华为商城预售不发货区别对待
预售不发货，插队都提前发了，搞区别对待，
投诉问题
定金预售问题、超时不发货、虚假发货
处理中
华为P50Pro主板故障维修争议
华为P50Pro也算是中高端机了，从P10、MATE20到P50Pro都是华为品牌，咱都是有爱国情怀的，一直都支持国货……，P10用到后面就是拍照也卡，mate20还好，到了现在的P50Pro居然无法读卡，无信号。寄修后维修部工作人员回复:主板坏了导致无法读卡，有两种解决办法①以旧换新，原价2800多的主板以2300多的价格给我，2️⃣返厂维修价格699，还不一定修的好。坚决不能接受这样的解决办法，主板是一个手机的主心骨，在没有任何人为的情况下出现这样的情况，华为总部就因为免费承担维修或者更换服务，如屏幕破碎或者手机外壳摔坏，我们自己愿意承担责任和费用，但是一句主板坏了导致无法读卡。我一听就闷了，你们是生产高端机的，连山寨机/组装机都不如吗？
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
华为*板主板故障要求免费维修或换新
本人于2024年6月在华为商城app购买此*板，2025年12月7日发生故障，闪logo界面开不了机，马上当晚联系客服让我等，12月8号工程师来电初步判断是主板问题，后续客户经理来电帮我预约门店检测，当晚门店来电先定配件再通知我到店，但是也不保证可以免费维修，告知到店再商议，12月10号到店检测，当晚来电告知是主板问题，问我修不修，费用一千七百多无法免费，这一年半期间本人低强度使用*板，大多是听歌看剧笔记，没有磕碰或者挤压，外观完好，此型号为24年新款，只使用了一年半，由此看出是产品本身质量存在问题，是在使用过程中发现故障，故要求延长保修期，免费维修，或更换新机
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
华为商城自动续费无提示且客服不解决问题
12月10日自动扣费华为主题，自动续费之前没有任何短信或电话提示。经过线上沟通，说解决不了问题。需要电话沟通，但是客服打电话时间无法确定，回电话之后客服还不能转接到能解决问题的客服，反反复复，无法解决此事项，就说等电话，备注电话沟通时间也不按时回。
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霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
华为商城Mate80ProMax超时不发货
我在2025年11月18日10点提交了mate80promax银色512g的订单，在11月25日首发当日付完了尾款，截止到现在已经过去半个月，手机一直不发货，希望能早点发货。
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超时不发货、虚假发货、联系不上客服
处理中
华为商城超时不发货且客服敷衍
我于2025/11/19在华为商城200元预定华为mate80promax极昼金16+512G手机，于2025/11/25 17:02完成尾款7799元支付，结果订单显示2026/1/31前发货，一直到12/10还未发货，期间催了七八次没有任何效果，人工客服跟机器人一样，不同的人说的都是同样的话，12/6买的12/10都到手上了，一直重复的说在订单时间内肯定能发，大概率会提前，我是不大相信！
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定金预售问题、超时不发货、态度差/不处理
处理中
华为商城购机后问题未处理
我于11月30号购买了华为mate 80保时捷版本，12.6 12.9分别打电话让他们对我的问题进行回答，没有反馈
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
华为商城快递被冒领未收货投诉
我于11月3号下单购买商城里面的华为非凡大师电脑，订单号：40****2159****5074S01，11月4号物流显示签收，诈*犯诱导索取验证码后*子冒领电脑，我本人未收到货，11月7号报警，多次和商城客服联系，商城客服推诿给警方，造成本人未收到快递，现要求商城对消费者未收到快递负责
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虚假发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
华为商城恶意拒退完好手机
本人在2025年11月26号购买的一台华为手机，4699元，在2025年12月1号退的货，申请的七天无理由退货，填写的理由也是七天无理由退货，手机商品完好无损，退货的时候，顺丰快递，物流，快递小哥有拍照片上传，打了几次电话核实，手机完好无损，完全不存在外观问题，或者有瑕疵，原包装纸箱也是完好无损的，属于正常运输。但是到了华为商城退货仓库，华为商城以外观有磨损问题拒绝退款，恶意拒绝退款，我作为消费者我百分之百确保手机外观没有磨损的问题，快递物流上门取件拍照也确定没有问题，经调查我本人和顺丰客服双方沟通过，手机在打包环节运输退货没有出现任何外观问题，或者瑕疵，但是华为商城拒绝退款，恶意处理事件态度非常恶劣，非常不行，敷衍了事，不作为，说请专员处理，我一晚上饭都没有吃，等专员电话，一直没有来电，我又打了两次华为消费者热线投诉，950800，和950805，全程电话，均有录音记录在案，我要投诉华为商城不作为，以片面之词来否定，否认消费者的权益和利益，至今没有回复，联系*台客服就说权限不够，要升级找专员，专员迟迟不来电话，大公司不作为，严重损害消费者的利益，我必然抗争到底，让更多的人知道，华为公司和华为仓库恶劣损坏消费者的利益，故意损坏手机，来造成外观磨损的假象，已经不是第一次发生这种事了，前面有别的顾客也说有这种现象，必须曝光，我必然投诉到底，抗争到底，拿回属于自己的利益，还有华为公司，华为商城，傲慢，敷衍了事，不处理的态度，必然抗争到底，希望黑猫*台严肃处理，维护顾客利益，我必然追究到底，投诉到底。强烈要求华为商城，华为官方把，发货的寄快递，全程打包的视频证据发过来，退货和，仓库，拆箱视频全程发过来，取证，我本人，我本人保留一切投诉，和追究的权利，一定追究到底，投诉到底
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
已完结
华为商城购买智慧屏半月降价不退差价
2025年11月21日在华为商城购买华为智慧屏5se 55英寸，现在官方直降240元，不到半个月如此调整价格扰乱市场，欺*消费者感情，浪费消费者人力物力财力，背刺消费者，辜负万千爱国消费者对华为这个品牌的信任，扰乱智慧屏市场，智慧屏作为非消耗品，其价格具有稳定性，华为突然对其进行降价促销，仅仅时隔不足15天，差价高达240,要求退还差价。其次，华为以过价保期为由拒绝退差价，而本人在其他*台看到华为对其他过了价保期的同型号订单进行退差价，区别对待消费者，令人心寒，要求华为商城退还240元差价。
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虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
