华为商城积分发放延迟导致差价问题
11月5日在我的华为下单购买充电器，所有优惠积分都问完以后，表示最优惠下单。
但11月7日再次登陆查看，生日月积分才发放，11月生日积分为什么不是1号发放，再次购物的话，最终优惠券+积分应该是差了40.11元，申请退差价，系统不支持，保价不给报，申请退差价，同时可以把积分扣减
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
华为商城以旧换新不透明诱导消费
我于2025年11月5日在华为商城APP购买华为Pura x手机，以旧换新*台估价九成新1750元，补贴620元，优惠券5元，积分折扣252.56元，付款5371.44元。于2025年11月7日收到手机，旧手机有划痕估价1400元，合作方优惠150元，还有一个合作方优惠657.56元，最终补款420元。手机有划痕折价我接受，以旧换新活动不透明，导致最终定价后华为估价的220元补贴消失。爱回收工作人员打电话表示我的旧手机最终验机是九成新，但是华为商城询价的成色不符，存在诱导消费嫌疑。目前旧手机被爱回收拿走，不能退回，华为商城以旧换新存在诱导消费嫌疑，补贴也不透明，线下店铺更划算。
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货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
华为商城手机漏液拒退换
我于 2025 年 10 月 25 日 01 点 01 分在华为商城下单，10 月 27 日 8 点 33 分收到手机。在 2025 年 11 月 1 日 01 点 30 分手机在插入数据线充电时发生屏幕漏液出现横线，屏幕部分区域触屏失灵。11 月 1 日发起退货退款，至今华为商城不愿退货退款，要把手机寄回给我，我不同意。客服沟通多次仍然是要退回手机给我不同意退款。手机没有任何磕碰甚至划痕，仅仅使用 3 天左右就出现漏液的质量问题。我的诉求是直接退货退款
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
华为商城无法下单支付问题
我正常在华为商城下单，买个耳机，用了所有支付方式，都没有办法付款，先前我的一个账号是这样问题，然后我把账号注销了，用回以前的久的账号，还是无法正常下单，所有产品是一样的效果。所以强烈抗议，直接不让我下单
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
华为商城手机壳质量问题拒退
您好，我于十一月一日在华为商城购买手机壳，十一月二日确认收货，十一月三日向客服反应手机壳有污渍，并且轻微翘皮，要求退货退款，客服不予处理，烦请解决
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
华为手机屏幕现线被拒维修
买手机三个月左右，手机屏幕出现一条线，鉴定结果坠落，坠落是啥意思我不明白，手机没摔过，没有磕碰，外面一个磕碰都没有鉴定结果坠落不给维修，要求本人花钱维修
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霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
华为商城拒退车辆订金投诉
2025年3月30日，从华为商城付款5000元，作为车辆订金，因本人资金问题，车辆也未到店，要求退还订金。华为厂家拒绝退还至今
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定金预售问题、态度差/不处理、退货不退款
处理中
华为路由频繁掉网无法解决要求退货退款
2025年9月22号下单了华为路由型号BE7 Pro，收到货后发现使用当中经常会掉网网络卡顿有联系客服，了解怎么处理这个情况，客服发了处理指引，但是本人回老家了10月25号回来，按照售后服务发的处理网络卡顿的问题进行调试，但是还是没有的到解决，还是经常断网卡网。没办法顺畅使用。我把家里所有的连接Wi-Fi的家电全部断网，包括电视机顶盒也断网，只连接手机也是没有得到改善，我以为是我网络网线的问题，但是我两次联系了中国电信的工作人员来我家里测试网络300兆是没有问题的，以我手机测试的兆数是一致的。有中国电信的通话记录，可以提供。然后到10月28号我联系客服要退货退款。他们的工作人员说，让我把货留着，然后100元人民币补偿我，我不同意。因为我买的路由器没有办法正常使用，我是不会留着这个路由器的，我要求退货退款。当时他们不同意，还有一个方案就是他们工程师上门检测一下这个路由器有什么问题？我说可以，但如果检测了之后这个路由器能够正常使用的话，我就把这个路由器留着，不需要退货退款，但是一定要保证工程师测验之后能够正常使用他们说不保证测试之后就能正常使用，那我为什么要留着这个路由器呢？在他们没有办法保证路由器能正常使用的情况下为什么要把产品销售给消费者。
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
华为商城三折叠手机超时未发货
我是2025年10月23号买的华为xts16+512的三折叠手机，然后显示是11月6号发货，但是我昨天去商城看现在购买手机的是7天内发货，我想明白是出于什么原因会出现这种情况，联系了客服只会回复一些没有意思的话术，让人更加愤怒，明明购买的是高端产品但是确得到这种服务。
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超时不发货、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
华为商城未发货退款迟迟不到账
我10月28日下午七点左右下单购买手机，晚上十一点联系*台能否更换颜色，商城回复不能，只能退款重新下单，此时前一个订单并未发货。我申请退款后，迟迟收不到退款。在线客服与电话客服都在搪塞并不能解决问题，截止目前并未收到退款。 消费者付款时在第一时间付款，未发货的退款为何迟迟收不到，还要通过你们的审核，是我的钱有问题还是你们拿着消费者的钱去做其他事情。请退款并解释。
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
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