服务态度恶劣，解决问题不及时，拒绝退款
网友保保_XLiUjpBU
已完结
在2023年2月24日购买课程，后续由于工作原因未看课程，在2023年六月还是七月的时候，本人已经提出协商要求退款，但是拒绝退款。在2023年9月再去看课程时，2月份所提供的课程，所使用的小程序已经打不开了，然后进行沟通未果，没有解决这个问题。到了2024年1月13号，多次提出协商退款的情况下，才解决这个课程无法使用问题。只想退款。并未使用这个课程。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
请借鉴网友的建议进行维权：将这个投诉信息，截屏发给商家工作人员，估计就得到重视并解决。毕竟，网络投诉，随着时间沉淀，这个信息就会让一些潜在客户在网上搜索了解商家信息时候能看到，这样能多商家业务开展带来影响。不重视，就百度搜索全国12315互联网举报平台，微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好）
消费保投诉平台审核通过
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