来 而且车辆还与小程序的不一样！ 租车前检查车辆 但是视频与照片并不清晰 并未打光验车到晚上还车的时候才打光仔细验车 说我刮蹭了车辆 在附近我的维修店问价说维修费800 但是我开车并未发生磕碰！！而且我认为商家提供的租取前的照片与视频并不清晰 商家员工说我不协调就可能起诉我 最后我还车的验车照片也并未给 平台上附带的商家合同照片都是没填完整的 最后连好评都是商家工作人员没经过我同意就填了！我不知道平台怎么会放这种商家入驻 本来就还是学生 这件事对我的影响不是一般的大
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服务态度差、乱收费、虚假宣传
处理中
哈啰租车划痕争议，要求退款及改进服务
本人于2025年4月27日在哈啰租车平台富豪租车公司租赁车辆，合同约定还车时需双方共同验车确认车况。2025年4月27日还车时，工作人员未按约定要求共同验车，直接告知车辆左前门有新增划痕，要求赔偿300元。已线下支付了300。
经本人对比提车时拍摄的全车照片发现该划痕在提车时不存在，且还车时工作人员未提供验车记录或监控视频。本人怀疑划痕为工作人员故意制造，以索取不合理赔。本人诉求如下
1.撤销划痕赔偿要求
2.提供还车时的验车监控录像，证明划痕非本人造成；
3. 改进验车流程，避免类似纠纷再次发生
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退款纠纷、服务态度差、乱收费
已完结
哈啰租车押金不退涉嫌欺诈
租车公司存在违法行为 押金不退 车也还了现在车没事单纯就是*押金
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退款纠纷、乱收费、虚假宣传
处理中
哈啰租车乱扣款且拒绝退还押金
2024年8月17号，哈啰免押租车，已处理违章，客服押金不退，还来强制扣款，随意扣银行卡，并在支付宝隐藏扣款记录，霸王条路，要去做出退款，解释，赔偿，商家做出处罚
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退款纠纷、乱收费、霸王条款
处理中
哈啰租车乱收费及非法运营车辆投诉
我于2025年4月24日在哈啰租车app上租赁了一辆特斯拉model y，当天验车时就发现车身很多剐蹭和凹凸不平的地方，送车员告知是之前租车的人撞的他们没有送去维修，第二天还车前出车库时右侧保险杠撞到了柱子导致保险杠损伤，收车时收车人员什么凭证都没有给我便强行向我收取了维修费用1500元以及3天的停运费1000元，当时如果我不支付这两笔费用无法还车无法离开，无奈之下只能先行支付，回到家后我搜索了一下发现该车辆未取得道路运输证，既然是非营运车辆，收取停运费是违法的！因此我认为租车公司通过违法收取停运费获取不当得利，严重损害消费者权益！我查询了当地交通法规，租车公司将非营运车辆进行租赁也是违法行为，哈啰平台包庇租车公司上架违法车辆属于一丘之貉。联系哈啰租车客服后只说给我200元现金补偿，我无法接受，我的诉求是退还1000元停运费，并且立即提供车辆维修的所有凭证和票据。
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退款纠纷、乱收费、虚假宣传
处理中
哈啰租车擅自扣费且不合理分配责任
我在之前有一个租车订单，哈啰在不经过我同意的情况下擅自扣银行卡余额，并且不予处理问题，租车订单租车商家本来在原地方就有剐蹭，就要去修，但是在我也蹭了一点之后要求我承担所有停运费，认为极其不合理，平台维护商家，我认为这个都有责任一人一半，平台却把责任全部归结于我，极其不合理，要求退还一般的停运费
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退款纠纷、服务态度差、乱收费
处理中
哈啰租车未停运却收取停运费，要求退还436元
我于2025年4月6日在哈啰租车平台租行了一辆车。在租车期间发生了刮蹭。平台收取了我2000块钱的车损费，也还收取了436的停运费，用于 车辆维修期间停止运营的损失费，但是他在收取了停运费之后并没有停止运营去维修车辆，而是继续出租，我认为既然没有停止运营，继续出租，应当退还我们这436的运营费。可以看一下我们提供的视频和照片，他们一直没有停止运营，一直在出租。之前投诉他们给我的理由是第二天有人租车了所以他们来不及维修，但实际上是根本就没人租车，一直是空闲的状态
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退款纠纷、服务态度差、乱收费
处理中
哈啰租车刮车事故后续处理不当及收费不合理投诉
在4月6日刮到车之后，首先是因为商家一直不提供行驶证，导致我们赔付4000元，之后我们租车的车辆赔付2560元，后续退给我们1317元这是多余的，然后，商家说的我们刮到的车他后续联系他们走保险，到现在也有15天的时间，一点动静也没有，而且后期我联系他们态度很恶略，我认为1317元的维修费也是贵的，在后期我一直给平台补充投诉也没有回复，第三方的赔付你们不给予补偿，可是是因为你们租车方一直不提供行行驶证，为什么呢？是因为没有行驶证，还是就是不想走保险，那我买保险是为什么？还有我的保险上，清清楚楚写着5000以下的停运费是免费的，希望这个事情你们再认真处理一下，我这里有录音，他说后续联系也一直没有动静。然后在4月25日下午15:56 刚刚接到保险公司电话，他让我和租车方联系说走保险，租车方说要把它之前多收的费退给他，不然就不继续处理，说让一直等着，他自己多收的费，为什么还要退给他？而且说话态度极其恶劣。
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退款纠纷、服务态度差、乱收费
处理中
