华为商城充电宝两个月损坏拒换新
我在华为商城买的充电宝产品还没用两个月就坏了，质量也太差了吧，主要是我没怎么用啊，去华为服务站说我进水了，我都没怎么用怎么就进水了，要求给我换新的
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
华为商城拖延退还问界M7预付款5000元
基本情况：本人于2025年9月5日、23日在广州市黄埔区向华为终端有限公司分别支付了汽车问界M7的预付款，共计5000元，后要求商家退费，商家说反馈等2026年3月份帮解决退费问题。今年3月份本人再次就退费问题询问商家时，商家说没有退费名额，无法退费。
诉求：本人支付的5000为预付款，未开始车辆的生产和交付，且商家同意帮本人解决退费问题，但一直没解决，明显是拖延时间，因此本人要求华为终端有限公司立即进行退费处理。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
华为商城换货手机疑似后封机且客服推诿
2026年3月4号于华为商城购买手机mate80pro金额6999元，但因手机镜头有划痕要求换机。10号换机收货，但后续在查询该机权益时发现该机疑似后封机，联系客服但是客服多套说辞，前后矛盾
华为方一直未联系处理，希望*台监督华为售后尽快联系处理并回答问题
一、该机是否是后封机，换货保证换全新未开封的手机，为何查的时候发现该机已经被激活？
二、客服是否存在诱*消费者？激活手机是需要开机联网的，为什么回复我是快递签收后就会激活？而且前后客服说辞不一？
三、反馈问题为什么客服互相推诿？多日未联系未解决
作为华为的用户，对此非常失望，华为手机的产品监控为何如此？售后服务亦是一言难尽，希望*台监督管理
投诉问题
假冒/二手商品、商品破损、联系不上客服
处理中
投诉华为商城态度差/不处理
本人于2024年在华为运动健康APP内开通表盘会员试用，试用期满7天后未收到有效通知，被自动扣费。
1. 自动续费提醒严重隐蔽：自动续费未通过短信、APP弹窗等显著方式提醒，仅在运动健康APP-我的设备-表盘市场-我的消息中放置极隐蔽的站内通知。该入口需多次深层跳转才能找到，在华为钱包、主题APP、运动健康“我的消息”等常规入口均无法查看。
2. 取消续费入口设置隐蔽：自动续费的取消路径同样极其隐蔽，无法在华为钱包中找到，必须在设置中个人华为账号中才能操作取消。
3. 长期违规自动扣费：自2024年3月至2026年3月，本人在未收到任何有效提醒被连续自动扣费长达2年，直至*期核查账单才发现该问题。该行为违反《网络交易监督管理办法》中关于“自动续费前5日需显著提醒、提供便捷取消入口”的规定，属于典型的侵害消费者合法权益的行为。
4. 多次与客服沟通无果，承认站内消息通知有问题，但仍均拒绝全额退款，多次推诿，不重视消费者的投诉。
投诉诉求：
1. 要求华为技术有限公司全额退还2024年3月至2026年3月期间扣除的全部表盘会员费用（共计480元）；
2. 责令整改自动续费提醒机制，取消隐蔽通知方式，通过短信、弹窗等显著方式提前提醒，并提供一键取消入口。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
华为商城销售无3C标识充电宝
2024年4月5日，在华为商城购买了一个充电宝，结果因为现在要上飞机使用，没有3c标识，咨询华为在线客服和电话客服，都无法解决。我本人愿意购买一个新的充电宝，希望华为商城能够优惠，如果没有优惠*，请赔偿本人100元！
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
华为商城订金退款纠纷及霸王条款
已经投诉过，去年线上给了一万订问界M8费用，因为不满销售引导消费要求退款！
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
手机号被他人注册致无法购车
我是今天准备买M8的车，然而我的手机号，被注册了，要人脸识别才能改过来，现在还不过来了，我的手机号被一个女的注册了，我想问下你们*台怎么监管的，我的手机号180****2212尽快给我回复
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
华为智慧屏频闪黑屏且售后拖延不退换
2025年10月28号买了华为智慧屏，货到使用不到一周，出现闪屏黑屏的状况，后期找华为售后，经过检查是他们的问题，给换了一个新机，第二台机器使用到第三天又出现了跟第一台机器一样的问题闪屏黑屏，再次找到售后，从2026年1月14日到3月11日一直拖没给解决，3月11日售后告知机器是系统软件的问题得更新，我要求退货退款，他们不同意，而且他们这个系统目前还更新不好，恢复不到正常，要等到6月份，并且还不能保证更新好不会出问题，电视系统的问题不是我个人造成的，我不能承担这个后果，要求退货退款
投诉问题
货不对版
处理中
华为商城退货不退款且无退款凭证
2025年9月24号在华为商城买了一款手表订单号：23************32，因其他原因与2025年10月4号进行退货，退货单号23************26，2025年10月10号显示商城已经收货，快递单号YT25*********78，但是收到货后售后订单迟迟不进行处理，联系客服说已经退款了，让他们提供退款记录退款人信息都没有，我怀疑是华为商城私吞了手表，现在导致我钱没有退，手表也没收到，请相关部门严查，这么大企业还私吞老百姓钱财，请领导审查
投诉问题
退货不退款
处理中
华为MatePad Pro四台连现质量问题
本人冀煜宁，现就连续四台华为Mat ePad Pro 13.2"*板的质量问题及维权经过说明如下:
我于2025年10月首次购机，一周后因屏幕刷新率异常跳动完成换机。第二台设备在使用中出现彩色竖线及A PP闪退，售后以“不符合换机标准”为由拒绝换机，等后续商城工作人员同意了换机申请
第三台设备存在屏幕显示不均、闪屏等问题，虽检测报告明确记录故障，门店确认有问题后，同意换机。
后续更换的第四台设备，屏幕黑色画面色差严重，闪屏问题依旧未解决，售后仍坚称硬件无问题，厂家再次拒绝换机申请。
数月内连续四台设备均出现严重质量问题，远超正常故障率，华为售后推诿及厂家无视故障的行为，已严重侵害我的合法权益，特此维权。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
