华为商城路由器质量问题投诉

Johnson.Yiu 2024-03-12

已完结

在华为公司旗下的华为商城购买了2台华为AX6路由器，下单时间为2023/10/08 13:54:39，订单编号为22************86，在使用的过程中有一台出现问题掉线严重，联系商城客服并且寄过去官方更换一台，售后说这个是官方检测过的良品并不是全新的，然后问题依然复现，依旧会掉线，而且有一个网口只有10M不达标，最后联系客服表达了诉求是退款，折腾死我了，最后说不给退款，路由还在保内。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-27 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-13 08:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-12 16:00:28

用户发起投诉

2024-03-12 15:56:23

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