华为商城超45天未发货且无明确答复
我于2025年12月12日10：08在华为商城购买mate80 ProMAX黑色版一台，截止2026年1月25日还未发货，等待长达45天，多次咨询客服，永远给不了具体发货时间，翻看商城论坛，购买日期在我之后都已收到货，询问缘由永远都是套话敷衍，这种发货顺序不明的行为严重侵害消费者权益，华为的错误，不应该由消费者来买单。我的诉求：马上安排发货。
投诉问题
超时不发货
处理中
华为P70质保期后严重掉电及开胶
我2024年12月26日，在抖音华为官方旗舰店购买4999华为p70手机，一年质保日期，在质保期内，手机没出现啥问题，等过了质保期，手机掉电特快，百分之四十就开始迅速掉电，直到关机，这款手机，商家存在品控没做好把控就上市，欺*消费者，现在手机还出现严重开胶现象，存在安全隐患，现在想退款，赔偿精神损失费。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
华为授权店未履约退订定金
我于2025年11月14号在浦江万达华为授权体验店下定智界S7展车由于是现车 未按照我要求时间交付 因此要求退订 经双方协商后销售说是想办法在一月份帮我退订一月份都快过完了也没履行承诺
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定金预售问题
处理中
华为商城超时不发货且无补偿
我于2025年11月26日10：08在华为商城购买mate80 ProMAX黑色版一台，截止2026年1月21日还未发货，咨询客服，永远给不了具体发货时间，也因此而错过了鸿蒙日日新活动，华为的错误，不应该由我们这些真金白银的消费者来买单。我的诉求：1、马上安排发货；2、对于错过你日日新活动，华为商城需要做出补偿
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超时不发货、虚假发货、联系不上客服
处理中
华为售后数据无法恢复投诉
2025年10月11日下午在华为授权经销商门店购买华为mate70pro手机在2025年12月31日下午五点手机突然无法开机，客服让我去华为授权售后维修店（西安未央国际二楼）去了之后和现场售后工作人员沟通，工程师给我说这个手机有可能是主板烧了，但不完全确定，需要从别的店调货主板第二天才能确定，此刻担心我手机里的重要资料，以及照片和视频，工作人员给我的回复是，如果是主板的问题，返厂做数据唤醒，就可以恢复，等到1月2号下午，华为授权售后工作人员给我打电话，确定是主板烧了，要返厂数据和照片视频不一定能够恢复。为此，我特别特别生气。那你当时说能恢复，现在说恢复不了，这不是*人吗？给华为的客服950800打电话。客服给我督促了好几天，截止到现在，二十几天过去了，客服给我一样，质量的问题允许存在，但是我不相信华为的工程师售后连数据、照片和视频给我保存不下来，我要求华为售后把我的照片视频给我恢复。
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虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
华为主题会员未经告知扣费
华为主题会员 是在我不知道的情况下一直扣费 从2025年3月16号开始 第一次扣了3元 从2025年4月16号开始到2026年1月份每个月扣费18元 打电话沟通了 说的是只能退一个月的 我跟他说了 是在我不知道的情况下扣费的 我要求全部退款
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
华为商城退货遭拒无划痕证明
我于1月8日在华为商城*台购买了华为 NOVA14四活力版256G 冰晶蓝手机，由于收到后看到实物不喜欢。 我在7天无理由之内退货了，但是我退货的时候我的手机是没有划痕的，我这边也有四周边框的无划痕的图。 片信息，但是华为商城收到货以后。 以我的手机有划痕不给我审核退款，我提供了发货时手机无划痕照片也不及时给予处理退款，发给我一张边框有磨痕的照片，华为商城无法证明那是我退的那台手机，我问华为索要验机视频华为商城提供不了
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
已完结
华为商城提供非法游戏充值致损
从华为APP里下载的欢喜斗地主，里面有一个非法游戏“决战沙邑”提供充值通道，现在游戏下架，导致消费者财产损失。要求退款，客服说2021年这游戏就已经下架了，但是依然提供充值通道，现在游戏也不见了，让消费者财产遭受损失
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
华为商城未支付换机补贴被诉价格欺诈
我于12月27日在华为旗舰店购买了mate80手机，由于手机质量问题退回商家换了一个新的手机，完成后商家未给补贴款，投诉商家价格欺诈。
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货不对版、虚假发货、退货不退款
处理中
华为商城超时不发货且不回应
我于2025年12月20日在华为商城购买了华为mate 80手机。下单的时候，上边写的是2026年2月8日发货。商品的价格是7999元，我付了全款。截止到今日，我多次联系华为商城的客服，询问商品的生产进度。华为的在线客服与消费者热线客服均没有人回答我商品的生产进度。随后我询问华为商城的客服人员，如果没有在约定的时间发货，会有怎样的解决或赔偿方案？华为商城的客服与消费者热线均回答，没有解决方案。商品购买已经二十多天了，而且作为消费者我付的是全款，我需要知道商品的生产进度。但是华为不告诉消费者，我觉得他侵犯了我的知情权。另外，作为一名消费者，我担心华为商城虚假售卖商品。华为商城的客服告诉我，订单量很大，有很多的消费者，但是却一直不发货。
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
