未成年儿子误订超级会员，steam拒绝退款

网友保保_P63tz2gA 2024-03-12

已完结

3月9日我儿子(未成年)拿我手机和电脑账号在steam里在不知情的情况下订购超级会员，花了306元由微信扣款，并没有使用，而找客服退款一直没人回应。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之后退货，且无需说明理由。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-27 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-14 18:19:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-12 15:46:32

用户发起投诉

2024-03-12 15:40:18

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