多邻国恶意扣款引发消费者投诉
夕in.
已完结多邻国 app 恶意扣款 投诉多邻国平台违反消费者权益保护法，未履行说明义务，要求退款。我自己并没有真正同意过开通多邻国任何套餐。以试用的形式引诱消费者点击，但没有以显著的方式告知我相关的扣款相关情况。在截止扣费时间前，我并未收到关于多邻国任何扣费前的提示，存在欺诈行为。在我未知情的情况下，于2024年3月12日自动从我的帐户划扣了588元。而且 app 内无在线客服链接无客服电话，点进客服中心网站发送邮件页面无详细提示填写什么邮箱，是 APP 账号内邮箱还是个人邮箱，打电话没人接，根本联系不上。其一、侵犯了消费者的知情权和自主选择权，违反《消费者权益保护法》；其二、未按照《民法典》的要求就格式条款履行说明和提示的义务；其三、变更、取消会员手续过于繁琐，甚至联系无门，违反《网络交易监督管理法》。而且我至今并未使用其付费后的任何服务，希望该公司退款
投诉进度
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