华为商城未经同意开通云空间扣费
我父亲65岁，于2024.04.30与华为莫名开通云空间服务到至今达两年，与客服沟通，(以前小朋友开通的蛋仔等多个游戏扣费不予追究）因未操作、使用过云空间的服务(沟通说保存电话号码和手机软件），这莫名奇妙的云空间服务，客服不同意退还。
请求予以支持诉求和追回的途径。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
华为商城Mate80Pro预约发货不公且霸王条款
本人于2026年2月5日在华为商城预约申购了Mate80Pro max 16+1TB，然后商城写的随机发货，但是6号申购的反而比5号申购的排产还早，这个随机不合理，最起码应该是5号的优先随机，然后才是6号的随机。其次在商城看到我得排产日期后，发现其时间区间，我已经异地返工，无法正常收货，经多次与客服沟通，解决不了问题，让我自己退款，完全是霸王条款，而且我退款后还需要自己再重新*，还不一定能*到。这严重损害了本人作为消费者的权益！
投诉问题
霸王条款
已完结
华为商城拒退问题加湿器
2025年12月14日，在华为商城购买亚都加湿器。 购买后不久，加湿器出现湿度不准，不能加湿，无法启动，一直显示缺水等问题，联系商家后，商家承诺上门修理。之后商家改口称无法上门，要求寄回修理。因一个月内多次损坏，我提出退货诉求。华为商城要求商家寄回检查，但是商家检测结果为"质量完好"，仅同意换货。我继续坚持退货，华为商城要求提供质量问题的视频，我提供了质量问题的视频证据，但华为商城仍以视频证据不足为理由拒绝退货。并且不保证换货商品是否质量完好。
投诉问题
退货不退款
已完结
华为Mate80 RS手机自动亮度故障拒不换机
我于2025年12月27日在华为商城*到华为mate80rs20+1t手机一部，2026年1月20日收到手机后当天激活。
在1月25日发现手机在房间暖色光源下自动亮度一直调整不停，怀疑是手机问题，于是当天约拥有mate80promax512的朋友在我小区地下室共同测试自动亮度变化，我的手机就在同一光源下一直不停调整，朋友的promax就能在感光后固定自动亮度，于是又去附*万达广场地下室进行测试，两台手机的自动亮度调整结果与小区地下室一致。
于是25日当天就联系了华为消费者热线950800进行反馈，反馈时间（1月25日至31日），根据950800所怀疑的故障可能性进行测试，测试内容包括:
1、撕掉手机屏幕贴膜、摄像头贴膜
2、切断家里所有会产生红外的信号的设备电源3、更新官方推送的固件（原厂120、升级版本130sp8）
2月1日去华为授权服务中心检测，反馈硬件检测正常，于是配合华为950800进行抓包检测，检测告知光源有问题，于是又更换房间以及客厅的灯光进行测试，均有此故障现象，并且于2月5号左右更新到了最新固件130sp17固件。并且也做了全量更新16G左右更新，以上方法均未解决。
在此期间官方远程抓包60余次，本地通过本机录屏、其他手机拍摄等方式录制视频上传十多条给华为官方邮箱hwzdxt1@****.com及华为授权服务中心售后微信。最后950800反馈给我的结果是我家灯光有问题建议我回家关掉自动亮度使用手机。实际我家中两部苹果手机13及14自动亮度从未出现过类似的情况。鉴于对消费者权益的合法保护，希望根据*三包*在15天内进行换机。
投诉问题
货不对版
处理中
华为商城积分无提醒强制过期
无缘无故的把我的积分过期了，不打任何招呼，之前说每年12月31日，今天我要买东西，她又说2月1日过期，没头没尾的，华为这么大的品牌，天天把遥遥领先挂嘴边，结果服务细节拉胯到极致，积分过期连个提醒都没有，直接清零，这哪里是遥遥领先，分明是对用户权益的遥遥无视！
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霸王条款
处理中
华为商城赠品活动滞后致用户错过权益
我在1月4号下单，1月27号才拿到手机，在这期间我问了客户有无赠品活动，结果拿到手机也参加不了华为日日新活动，结果过了7天价保期一天，就上线了商场赠品活动，我咨询能不能帮我申请补发一下，各种推诿，但我也没超过15天的换机时间呀
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超时不发货、态度差/不处理
处理中
华为商城未履行价保服务补差价
我于2025年1月23号在华为商城购买HUAWEI MatePad Pro 13.2 英寸 2025 WiFi 12GB+256GB 宣白，因现在降价了，在购买期间，有价保服务，商家未通知，侵犯消费者权益，因此要求补退差价
投诉问题
霸王条款
处理中
华为商城诱导下单不退定金
我于2025年11月3日21:51分16秒在四川省成都市华为智能生活馆天府和悦鸿蒙智行汽车店诱导下在华为商城下单了一辆问界M7车辆订单，该店销售告知我11月3日后不保底购置税*，并且6万权益享受也是最后一天，交付车时间也给我确定在4至6周(有截图为证),引导我在晚上下单并转大订，且没有告知我有24小时犹豫期等事项，导致我头脑发热在当晚22:49分26秒大晚上转了大订，并交付了五千元定金。该过程存在多方面的问题，第一该品牌通过一系列虚假信息诱导欺*我，欺诈消费者导致我误判下订，第二构造虚拟订单，营造产品供不应求的现象，涉嫌虚假宣传，并且下订后告知我4至6周交付，但到12月13日才通知我激活生产车辆信息严重不符，第三支付的五千元订单，没有明确告知我犹豫期和无法退订等相关信息，且该品牌只能为我保留120天否则强制提车，涉嫌侵犯消费者权益。目前该品牌目前购置税还在继续保底，且订购权益增加更多，严重欺诈消费者！我的诉求是要求该店和品牌方立刻退回我支付的五千元定金！
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虚假发货、霸王条款
处理中
华为商城保价期限过短不合理
《关于华为商城保价*的投诉函》
尊敬的相关部门领导：
您好！
我要向您反映一件关于华为商城保价*的问题。我于 1 月 1 日在华为商城购买了华为 mate70 pro+手机，然而在购买不到 2 周的时间内，就发现该手机价格降价了 200 元。我随即向华为商城申请保价，但得到的反馈是官方商城的保价期限仅为 7 天。
据我了解，像猫眼淘宝等*台对于此类商品的保价期限都是 30 天。华为商城作为官方渠道，保价期限却如此之短，这让我感到非常不合理和失望。作为消费者，我期望华为商城能提供与其他*台同等甚至更优的保价*，以保障消费者的权益。
希望相关部门能重视这个问题，并对华为商城的保价*进行合理的调整和改进，以更好地满足消费者的需求和期望。
感谢您抽出时间处理此事。
投诉人：易晶
2026年 2 月 1 日，
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霸王条款
处理中
华为商城未提醒自动扣款侵犯知情权
12月21日未提醒的情况下自动扣款，该扣款未在自动续费前五日以显著方式提醒，侵犯了我的知情权和自主选择权，违反了《 网络交易监督管理办法 》第十八条规定，我现在要求全额退款。
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霸王条款
处理中
