华为折叠屏频发亮线漏液拒延保
本机自购机后短期连续出现折叠屏亮线、屏幕漏液同类质量故障，12个月内同一故障累3次，详细时间线：
2025.09.20第一次故障：屏幕亮线+内屏漏液；售后无仪器专业检测、不出具书面检测报告，主观单方判定人为损坏，强制收取维修费499元更换屏幕（官方指导价1299元），违反三包凭检测定责规定。
2025.10.19第二次故障：上次换屏仅19天复发亮线，整机在保免费维修。
2026.05.17第三次故障：折叠位再次漏液、亮线；售后现场后送检核实无磕碰、无外力损坏痕迹，故障自发产生，已确认非人为；由于此次刚过维保期又因为多次返厂维修在加上原机刚过原厂一年保修期，售后免费更换屏幕。但同样问题多次频出，更换屏幕后两次非人为损坏。经多次协商申请延保
华为售后全部拒绝，不延保、不退款，也不提供配件资质，仅口头称“正常”更换配件为合格产品，严重侵犯消费者知情权、公*交易权、质量保障权。
投诉问题
霸王条款
处理中
华为商城游戏道具退款不合理
2026年3月8日至2026年5月30日，我在华为应用市场下载《第五人格》（华为渠道服），并通过华为商城渠道购买游戏道具，订单号：196288*********080，累计支付XXXX元。后续我申请退款，华为方面以“道具已消耗”为由，单方面仅同意退还1387元，远低于我实际支付的金额，且无法提供完整的道具消耗明细与合理扣款依据。我多次沟通协商，问题始终未得到妥善解决，权益受到损害。现附上订单、支付凭证及客服沟通记录，请求*台协助处理，要求商家按实际支付金额为我办理全额退款，或提供明确的扣款依据并退还剩余款项。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
华为商城保价*执行不公
我于2025年5月12日在华为商城手机APP上购买的智慧屏至6月8日已降价两次第1次降价已退差价第2次1过了7天保价期限为由拒绝补回差价。
投诉问题
霸王条款
处理中
华为Mate 70Air主板更换后后盖翘起且维修无效
26年3月5日在华为商城买的Mate 70Air手机才正常使用了2个月到5月14晚上手机蓝牙 WLAN 个人热点等短途通信功能就无法使用了，到华为授权服务中心（光明广场）店检查后说是手机主板坏了，要更换主板。5月19号更换完主板后发现手机后盖有振感 声音越大振动感越大 跟着就发现手机后盖翘开了。5月23号又到门店去检查重新压后盖之后还是不行，问题解决不了。门店说反馈上去看看能不能换新机，结果等了好几天反馈说是换不了，还是只能维修，还要反厂维修，我就一个诉求如果反厂维修回来还是解决不了或者又有新问题怎么处理华为客服都回复不了。只是一味的叫我维修，我无法接受。
投诉问题
货不对版、商品破损
已完结
华为WATCH Ultimate表带金属链接断裂致安全隐患
我于2023年3.30在京东购买的华为 WATCH Ultimate非凡探索华为专业潜水手表，表带与金属链接处于2027年5月26日在薄荷岛潜水时莫名其妙断了，险些手表掉入大海造成财产损失，*日回西安带回西安维修，售后以过保维修不予免费维修。本人认为，金属部位本身就是手表严重质量问题金属质量不达标跟保修时间没有关系，何况手表买回来后两年时间几乎没怎么使用，一直处于准全新状态。这次金属部分莫名其妙断了让我对华为的品质很失望，希望华为对华为的产品负责到底！不要寒了消费者的信任。当初因为相信华为品牌为了支持华为才毫不犹豫购买了华为首发新产品潜水手表，未选其他跟经得起考验同类潜水手表。没想到华为首发即是一个实验品，产品质量不过关，练金属都断，这让后期潜水还怎么带？希望华为从根本上解决质量问题，給个公道，不要踢皮球推卸本质问题质量的责任
投诉问题
货不对版、霸王条款
处理中
华为儿童手表表带连接处断裂拒保
本人购买华为儿童手表5，购买日期：25年9月29日，至今使用不足一年。产品出现表带与表盘连接处断裂问题，设备全程正常使用，无外力撞击、摔跌等人为损坏情况。
华为售后称该连接部件属于人为造成的，拒绝提供免费保修，要求消费者自费维修。依据《部分商品修理更换退货责任规定》，钟表类商品整机保修一年，案涉部位属于产品核心结构件，不属于易损件。商家自行缩短法定保修时长，拒不履行三包义务，侵害消费者合法权益。现投诉要求商家依法履行保修责任，免费维修故障产品。
投诉问题
霸王条款
处理中
华为商城违规自动续费多年未告知
投诉对象：华为商城（华为软件技术有限公司）
