问界M7贷款未通过拒退定金
本人在武汉王家湾摩尔城问界销售门店，经与销售顾问沟通后，2025年9月5日支付订金2000元，9月24日支付定金3000元，预定问界M7，支付前反复沟通，对方协助处理贷款问题，约定贷款未通过则全额退定金；现贷款审批未通过，门店和厂家拒绝退款，涉嫌违约与侵害消费者权益，要求立即全额退还定金。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
华为FreeClip耳机防水失效致维修纠纷
本人购买的华为【FreeClip】耳夹耳机（订单 22************09）标注【IP54】防水，使用不足一年，办公桌面少量溅水致充电仓变红。售后以 “进液” 为由按保外收取*全额维修费，违反防水场景承诺，涉嫌消费欺诈。且送修前话筒仅杂音，维修后完全失灵，售后拒绝担责。依据《消费者权益保护法》，请求责令商家：1. 免费维修或更换同型号耳机；2. 退还不合理维修费；3. 承担相应赔偿责任。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
华为商城诱导未成年人游戏消费扣款
孩子通过手机下载华为商城推广得游戏蛋仔派对，迷你世界 ，崽崽派对陆续扣款3500多，4月26日联系客服远端代替操作上传资料，客服不让解绑退款原路返回为由，后续4月30截止今天还在扣款，已经严重影响消费者权益，诱导孩子消费，账号未封禁，
投诉问题
霸王条款
处理中
华为商城以拆封拒退联名耳机存霸王条款
我于2026年4月22号！在华为手机的APP客户端，华为商城APP购买了华为一款联名款耳机、我拆封查验时发现联名款的金饰匹配不上耳机、卡扣做工质量问题！当天拆封、当天就申请7天无理由退货退款、华为商城工作人员因拆封为由拒绝我的申请！这可是明显的“霸王条款”希望*应该严惩这些不良商家！
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货不对版、霸王条款
处理中
华为商城降价未赠品且疑似发错货
商品降价没有收到赠品。。。。。。。。。。
投诉问题
货不对版、发错货
处理中
华为商城销售隐瞒新款发布致车辆迅速贬值
我于2026年3月22日提车，4月22日，官方发布了新款M9，两件事情相隔仅31天。购车前我主动向销售询问是否有改款计划，销售回复不知情，并且表示纯电不会有变动。汽车改款属于影响消费购买决策的重大信息，商家作为专业方，明知新款即将发布，确在销售过程中未做提示，利用信息不对称引导客户购买。这个违反《消法》第八条关于“真实、全面”告知的规定。车辆一个月内从“最新款”变成“老款”，迅速贬值，我要求换车，更换为新款。
投诉问题
虚假发货
处理中
华为商城无故召回订单涉嫌重大过失砍单
我在抖音*台华为官方旗舰店购买了一台华为手机，第二天本来已经发货，商家再没有通知的情况下却突然无故召回订单，已经严重违约，要求商家按照原订单发货并赔偿，或退款并赔偿！本来就是急需下单购买的华为手机，因为选择支持国货，但万万没想到还是在华为官方旗舰店购买的，也能出像这种情况，耽误了我的使用时间，根据相关电商法以及民法典规定，商家必须给我发货以及赔偿款价的30%！现在这件事情已经影响到我工作以及生活！这种重大过失砍单行为真是有损企业形象，而且在*大力扶持的企业居然做出这种事情，更是在*脸上抹黑！
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超时不发货、虚假发货、霸王条款
处理中
投诉华为商城霸王条款
我家10岁孩子在我不知情的情况下，玩华为游戏.光遇游戏，半年内大额小额充值23次数，一共充值1200多元，全程一次刷脸、没输入密码、摁指纹都没有，这是华*台防沉迷系统漏洞，责任在华为。 *规定这种情况必须刷脸核验，华为没做到，就必须全额退款。依据*民法典第19条，145条，157条规定。
投诉问题
霸王条款
处理中
华为商城未经同意自动扣费
在本人不知情的情况下，*台自动开通此扣费项目，本人要求立即关闭此扣费项目并退还之前全部扣费
投诉问题
霸王条款
处理中
华为商城拒退有质量问题手机
本人2026年一个月前3.18日在华为商城，购买的华为mate80pro max全新手机，在无摔落、无进水、正常使用情况下突然黑屏无法开机，属于严重批次质量问题。已到华为官方门店售后检测，工作人员确认非人为损坏、属于质量故障，但拒绝出具书面检测报告，说给我一部未激活的新机，让我去和华为商城协商退款，因为是在商城购买的，但现在联系华为商城拒绝我的退款，说让我继续使用他们的新机，不退款，现在强硬让我使用他们的手机，我已经对其手机失去信任，不敢再用，商家一方面扣留我的手机，一方面拒绝履行法定退货义务，严重侵犯消费者合法权益。根据三包规定，商品出现质量问题，消费者有权选择退、换、修，商家无权强制只换不退。
售后已将问题手机收回进行处理，但本人依据*三包规定，明确要求退货退款，但华为方面以超过7天、公司规定为由拒绝退货，态度强硬，甚至明确表示让我尽管去投诉，公然无视法律法规。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
