我于2024年4月28日购买了薄荷游戏平台的游戏打开之后发现是英文根本看不懂 于是想退款发现订单中没有退款选项 于是联系客服 客服根本连接不上而且不可以发消息 于是又购买了汉化补丁包发现根本安装不了 联系客服无人应答 现在退款也退不了 我的诉求是要求退款

在2023年6月12日，本人由于没有经 验，在应用商店里下载了薄荷的假ste am，因为对steam平台的完全信任， 加上其图标与名称极为相似，以及薄 荷用限时的巨大优惠诱导消费，便毫 不犹豫地充值了永久会员，但永久会 员根本无法使用，下载的游戏根本无 法游玩，一进入就是黑屏，经过两天 与朋友沟通才知道这是假steam，随 后联系客服，客服表示已使用会员下 载了游戏，拒不退款，然后一直装 死，几天不回复，当时由于没有任何 投诉经验，便没有再追究，随后一直 再也没有使用这个软件，最近得知被 这个平台骗了的人有很多，一部分人 通过12315得到了退款，我便想来这 里进行维权。根本无法使用过所谓会员，打电话对方态度也异常专横，应是仗着拖了大半年，表示无法退一点。

订单下午3点购买游戏独立账号，3点22分我发现它自动登录的不是我自己的账号，我想从新购买申请退款。我找客服，他说我点击启动了，账号密码我都没提取，怎么启动？购买的订单显示提取账号资料后才证明我用了，后续不许退款。在我没提取账号资料信息，自动启动，诱导消费者启动游戏。

首先这是一个steam游戏cdk售卖平台 我第一天用py 里面有一个这个肥皂盒 我看到有这样一个盲盒 抽碧蓝幻想的 就类似于第二张图这样 余11/12这样 显示就剩余一个 然后剩的这个刚好是传说池的碧蓝 我以为捡漏了就花80抽了结果出来一个最底下一个40/40已经显示被抽完了的一块钱都没人买的垃圾 就比如像我发的第二张图一样 盲盒上是不是就剩一个渔帆暗涌3/4还有一个没被抽 总共是11/12 其他的11个都显示被抽到了 结果抽出来的却不是这个渔帆暗涌 能理解我的意思吗 这不是纯纯虚假宣传吗 我很确定自己没看错就是只剩下一个碧蓝幻想

3月9日我儿子(未成年)拿我手机和电脑账号在steam里在不知情的情况下订购超级会员，花了306元由微信扣款，并没有使用，而找客服退款一直没人回应。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之后退货，且无需说明理由。

蒸汽平台销售的电子游戏双人成行无法启动，客服联系不上，并且拒绝退款。

2024年1月30日我登录账号后发现无法登录了，我以为是网络原因，第二我在登录还是无法登录，就提示登录错误，没有任何通知或者提示，我想用手机登录，在手机上才提示此账户已经被停用，我用其他账号联系平台，平台说我账号违反规定，存在商业目的，被永久封停，我已经连续2天在和他们邮件沟通，我没有开过外挂，没有通过任何非法手段购买过平台产品，近一年没有把账号借过别人，近一年也没在网吧登录过，我给平台客户发起很多次申诉，他们原话就是说我用于商业目的，不会在对此次案列受理，我从来没有租用过自己的账号，只是2年前被盗过2次，但是绑定手机后就没发生过了，我在该平台购买了很多游戏，他就一句话给我封停了，也不给我看详细的违规记录，我这里也有我近2年的所有消费记录，我给他们说过愿意配合他们做任何调查，但是他们完全不给解释，我很难受，我就一个很普通的玩家，没有参与过任何商业目的的活动，也没有使用过外挂，没有该地区非法购买平台产品，没有做过任何违反平台规定的事情，如果本次投诉需要续费记录，我可以提供最近2年在该平台的消费记录我可以提供

