哈啰租车保险未履约拒赔
在哈啰*台上租赁了一辆汽车但是我于2025年11月13日下午2点左右到达该商家的地址还车但是验车时查出了一处小划痕 我租车时有保险拿车时商家也私下再让我买个280元保险说小刮小蹭不用负责所以我想着不小心碰到了不用赔偿我就买了但是我买了这个保险商家还是让我进行赔偿1500元的费用我问客服处理客服说让商家配合我报保险但是商家拒绝配合我报保险 我觉得这是欺诈行为和不履行*台合同因为我急着走所以当时微信转账888元避免商家不让我走 我申请让商家退还费用
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、乱收费
处理中
哈啰租车霸王条款及乱收费问题
我于2025年12月1日至3日使用哈啰租车服务，还车后*台先单方以车辆磕碰为由索要1100元费用，后又改口要求支付460元，该磕碰并非本人造成，且*台未提供我签字的验车凭证，仅以单方照片定损。我多次申诉后，*台仅给出减免部分费用的敷衍方案，既不重新核查责任，也拒绝为该笔费用开具正规发票，还通过支付宝未核实事实发起扣款，导致我的芝麻信用受影响，其霸王条款和不合理处理方式严重侵害我的合法权益。我的诉求是：撤销460元不合理扣款、开具正规发票、恢复芝麻信用正常使用，并要求哈啰租车废除1500元以下车损由消费者自行承担的霸王条款。
投诉问题
霸王条款、不予退款、发票问题
处理中
哈啰租车乱收高额修车费并威胁用户
我于2025年11月18号至12月18号在哈罗租车上租了一辆二手电动车，我付了整月的月租300元，在此期间我不小心把二手电动车给碰了，还能骑，还有200元我没有用。哈啰现在问我要800元的修车费，你问问市场材料费能用得了800元吗？开始还问我要1000，他还打电话吓唬我说我不付款我的支付宝就用不了。我的诉求是作出处罚，并把800元的欠款给删除。
投诉问题
霸王条款、质量问题
处理中
哈啰租车乱扣费且隐瞒定损信息
我是上个月的11月15号在这个*台租的车，然后开出去的话不小心追尾别人了。但是我在他们*台上买了那个保险，有优享那个服务，然后后面车子拿去这个去修了，然后呢，保险公司这边定损下来是7700多块钱。然后那边商家刻意隐瞒，然后那个定损下来是早就定损好了的 就是相当于19号就定损好了，他22号才给我说 还叫我私底下给他转钱还威胁我 租车行那边 而且这个车还是非运营的车辆 那个优享服务里面车 的 一个 损失费 是 包含 在 保险 里面 的， 结果 哈啰 租车 这边 无缘无故 就 扣 了 我2131.60
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、未履行合同
处理中
哈啰租车提前还车退费纠纷
我于11月24日下午五点租车，日期至11月28日晚上10点，但因家里有事需要提前换车，我原本想11月25日下午五点还车，但是他们一直没有回复 等拖到晚上我想还车他们给我打过来电话说只能第二天退还我说我今晚要离开这个地方，你们谁去夜间服务费不办事，我说车我早点退，你们什么时候来取都可以，并且当天晚上我给客服打电话核算如果退车退车费用会退多少，我想着如果退的少了就到日期再还，客服算得是九百多，有通话截图在第三张，既然退九百多我才决定提前还车，因为如果退两三百的话我就是打算到日期再还，等到第二天他们过来取车，我问退费退多少，他们说*台核算，*台跟我说退五百多，通话记录在第四张图，我一下蒙了我问昨天我刚找客服算的要退九百多我才决定提前还车，然后我问*台到底谁算退费金额，*台说门店，门店这边取车的人说*台算，双方来回推卸责任，而且！！！我还没同意退车，取车的人给我把车取走了！！！！！！！！！最后我找*台客服，他们竟然说只退四百多！！！而且态度极其敷衍，一副不解决态度的样子告诉我就是最终方案退费四百多！还说什么给我20块钱补偿金额想打发我，让我找门店咨询，我还没同意退费四百多，直接给我退款了，我等了一周就是这么个态度和解决方案，第六张图是我租车费用明细，我尊重提前还车的规则要扣除百分之三十的租车费用，但是我购买了最高的保险，停止租车时，保险也要给我退款的，第一，我可以25日下午换车商家给我拖到第二天十点并且中间因为收取租车费用，并且还收取26日全天的费用！租车按一个小时多少钱算为什么提前还车早上十点还还要按全天算租车费用？第二我没同意提前还车我在问具体退费多少金额时取车人提前把车给取走了！！！我还没有同意停止租车就取走了！第三核算金额越来越低，商家*台来会推卸责任态度极其敷衍！希望*台还我一个公道，具体算一下退费金额维护我消费者的权益！！！🙏
投诉问题
霸王条款、不予退款、未履行合同
处理中
哈啰租车乱收费且不予退款
我于2025年11月29日在哈啰租车租赁一辆车 店家除了基本的钱又另外收取费用 面对面 不交钱就不让开车 严重影响了我的权益要求补偿并全额退款
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
哈啰租车拒退问题车辆并拒绝退款
我租车在验车过程中我发现前车玻璃有个非常大的穿击孔，还有一道很长的裂痕我觉得不够安全我想退车和还车他不给，并说一分也不给我退
投诉问题
不予退款、未履行合同、质量问题
处理中
哈啰租电动车不退租金投诉
于2025.12..4早上早上九点在江苏苏州相城区望亭镇堰头路15号租用一个电动车一个月，结果因为突发情况。不能继续使用。跟*台沟通无效。不退还租金。要求退还租金。
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、售后服务欠缺
处理中
租车轮胎磨损致事故 要求撤销不合理折旧费
您好！本人于2025年10月31日6点通过贵*台，向闽千佑租车公司租赁一辆宝马i3。交车时我发现车辆有一个轮胎严重磨损，工作人员告知无影响，我遂正常提车。
11月1日5点，该车因该磨损轮胎爆胎引发甩尾事故。事故后车行索要2000元出险费，经向贵*台核实无需支付后，我已报警处理，后续完成事故认定并走保险修车。
车辆修复后，车行要求我支付折旧费9600余元、停运费9000余元。我提出已购买全险后，对方取消了停运费诉求，但仍坚持收取折旧费。
租车公司作为车辆管理人，有义务提供符合安全标准的租赁车辆，交车时轮胎已严重磨损却未修复，还告知“没事”，明显未尽到安全保障义务，而爆胎正是源于该车辆自身隐患，事故核心责任本就该由租车公司承担。本次事故并非我的驾驶或使用过错，该折旧费诉求既无法律依据也不符合责任认定原则，我拒绝支付。
恳请贵*台介入协调，督促租车公司撤销不合理诉求，维护我的合法权益。
申诉人：颜少华
日期：2025年12月3日
投诉问题
霸王条款、未履行合同、质量问题
处理中
哈啰租车未履约送车上门并态度恶劣
2025年12月1日15:10，在哈啰租车*台，下订单号RC20****0173****91****3478426，预约上门送车服务，到达后已经明确告知司机我所在的位置，服务商坚持让我下地库找他，并且我所在的位置方便停车，说白了就是不想送，态度不厌烦，一直说我在和他杠，后发生口角冲突。 导致我耽误行程。要求*台顶格处罚商家。赔偿道歉。通话均有录音*台电话。
投诉问题
虚假宣传、未履行合同
处理中
