早道网校霸王条款拒退款，侵害消费者权益

网友保保_6G6QCsLm 2024-03-12

已完结

本人于2月28日被机构打电话推销购买订单号为20********************86的法语学习卡，还未激活也并没有上一节课，想要申请退费处理，但老师以超过7天为由不允许退款，经查阅相关规定发现此类行为属于霸王条款。在本人申请退费过程中，机构老师一而再再而三拖延处理该事务的期限，并以类似于“你不爱学习”的话术向我施压，禁止我退款，遂在此举报，希望能够维护我的个人利益。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-27 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-12 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-12 15:33:49

用户发起投诉

2024-03-12 15:31:46

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