我们于2023年8.24-26期间，于哈啰租车小程序在河北秦皇岛租车，对方租车行不仅迟到半小时，影响我们行程，且全程态度恶劣逼迫我们接受不按照原订单的破车，无法充电、脏、臭，且不是我们实际租的车。最后还车的时候因时间是半夜欺诈车辆洗车费，经报警后，警察为息事宁人“说服”我们“仅需”支付原敲诈额的一半600元，才放我们走人。经过投诉后，哈啰平台不作为，特此举报。对方已经涉及威胁人身安全了。要求退回租车费用，以及600元清洗费，更要求赔偿5000元的精神损失费。

我于3.8日在高德地图平台下定了由哈啰租车提供服务的用于3.8-3.9的汽车租赁订单并支付了全部费用102元，在哈啰的页面宣传中标注了车辆具有倒车影像和手机支架的服务，但我在3.8当天交车时告知没有这些服务，由于后续行程时间安排紧张及夜间其他租赁公司下班无法马上安排其他车辆无奈中使用了该车。由于本人是新手，没有宣传的服务对本人造成了相当大的困扰。现在我举报哈啰租车在广告投放中存在明显的虚假宣传行为，公然违反中华人民共和国广告法及消费者权益保护法发布虚假广告欺诈消费者!要求国家监管机构严查此类违法行为并给于严厉打击和惩罚，并同步根据消费者权益保护法三倍赔偿不低于五百赔偿五百来弥补给我带来的损失。

我于2024年3月25日下午两点40分左右花188.99元租了一辆哈啰电动车，但是车子车头是倾斜的，存在严重安全隐患。我马上打电话给哈啰客服反馈，哈啰客服联系不上门店，于是说自己没有权限，要找专员处理。 26日客服让我自己联系店家，好不容易联系上了店家，店家同意退款144元，说平台收了25元平台费，和19.9的保险费。 27日上午8点左右我打电话给平台客服，询问此事，客服让我先让店家把144转给我，平台才会给我退25块和19.9的保险费。于是我联系店家退款（有通话录音） 28日上午10.40左右，客服打电话给我说平台只能退我20元，保险费不退，前后话语矛盾，让我联系店家说店家已经收了全部的钱，平台没收钱。但是此前我打了三个客服电话都于此专员的话语不一致，此前客服是承诺过会退19.9和25的平台服务费

我于2024年3月25日下午两点40分左右花188.99元租了一辆哈啰电动车，但是车子车头是倾斜的，存在严重安全隐患。我马上打电话给哈啰客服反馈，哈啰客服联系不上门店，于是说自己没有权限，要找专员处理。25日晚上联系上门店，门店说退款但是后续一直没给我们发消息，发微信也不回。今天26号客服专员上午打电话说已经联系上门店，让我直接跟门店联系，说钱已经被门店拿走了，只有门店能退。在联系了一天门店之后，于晚上10点20左右终于回复消息，但是声称自己只能退144，平台收了25元，和19.9的保险。我们跟他交涉说平台让我们和他联系退款，全程我们态度良好，他言语激动骂骂咧咧说我们再和他说他就要把我们拉黑。

2024.4.11在哈喽租车平台租车，发生刮蹭，租车公司说要到4s店修，并且说换一扇门，结果出来单子换了两扇门，修理费7000，咨询4S店说都不可能修两扇门，最后按平台规则折合修理费误工费共4200元，认为修两扇门不合理，报价虚高，赔付过高

