华为商城价保*不覆盖4月底购机
4月底买的华为商城的充电宝，积分抵了43.17，结果直降了40，618支持从5月一个多月的价保，4月底买的一分价保不了。要求退回直降的40元差价。
投诉问题
霸王条款
处理中
华为体验店诱导低保残疾老人高消费并拒退
消费渠道:实体店
商家名称:华为终端有限公司
商家详细地址:东部为广东东莞市松山湖园区2号华为总部办公楼，购买地河南省焦作市博爱县中山路鑫和华为手机体验店
商家联系方式:950800
消费类型:其他
消费时间:2026-05-03
消费金额:3799
商品/服务名称:华为mate70pro优享版手机12+256
诉求要求:退费（货）
是否与商家协商过:是
具体情况描述:家人50岁（属低保户，残疾证，特困扶贫户，家人患精神疾病）于5.3日晚7.30分左右在河南省博爱县中山路与鸿昌街道办事处旁鑫和华为手机体验店转，全程由店员强行引导其消费高端机器，并对其洗脑推销讲解高端机器，家人在主观意识薄弱情况下购买了该高端手机，店员故意引导其全程刷脸支付以及云闪付支付操作，导致酿成超出能力消费，家人于当日晚8点多便反悔，问店员称自己是低保户，咨询能否退货，店员说不能，还蛊惑家人说6000元以下手机都不影响低保等类似话语，该手机家人本仍需监护人监管，本人不具备民事消费能力，无能力消费该产品，且无文化也不会使用高端机器，全程由店员诱导其高消费。其次，该手机使用1天后家人反馈其多次软件卡顿，电池耗电非常快，手机发烫严重。手机目前一直在售后存放，家人本患病，情绪非常激动，极力诉求要求商家退货退款，不是自己主观意愿购买。
现诉求:希望总部公司可以出面协商解决，家人已多次与线下店面及总公司客服调解，均协商无果。现恳求深圳监管局帮忙要求华为总部公司出面协商处理解决，以保证家人弱势群体消费者权益。感谢
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
华为商城霸王条款致7天无理由退货受阻
华为商城存在霸王条款，承诺7天无理由退货，结果因为一点时间不给退货，手机系统软件很多功能用不了，也不给退货退款
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
华为商城价保*不覆盖4月底购机
4月底买的华为商城的充电宝，积分抵了43.17，结果直降了40，618支持从5月一个多月的价保，4月底买的一分价保不了。要求退回直降的40元差价。
投诉问题
霸王条款
处理中
问界M7贷款未通过拒退定金
本人在武汉王家湾摩尔城问界销售门店，经与销售顾问沟通后，2025年9月5日支付订金2000元，9月24日支付定金3000元，预定问界M7，支付前反复沟通，对方协助处理贷款问题，约定贷款未通过则全额退定金；现贷款审批未通过，门店和厂家拒绝退款，涉嫌违约与侵害消费者权益，要求立即全额退还定金。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
华为FreeClip耳机防水失效致维修纠纷
本人购买的华为【FreeClip】耳夹耳机（订单 22************09）标注【IP54】防水，使用不足一年，办公桌面少量溅水致充电仓变红。售后以 “进液” 为由按保外收取*全额维修费，违反防水场景承诺，涉嫌消费欺诈。且送修前话筒仅杂音，维修后完全失灵，售后拒绝担责。依据《消费者权益保护法》，请求责令商家：1. 免费维修或更换同型号耳机；2. 退还不合理维修费；3. 承担相应赔偿责任。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
华为商城诱导未成年人游戏消费扣款
孩子通过手机下载华为商城推广得游戏蛋仔派对，迷你世界 ，崽崽派对陆续扣款3500多，4月26日联系客服远端代替操作上传资料，客服不让解绑退款原路返回为由，后续4月30截止今天还在扣款，已经严重影响消费者权益，诱导孩子消费，账号未封禁，
投诉问题
霸王条款
处理中
华为商城以拆封拒退联名耳机存霸王条款
我于2026年4月22号！在华为手机的APP客户端，华为商城APP购买了华为一款联名款耳机、我拆封查验时发现联名款的金饰匹配不上耳机、卡扣做工质量问题！当天拆封、当天就申请7天无理由退货退款、华为商城工作人员因拆封为由拒绝我的申请！这可是明显的“霸王条款”希望*应该严惩这些不良商家！
投诉问题
货不对版、霸王条款
处理中
华为商城降价未赠品且疑似发错货
商品降价没有收到赠品。。。。。。。。。。
投诉问题
货不对版、发错货
处理中
华为商城销售隐瞒新款发布致车辆迅速贬值
我于2026年3月22日提车，4月22日，官方发布了新款M9，两件事情相隔仅31天。购车前我主动向销售询问是否有改款计划，销售回复不知情，并且表示纯电不会有变动。汽车改款属于影响消费购买决策的重大信息，商家作为专业方，明知新款即将发布，确在销售过程中未做提示，利用信息不对称引导客户购买。这个违反《消法》第八条关于“真实、全面”告知的规定。车辆一个月内从“最新款”变成“老款”，迅速贬值，我要求换车，更换为新款。
投诉问题
虚假发货
处理中