刚买的年卡，登录不上steam,隔了几天更新了一下，现在能打开了，但是里面的游戏玩不了，不是打不开就是操作没反应。

没别的意思？就是要求马上解决问题，花钱了，游戏玩不了几个意思？联系客服也不回复我，而且没有联系电话，什么意思啊？你们是不是黑公司呀！客户消费了，你们的产品是好是坏就和你门没关系了呗！！钱到手了管客户干嘛？咱们黑店也p钱为主吗？客户有问题也联系不上你们、也不管，你们开的哪门子店啊！分明就是宰猪场、来一个宰一个😡就是不管消费者啊

游戏玩了头晕恶心，想要进行退款处理，客服不同意，多次申请多次拒绝，一起玩的朋友都退款了，我就不行

我于2024年4月28日购买了薄荷游戏平台的游戏打开之后发现是英文根本看不懂 于是想退款发现订单中没有退款选项 于是联系客服 客服根本连接不上而且不可以发消息 于是又购买了汉化补丁包发现根本安装不了 联系客服无人应答 现在退款也退不了 我的诉求是要求退款

在2023年6月12日，本人由于没有经 验，在应用商店里下载了薄荷的假ste am，因为对steam平台的完全信任， 加上其图标与名称极为相似，以及薄 荷用限时的巨大优惠诱导消费，便毫 不犹豫地充值了永久会员，但永久会 员根本无法使用，下载的游戏根本无 法游玩，一进入就是黑屏，经过两天 与朋友沟通才知道这是假steam，随 后联系客服，客服表示已使用会员下 载了游戏，拒不退款，然后一直装 死，几天不回复，当时由于没有任何 投诉经验，便没有再追究，随后一直 再也没有使用这个软件，最近得知被 这个平台骗了的人有很多，一部分人 通过12315得到了退款，我便想来这 里进行维权。根本无法使用过所谓会员，打电话对方态度也异常专横，应是仗着拖了大半年，表示无法退一点。

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首先这是一个steam游戏cdk售卖平台 我第一天用py 里面有一个这个肥皂盒 我看到有这样一个盲盒 抽碧蓝幻想的 就类似于第二张图这样 余11/12这样 显示就剩余一个 然后剩的这个刚好是传说池的碧蓝 我以为捡漏了就花80抽了结果出来一个最底下一个40/40已经显示被抽完了的一块钱都没人买的垃圾 就比如像我发的第二张图一样 盲盒上是不是就剩一个渔帆暗涌3/4还有一个没被抽 总共是11/12 其他的11个都显示被抽到了 结果抽出来的却不是这个渔帆暗涌 能理解我的意思吗 这不是纯纯虚假宣传吗 我很确定自己没看错就是只剩下一个碧蓝幻想

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2024年1月30日我登录账号后发现无法登录了，我以为是网络原因，第二我在登录还是无法登录，就提示登录错误，没有任何通知或者提示，我想用手机登录，在手机上才提示此账户已经被停用，我用其他账号联系平台，平台说我账号违反规定，存在商业目的，被永久封停，我已经连续2天在和他们邮件沟通，我没有开过外挂，没有通过任何非法手段购买过平台产品，近一年没有把账号借过别人，近一年也没在网吧登录过，我给平台客户发起很多次申诉，他们原话就是说我用于商业目的，不会在对此次案列受理，我从来没有租用过自己的账号，只是2年前被盗过2次，但是绑定手机后就没发生过了，我在该平台购买了很多游戏，他就一句话给我封停了，也不给我看详细的违规记录，我这里也有我近2年的所有消费记录，我给他们说过愿意配合他们做任何调查，但是他们完全不给解释，我很难受，我就一个很普通的玩家，没有参与过任何商业目的的活动，也没有使用过外挂，没有该地区非法购买平台产品，没有做过任何违反平台规定的事情，如果本次投诉需要续费记录，我可以提供最近2年在该平台的消费记录我可以提供

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没别的意思？就是要求马上解决问题，花钱了，游戏玩不了几个意思？联系客服也不回复我，而且没有联系电话，什么意思啊？你们是不是黑公司呀！客户消费了，你们的产品是好是坏就和你门没关系了呗！！钱到手了管客户干嘛？咱们黑店也p钱为主吗？客户有问题也联系不上你们、也不管，你们开的哪门子店啊！分明就是宰猪场、来一个宰一个😡就是不管消费者啊

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