本人于4月15日在哈啰APP上租车，租车页面仅展示订单信息，车辆信息，看了以后付款，共支付7321元，待付款后在线下店铺去取车，并签订了合同，期间所有过程，并未有任何渠道展示说明退车事项，于4月19日还车，电话联系商家是否可以退费，商家表示可以，但前往店铺后，商家表示不能退费，可以退车，简直离谱，本人将车退还后，联系平台，告知订单详情中有说明提前退车不退费，让人惊讶的是，退费的信息隐藏在一个谁都不知道的信息里面，且字体小，哈啰是想钱想疯了吗？消费者未有消费的钱也要给吞了？ 哈啰app存在以下违法行为： 1.隐藏重要消费提示信息，并且无任何提示说明，期满消费者 2.消费者已将车子归还未使用，并未归还消费者剩余未使用款项 以上两条就已经存在违法行为，还请平台正式相关问题，期间与平台客服沟通，态度极其恶劣，争辩不赢，便抢话、试图利用声音大压住消费者，该平台如此差的服务，怎么可以在市场上压榨消费者 诉求：仅租车5天，扣除后，其他剩余款项退还本人账户，若不处理，会通过其他315、网信办等渠道投诉，不相信邪能胜正

我们租的电瓶车 四个小时39.9 续约了一次 都显示消费完成了 然后今天我们回去了莫名其妙扣了130元 也不说怎们扣的我们也没骑行 这不是欺骗消费者吗 人工客服不接 商家电话一直打不通

本人于4.18日在贵阳北站租了一辆丰田卡罗拉，本预计4.22还车，但4.19日下午在贵州某隧道内自动灯光未正常开启，该隧道内无隧道灯，纯黑。拨近光灯，灯不亮，拨远光灯灯不亮。隧道内完全看不见，差点出事故。于高速就近出口下高速，将自动灯光调整为手动灯光。由于车的问题，不敢再开，4.20中午提前还车，我当时交了一天50块的车险，剩余两天费用未退，提前还车的费用行为70，折百分之50，退一半。哈啰客服人员不予处理。应车辆本身的问题，导致的提前还车，剩余费用应退还。

3月27号下午2点，本人从哈啰租车公司出发前往南澳，车辆租借给我的时候发现前保险杠是有撞过（有聊天记录），对方说可以开，回来的行驶路上车辆突发熄火，差点造成追尾，因考虑车辆有安全问题，叫了拖车救援，并拉到租车公司指定4S店维修，半个月后，租车公司在没有提供实际证据、保险公司没有确认定损情况、没有任何电话或者文字告知的情况下，说车辆底盘刮花，私自扣除我支付宝上花呗的余额3000多元，并告诉我实际维修要三万多，但却没有提供具体情况报告，也不愿意配合将车辆移交给交警指定的第三方机构，提车拍照和还车拍照均是租车公司员工操作，租车公司拍照确认环节也并没有拍底盘，我们也没有条件进行底盘的全面拍照检查，还车时却以底盘剐蹭扣钱，而我们完全没有办法去考证车辆实际情况，已经涉嫌敲诈勒索，希望有关部门可以帮助我们进行维权（去过交警查看监控，期间车辆正常行驶突然熄火，并没有遭遇事故或者剐蹭）

我2024年3月29日在支付宝打开哈啰租车平台，租两天到期店里要求我开过去店里指定位置还车。负责人检查车况，检查结果是后扛有擦伤还说私400元就算了，协调不行他上报平台车损费，没有告知要承担停运费，车损费用我认了，但停运费我不认因为没有告知。必要退回175元，把我扣555元是车损费用380元和停运费175元，我4月6日申报了到现在还是没有收到通知处理方式和答复，我是聋哑人谢谢我联系方式:166****5421

我于2024年4月17日晚，因电动车多次无故断电，制动问题，发生车祸，在哈啰平台租的电单车，平台合作商平潭小牛电动车门店，受伤严重，欺诈消费者，电动车存在严重安全隐患和问题，赔偿和保险报销无果，且商户和保险公司说辞不一致

哈啰租车乱扣不合理费用！ 哈啰租车里麻花租车诈骗平台，拿车的时候只发了验车视频给我看，还车的时候说轮毂有点轻微花，要我当场支付800维修费，我不认可，轮毂轻微花不至于要这个价，也不确定这点花是否原来就存在，明摆联合私人汽修厂出一个更换维修费报告，后要在平台上强行扣我支付宝钱。

