华为商城销售伪劣商品且多次维修无效
商家卖伪劣产品，同样的问题出现几次问题了，修过几次了，他们也给给我处理不好，我要求你们做出惩罚
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
华为商城Pura80 Pro+短时大幅降价损害消费者权益
我205年6月14日收到在华为商城购买的华为Pura80Pro+512G手机，购买时价格为7999元。 然而，在购买后三个月内，发现该款手机在官方销售渠道降价1000，其他官方销售渠道优惠后不到5300， 此种短期内大幅降价的行为，严重损害了作为首发支持者的消费者的权益，使我们承受了不必要的财产损失。我认为： 1. 价格策略失当： 新机上市短期内即大幅降价，不符合高端旗舰产品的常规定价策略，有悖消费者对品牌价格稳定性的合理预期。 2. 损害消费者信赖： 作为华为品牌的忠实用户，选择在第一时间购买新品是基于对品牌的信任。如此迅速的降价，辜负了消费者的信任和支持。 3.尽管了解到*台有“7天价保”*，但本次降价发生在价保期外，无法享受价保服务。然而，如此短时间内的降价幅度和速度，已远超合理范围。
且区别对待用户，部分退款赔偿，部分不理不睬。
投诉问题
霸王条款
处理中
华为商城退货未告知快递费且拒开发票
2026年1月25日在华为商城购买华为数据收纳包
*台订单编号为23************25，
本人于2月2日，在华为商城申请退货退款，并根据*台提示商品完整且标注订单编号顺丰快递寄回，在*台申请退货时以及通过顺丰退回快递邮寄时，全程*台未显示任何关于退货快递费邮寄收费标准相关信息。
2月6日，商城客服致电称收到退货货品完整，要求我支付96元快递费，但拒不提供顺丰发票。在此期间，多次协商未果。
3月29日，商城客服致电通知我因为我没有付快递费，要退回我的快递，并且由我支付退回快递的快递费用。
从下单到退货，华为商城没有提供任何退货需要我支付快递费并且不能给我提供快递发票的提醒和告知。而是在收到退货快递后，以电话通知的形式告知我需支付96元快递费，作为消费者，在没有被告知需要支付快递费的情况下，没办法接收支付这笔快递费。
现在我希望*台介入，帮忙解决一下这个问题，感谢。
投诉问题
霸王条款
处理中
投诉华为商城态度差/不处理
本人于2026年2月27日在华为商城自费699元购买华为Pura X折叠屏手机配套的一年期Care+延保服务。2026年3月27日华为官方推出活动：购买同款折叠屏手机赠送一年Care+服务，活动时间至5月5日。本人作为活动前1个月内购机的老用户，未获得任何补偿，多次联系华为客服反馈均未得到有效处理，认为存在不公*差别对待。现投诉要求：1.补赠一年Care+服务；2.或退还699元费用；3.或给予等价补偿。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
投诉华为商城霸王条款
我于2025年4月8日在京东商城购买华为MateX6折叠屏手机，手机于2026年3月10号充电完出现后中轴位置漏液问题，多次与售后终端以及华为售后热线沟通无果。对方要求我支付1500元维修费，拒绝履行三包义务。目前手机还在官方售后维修点，没有给我备用机，没有任何说法。要求对方履行三包责任，免费维修漏液问题。并针对影响我长时间使用给予赔偿。
投诉问题
霸王条款
处理中
华为商城未尽审慎义务致未成年人购机
商家名称:华为终端有限公司 商家经营地址:广东省东莞市松山湖园区新城路2号 商品名称:华为nova 14 256GB 商品品牌:华为 消费方式:网购 电商*台:华为商城 订单号:23***********68 消费金额（元）:2375.24 具体情况描述:本人胡其锋联系电话135****1988，我儿子胡博翰未成年人，于2025年8月21日，在家长毫不知情的情况下，委托他同学杨俊辉联系电话:135****6505未成年人，监护人电话:150****8898，在“华为商城”手机APP，购买了一部价值:2375.24元华为nova 14手机机一部华为商城订单编号:23***********68。在9月28日被我们发现手机，在不断追问下才说出:是让初中同学杨俊辉在“华为商城”手机APP购买的，当时我们就同他同学杨俊辉父母取的联系，他监护人也是毫不知情，这个“华为商城”购买账户是杨俊辉注册的。 10月1日同华为商城热线950805进行联系，按《民法典》第十九条：以手机是限制民事行为能力未成年人购买，监护人也不知情，要求退货，商家未尽审慎义务，9月-12月多次同商家协商每次都避重就轻，不提未成年人购买。难道他们公司制度能大于*法律？每次都是以过超三包*拒绝退货退款！此手机系统不成熟，与很多软件不兼容，手机也拿到二手市场去报价才值1200，才买一个月就亏了一半多！这样手机为什么要生产？都2026年4月了还是不处理，不退款不赔偿！
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退货不退款
已完结
华为运动手表异常发热致烫伤
2024年11月，购入华为运动手表，26年3月10日上午11点05分左右，使用者正常佩戴，没有任何操作的情况下，手表没有进行系统升级，没有被误触，在这种情况下手表极速升温，手腕被烫伤，当天联系华为售后，将手表寄回检查分析问题，对方以没有检测出问题为由，拒绝对用户进行赔偿
投诉问题
货不对版
处理中
华为商城充电宝两个月损坏拒换新
我在华为商城买的充电宝产品还没用两个月就坏了，质量也太差了吧，主要是我没怎么用啊，去华为服务站说我进水了，我都没怎么用怎么就进水了，要求给我换新的
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假冒/二手商品
处理中
华为商城拖延退还问界M7预付款5000元
基本情况：本人于2025年9月5日、23日在广州市黄埔区向华为终端有限公司分别支付了汽车问界M7的预付款，共计5000元，后要求商家退费，商家说反馈等2026年3月份帮解决退费问题。今年3月份本人再次就退费问题询问商家时，商家说没有退费名额，无法退费。
诉求：本人支付的5000为预付款，未开始车辆的生产和交付，且商家同意帮本人解决退费问题，但一直没解决，明显是拖延时间，因此本人要求华为终端有限公司立即进行退费处理。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
华为商城换货手机疑似后封机且客服推诿
2026年3月4号于华为商城购买手机mate80pro金额6999元，但因手机镜头有划痕要求换机。10号换机收货，但后续在查询该机权益时发现该机疑似后封机，联系客服但是客服多套说辞，前后矛盾
华为方一直未联系处理，希望*台监督华为售后尽快联系处理并回答问题
一、该机是否是后封机，换货保证换全新未开封的手机，为何查的时候发现该机已经被激活？
二、客服是否存在诱*消费者？激活手机是需要开机联网的，为什么回复我是快递签收后就会激活？而且前后客服说辞不一？
三、反馈问题为什么客服互相推诿？多日未联系未解决
作为华为的用户，对此非常失望，华为手机的产品监控为何如此？售后服务亦是一言难尽，希望*台监督管理
投诉问题
假冒/二手商品、商品破损、联系不上客服
处理中
