华为天价手机壳破损拒退换
今年2月份买的华为xt手机壳，999元，这样一个天价手机壳，在轻度，正常使用了几个月后，出现破损起皮的现象，这样的高昂的价格，这样劣质的产品，别说999元，就是9块钱的手机壳也不会在短短几个月出现如此低劣的质量问题，如此坑害消费者，还不予退换货，只愿意赔偿300元，我要求华为商城为我退换货，并就此下架所有该款有缺陷产品，不要再坑害人！
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
华为商城电视配送异常无人联系
我在2025年11月17日在华为商城买一台智慧屏55寸电视，物流信息显示20日上午10点到快递站，下午18点左右物流信息显示返回站点再投，原因是顾客更改配送时间，但一直没人与我联系。截止到11月21日晚上也没人联系我。
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
华为商城无故扣款且不处理投诉
没用任何华为产品 也从未登入什么APP 不懂哪来的自动扣我微信钱 反馈*台没不解决问题 只反馈没实际性解决问题 要求扣几个月还给我 希望有关部门罚款这些强盗
投诉问题
自动确认收货、态度差/不处理
处理中
问界4S店定金退还问题投诉
我于11月18日在问界4S店预付了展车定金5000，现不想要了，诉求是定金全额退还给我。
投诉问题
定金预售问题
处理中
华为商城耳机质量问题推诿不处理
本人于9月29日在华为商城购买了一款耳机（Huwea Freelace pro 2 雅丹黑）。价格379元，积分抵扣37.35元，实付款341.65元。
9月30日收到货在使用过程中发现以下问题：
1、开启降噪、传透，有磁磁声音。产品有质量缺陷，与宣传不符。
2、11月13日本人去当地售后（华为授权店丽森路）检测，检测结果：检测不出任何问题，他们听不到，不予处理。
3、11月14日本人联系华为商城客服，要求退货退款，华为商城建议快递发往上级售后检测，检测结果：确实听到磁磁声音，但硬件没问题，不予处理。会把问题反馈给商城。
4、11月17日本人在次联系华为商城客服，要求退货退款，客服说反馈给要专员，要专员处理了。
5、11月18日本人2次联系华为商城客服，让等专员处理，还是等不到任何处理结果，就这样推拖，不予处理。接到专员电话还是不予处理，反馈给高级经理来处理。就这样等等等。接到高级经理电话让续使用，还是不给退，请问一直有磁磁声音怎么使用？
鉴于上述情况本人认为（华为商城）严重侵害了，本人的合法权益。根据《消费者权益保护法》等相关法律法规，特向此投诉*台，提出“举报”。希望贵部分门能够依法维护本人的合法权益对被举报企业（华为终端有限公司）调查处理，并责令尽快解决本人的诉求。
本人诉求：退货退款。退款金额341.65元。
2025年11月18日
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
已完结
华为商城发货破损及客服不作为
尊敬的相关处理部门：
您好！我于10天前在华为商城以国庆补贴价下单了华为智能屏Vision 5 Pro，因本人身处新疆，商品从北京仓发货，运输流程为“网点中转→上门安装”，全程耗时10天。然而在网点验机时，我发现电视机身存在划痕，无法正常签收使用。
我目前正处于新家着急入住的阶段，若按客服要求走换货流程，需先将瑕疵品寄回北京仓，再等待新机发出，来回预计耗时20天，这意味着我为一台电视需累计等待30天，期间产生的时间成本与生活不便全由我自行承担。
为尽快解决问题，我一直积极与华为客服沟通协商，但客服态度消极，多次出现长时间联系不上、不主动回复诉求的情况，完全未重视消费者的核心利益。更关键的是，若选择退货后重新购买，当前新疆地区国庆补贴活动已结束，我不仅要多支付1万余元购机款，还会因失去500元补贴及差价损失共计3000余元。
此外，我至今未在华为商城*台进行任何退货操作，却发现系统显示“待退货”状态，对此异常情况我完全无法理解，也未收到*台任何说明。
现恳请*台正视我的合理诉求，核实相关情况并给出高效解决方案（如优先补发新机、保留原补贴价或赔偿差价损失等），弥补我因商品瑕疵、客服消极处理及系统异常所遭受的经济损失与时间成本，感谢您的关注与协助！
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
华为商城虚假宣传交付周期，至今未解释延迟原因
9.4号小定，9.23大定，厂家没有按照宣传的4-6周交付，也迟迟没有官方公布交付慢的原因，已经过去第8周，打电话给厂家，只会踢皮球，让线下的交付专员来应付我。打电话投诉华为商城，只让我联系厂家，毫无作用。当时买车的时候宣传4-6周，交付专员也在群里发文字预计4-6周。到现在为止，只有厂家发的一个所谓的关怀计划，是针对于提车慢的客户，也是从第十周才是算，那第六周到第十周这4周，我是不用等的吗。厂家售后电话，从我第六周开始打电话，就一个话术，让我等，有专人处理，从我投诉到现在，没有任何一个人说是厂家的给我打过一次电话。
投诉问题
超时不发货
处理中
华为账号解封申请
尊敬的华为应用市场审核团队：
您好！
我是华为应用市场账号 “qwe123456” 的用户，现针对账号被永久冻结的处罚结果，正式提交解封申请。
我此前收到账号冻结通知后，已认真研读《华为应用市场审核指南》及*台相关服务条款，深刻认识到*台对规范账号使用、维护生态环境的严格要求。由于未明确知晓账号冻结的具体违规原因，我已全面自查过往使用行为，若存在因对规则理解偏差或操作疏忽导致的违规，我深表歉意，并承诺已完全掌握*台合规要求，后续将严格遵守所有规定，规范使用账号。
该账号是我长期使用的重要账号，关联了应用下载、服务订阅等核心功能，账号冻结对我的日常使用造成了极大不便。我珍视华为应用市场的使用权益，愿积极配合*台核查，如需补充身份证明、使用凭证等相关材料，或需提交整改声明，我将第一时间按要求提供。
恳请*台能告知账号冻结的具体原因，并重新审核我的解封申请，给予一次改正和继续使用账号的机会。感谢您的时间与关注，盼复为盼！
投诉问题
态度差/不处理
处理中
华为商城手机质量问题拒退货
我于2025年11月8日在华为商城下单订购一款手机，11月11号发货，11月13号收到。开箱后半个小时发现呃收到货后半个小时内开箱发现手机存在质量问题，联系华为商城。华为商城推诿不给解决，一直就以稍后呃等待等待流程等相关的借口推到晚上，然后告诉说是我个人原因造成。再明显是产品质量的黑胶流露出的问题，可以说是我个人的质量磕碰。而且背板有一个大黑点，也不存也不对这个问题进行纠正，去给我退货。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
华为商城手机降价不退差价
本人11月8号在抖音商城华为商城官方旗舰店买了一部华为pura80pro 黑色12+512的手机，花费5799元，11月9号签收手机，11月10号激活手机，刚激活完点进订单看了一下，发现就降价400元，现价是5399元，我以为是店铺降价，就找店铺客服，客服说是*台给的优惠券，找*台给退差价，*台也不予理会，说退不了，除非退货重新买，但是华为客服说每个用户只能买一部，而且手机已经激活了，退回去不就成二手机了吗？现在刚收到手机一天的时间，就多花了400块，希望华为商城给予补偿或者退还差价
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