我们于2023年8.24-26期间，于哈啰租车小程序在河北秦皇岛租车，对方租车行不仅迟到半小时，影响我们行程，且全程态度恶劣逼迫我们接受不按照原订单的破车，无法充电、脏、臭，且不是我们实际租的车。最后还车的时候因时间是半夜欺诈车辆洗车费，经报警后，警察为息事宁人“说服”我们“仅需”支付原敲诈额的一半600元，才放我们走人。经过投诉后，哈啰平台不作为，特此举报。对方已经涉及威胁人身安全了。要求退回租车费用，以及600元清洗费，更要求赔偿5000元的精神损失费。

我于3.8日在高德地图平台下定了由哈啰租车提供服务的用于3.8-3.9的汽车租赁订单并支付了全部费用102元，在哈啰的页面宣传中标注了车辆具有倒车影像和手机支架的服务，但我在3.8当天交车时告知没有这些服务，由于后续行程时间安排紧张及夜间其他租赁公司下班无法马上安排其他车辆无奈中使用了该车。由于本人是新手，没有宣传的服务对本人造成了相当大的困扰。现在我举报哈啰租车在广告投放中存在明显的虚假宣传行为，公然违反中华人民共和国广告法及消费者权益保护法发布虚假广告欺诈消费者!要求国家监管机构严查此类违法行为并给于严厉打击和惩罚，并同步根据消费者权益保护法三倍赔偿不低于五百赔偿五百来弥补给我带来的损失。

我于2024年3月25日下午两点40分左右花188.99元租了一辆哈啰电动车，但是车子车头是倾斜的，存在严重安全隐患。我马上打电话给哈啰客服反馈，哈啰客服联系不上门店，于是说自己没有权限，要找专员处理。 26日客服让我自己联系店家，好不容易联系上了店家，店家同意退款144元，说平台收了25元平台费，和19.9的保险费。 27日上午8点左右我打电话给平台客服，询问此事，客服让我先让店家把144转给我，平台才会给我退25块和19.9的保险费。于是我联系店家退款（有通话录音） 28日上午10.40左右，客服打电话给我说平台只能退我20元，保险费不退，前后话语矛盾，让我联系店家说店家已经收了全部的钱，平台没收钱。但是此前我打了三个客服电话都于此专员的话语不一致，此前客服是承诺过会退19.9和25的平台服务费

我于2024年3月25日下午两点40分左右花188.99元租了一辆哈啰电动车，但是车子车头是倾斜的，存在严重安全隐患。我马上打电话给哈啰客服反馈，哈啰客服联系不上门店，于是说自己没有权限，要找专员处理。25日晚上联系上门店，门店说退款但是后续一直没给我们发消息，发微信也不回。今天26号客服专员上午打电话说已经联系上门店，让我直接跟门店联系，说钱已经被门店拿走了，只有门店能退。在联系了一天门店之后，于晚上10点20左右终于回复消息，但是声称自己只能退144，平台收了25元，和19.9的保险。我们跟他交涉说平台让我们和他联系退款，全程我们态度良好，他言语激动骂骂咧咧说我们再和他说他就要把我们拉黑。

2024.4.11在哈喽租车平台租车，发生刮蹭，租车公司说要到4s店修，并且说换一扇门，结果出来单子换了两扇门，修理费7000，咨询4S店说都不可能修两扇门，最后按平台规则折合修理费误工费共4200元，认为修两扇门不合理，报价虚高，赔付过高