投诉问题：不知情连续多年自动扣费、无醒目前置提醒、违规自动续费、拒不全额退款
涉诉金额：2021.9-2023.3：6元/月×19个月=114元；2023.4-2025.11：4.8元/月×32个月=153.6元；合计267.6元
投诉内容：
本人自2021年9月起，被华为商城（微信支付商户：华为终端有限公司）在未明确告知、未单独授权、无任何醒目前置提醒的情况下，连续多年自动扣费：
• 2021年9月至2023年3月：每月6元，微信账单持续扣款；
• 2023年4月至2025年11月：每月4.8元，微信账单持续扣款。
本人从未主动开通华为商城任何连续包月/自动续费服务，从未使用对应付费权益，全程不知情，直至2025年11月核对微信账单才发现长期被隐秘扣费。
华为商城严重违反《网络交易监督管理办法》《消费者权益保护法实施条例》关于自动续费需提前5日显著提醒、单独授权、明示扣费规则的强制性规定：
1. 开通时默认勾选自动续费，未以醒目方式告知扣费周期与金额；
2. 扣费前无短信、微信弹窗、APP推送等任何醒目前置提醒，多年默默扣费；
3. 取消自动续费入口隐蔽、流程繁琐，未提供一键取消通道；
4. 长期违规扣费，未提供任何有效服务，严重侵害消费者知情权、选择权与财产安全权。
发现后已联系华为客服要求全额退款，对方拒绝全额退款，态度推诿，无视监管规定与消费者合法权益。
投诉诉求：
1. 全额退还2021.9-2025.11全部违规扣款合计267.6元；
2. 立即永久关闭本人名下所有华为商城自动续费/免密支付权限；
3. 书面说明多年违规扣费原因并道歉；
4. 依法整改自动续费违规行为，保障消费者权益。
本人可提供微信账单扣款截图、交易单号、客服沟通记录等全部证据，所述内容真实有效，恳请*台依法核查，督促华为商城立即整改并全额退款，维护消费者合法权益！
投诉问题
霸王条款、自动确认收货
处理中
华为视频会员霸王条款引诱消费
霸王条款，华为视频里面的会员只能看芒果视频，取消不了引诱消费
投诉问题
霸王条款
处理中
华为Mate80 Pro购4天降价800，要求退差价
2026年5月17号在华为线下授权体验店购买华为mate80por 手机，购买价格7499，购买仅4天，在5月21号浏览京东发现价格大跳水，降价800，要求退差价，当时买的时候说价格就这样不会有变动了，这才4天降价800了就
投诉问题
霸王条款
处理中
华为商城换货商品拒保价且客服不作为
本人于2026年4月27日在华为商城（Vmall）下单购买HuaweiFreeBuds Pro5无线蓝牙耳机一副，支付1399元（订单号:[23************72】）。4月29日首次签收后，因商品存在问题，与华为商城协商进行了换货处理。换货后的商品（换货订单号:[23************21]）于2026年5月4日重新配送并完成签收。
2026年5月10日，本人发现华为商城同款耳机售价已降至1259元，差价140元，遂向华为商城客服申请价格保护，要求退还差价。（当时也在华为商城下单了同商品，作为当时价格降低的证据，订单号为:[23************85】）华为商城客服以“换货商品以原订单下单时间为准，原订单4月27日下单、4月29日签收，5月10日申请已超过价保期限”为由，拒绝保价。
本人认为：因商品存在问题而换货，且华为商城也承认换货周期长，多花钱“先买先享受”也没体验到。换货后的商品是华为商城重新交付的一台全新商品，其价保期应当从换货后实际签收日（2026年5月4日）的次日（5月5日）起算，共7天。本人于5月10日申请价保，距离5月4日仅6天，完全在合理的价保周期内。且华为商城说的换货商品不支持价保，以原订单为准的描述我也未在商品页面看到有相关的明显标注，华为商城以原订单签收时间（4月29日）计算换货商品的价保期，不合理地剥夺了消费者因换货而应享有的公*交易权利，属于以格式条款限制消费者主要权益、加重消费者责任的行为。
同时，华为客服也有不作为的情况：5月10号通过华为在线客服反馈，又通过电话客服投诉，明确说了要投诉，电话客服说会反馈后续联系我，但是直到14日我再次电话询问进度，才发现华为客服并没有登记我的投诉，当时的华为电话客服说会立即反馈，结果沟通下来说换货订单无法保价，且后续也不处理我的投诉。一点也不作为。
我的诉求是退还我差价140元现金，并针对不作为的情况向我道歉。
投诉问题
霸王条款
处理中