本人于4月15日在哈啰APP上租车，租车页面仅展示订单信息，车辆信息，看了以后付款，共支付7321元，待付款后在线下店铺去取车，并签订了合同，期间所有过程，并未有任何渠道展示说明退车事项，于4月19日还车，电话联系商家是否可以退费，商家表示可以，但前往店铺后，商家表示不能退费，可以退车，简直离谱，本人将车退还后，联系平台，告知订单详情中有说明提前退车不退费，让人惊讶的是，退费的信息隐藏在一个谁都不知道的信息里面，且字体小，哈啰是想钱想疯了吗？消费者未有消费的钱也要给吞了？ 哈啰app存在以下违法行为： 1.隐藏重要消费提示信息，并且无任何提示说明，期满消费者 2.消费者已将车子归还未使用，并未归还消费者剩余未使用款项 以上两条就已经存在违法行为，还请平台正式相关问题，期间与平台客服沟通，态度极其恶劣，争辩不赢，便抢话、试图利用声音大压住消费者，该平台如此差的服务，怎么可以在市场上压榨消费者 诉求：仅租车5天，扣除后，其他剩余款项退还本人账户，若不处理，会通过其他315、网信办等渠道投诉，不相信邪能胜正

我们租的电瓶车 四个小时39.9 续约了一次 都显示消费完成了 然后今天我们回去了莫名其妙扣了130元 也不说怎们扣的我们也没骑行 这不是欺骗消费者吗 人工客服不接 商家电话一直打不通

本人于4.18日在贵阳北站租了一辆丰田卡罗拉，本预计4.22还车，但4.19日下午在贵州某隧道内自动灯光未正常开启，该隧道内无隧道灯，纯黑。拨近光灯，灯不亮，拨远光灯灯不亮。隧道内完全看不见，差点出事故。于高速就近出口下高速，将自动灯光调整为手动灯光。由于车的问题，不敢再开，4.20中午提前还车，我当时交了一天50块的车险，剩余两天费用未退，提前还车的费用行为70，折百分之50，退一半。哈啰客服人员不予处理。应车辆本身的问题，导致的提前还车，剩余费用应退还。

3月27号下午2点，本人从哈啰租车公司出发前往南澳，车辆租借给我的时候发现前保险杠是有撞过（有聊天记录），对方说可以开，回来的行驶路上车辆突发熄火，差点造成追尾，因考虑车辆有安全问题，叫了拖车救援，并拉到租车公司指定4S店维修，半个月后，租车公司在没有提供实际证据、保险公司没有确认定损情况、没有任何电话或者文字告知的情况下，说车辆底盘刮花，私自扣除我支付宝上花呗的余额3000多元，并告诉我实际维修要三万多，但却没有提供具体情况报告，也不愿意配合将车辆移交给交警指定的第三方机构，提车拍照和还车拍照均是租车公司员工操作，租车公司拍照确认环节也并没有拍底盘，我们也没有条件进行底盘的全面拍照检查，还车时却以底盘剐蹭扣钱，而我们完全没有办法去考证车辆实际情况，已经涉嫌敲诈勒索，希望有关部门可以帮助我们进行维权（去过交警查看监控，期间车辆正常行驶突然熄火，并没有遭遇事故或者剐蹭）

我2024年3月29日在支付宝打开哈啰租车平台，租两天到期店里要求我开过去店里指定位置还车。负责人检查车况，检查结果是后扛有擦伤还说私400元就算了，协调不行他上报平台车损费，没有告知要承担停运费，车损费用我认了，但停运费我不认因为没有告知。必要退回175元，把我扣555元是车损费用380元和停运费175元，我4月6日申报了到现在还是没有收到通知处理方式和答复，我是聋哑人谢谢我联系方式:166****5421

我于2024年4月17日晚，因电动车多次无故断电，制动问题，发生车祸，在哈啰平台租的电单车，平台合作商平潭小牛电动车门店，受伤严重，欺诈消费者，电动车存在严重安全隐患和问题，赔偿和保险报销无果，且商户和保险公司说辞不一致

哈啰租车乱扣不合理费用！ 哈啰租车里麻花租车诈骗平台，拿车的时候只发了验车视频给我看，还车的时候说轮毂有点轻微花，要我当场支付800维修费，我不认可，轮毂轻微花不至于要这个价，也不确定这点花是否原来就存在，明摆联合私人汽修厂出一个更换维修费报告，后要在平台上强行扣我支付宝钱。