投诉华为商城霸王条款
我家10岁孩子在我不知情的情况下，玩华为游戏.光遇游戏，半年内大额小额充值23次数，一共充值1200多元，全程一次刷脸、没输入密码、摁指纹都没有，这是华*台防沉迷系统漏洞，责任在华为。 *规定这种情况必须刷脸核验，华为没做到，就必须全额退款。依据*民法典第19条，145条，157条规定。
投诉问题
霸王条款
处理中
华为商城未经同意自动扣费
在本人不知情的情况下，*台自动开通此扣费项目，本人要求立即关闭此扣费项目并退还之前全部扣费
投诉问题
霸王条款
处理中
华为商城拒退有质量问题手机
本人2026年一个月前3.18日在华为商城，购买的华为mate80pro max全新手机，在无摔落、无进水、正常使用情况下突然黑屏无法开机，属于严重批次质量问题。已到华为官方门店售后检测，工作人员确认非人为损坏、属于质量故障，但拒绝出具书面检测报告，说给我一部未激活的新机，让我去和华为商城协商退款，因为是在商城购买的，但现在联系华为商城拒绝我的退款，说让我继续使用他们的新机，不退款，现在强硬让我使用他们的手机，我已经对其手机失去信任，不敢再用，商家一方面扣留我的手机，一方面拒绝履行法定退货义务，严重侵犯消费者合法权益。根据三包规定，商品出现质量问题，消费者有权选择退、换、修，商家无权强制只换不退。
售后已将问题手机收回进行处理，但本人依据*三包规定，明确要求退货退款，但华为方面以超过7天、公司规定为由拒绝退货，态度强硬，甚至明确表示让我尽管去投诉，公然无视法律法规。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
华为商城拒退故障手机，违反三包规定
本人2026年一个月前3.18日在华为商城，购买的华为mate80pro max全新手机，在无摔落、无进水、正常使用情况下突然黑屏无法开机，属于严重批次质量问题。已到华为官方门店售后检测，工作人员确认非人为损坏、属于质量故障，但拒绝出具书面检测报告，说给我一部未激活的新机，让我去和华为商城协商退款，因为是在商城购买的，但现在联系华为商城拒绝我的退款，说让我继续使用他们的新机，不退款，现在强硬让我使用他们的手机，我已经对其手机失去信任，不敢再用，商家一方面扣留我的手机，一方面拒绝履行法定退货义务，严重侵犯消费者合法权益。根据三包规定，商品出现质量问题，消费者有权选择退、换、修，商家无权强制只换不退。
售后已将问题手机收回进行处理，但本人依据*三包规定，明确要求退货退款，但华为方面以超过7天、公司规定为由拒绝退货，态度强硬，甚至明确表示让我尽管去投诉，公然无视法律法规。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
华为商城退货地址与售后地址不符致退货失败
投诉举报此微信小程序商家华为商城申请售后退货，给出的退货地址与售后地址不符，2026年04月08日按照华为商城小程序给出的退货地址将退货商品通过顺丰快递SF02*********10运费到付寄出（手机有拍摄视频记录）2026年4月10日被退货地址收件人（152****1969）通过快递柜取件码取件签收，退货快递签收多日后仍未退货完成，主动致电华为商城电话客服被告知未收到退货商品，期间多次致电华为商城电话客服 均以未收到退货商品为由拒绝 典型的 退货地址与售后地址不符让用户承担损失 至今10余天未完成退货， 明明是他们自己内部的问题 却让用户损失 人财两空 。2026.04.20#退货地址与售后地址不符
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退货不退款
处理中
投诉华为商城态度差/不处理
首先我手机25年1月份花了11999
25年9月份收话筒坏了
10月份又坏了 26年3月份维修 4月份又坏了 我现在就是要求退款补偿 更换新机
同样的问题解决不了
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态度差/不处理
处理中
华为商城智界R7订金不退，推诿不处理
2024年11月17号在华为店面销售何忠泽引导下与商城终端订了一台智界R 7。在11月22号的时候跟工作人员说交期太长家人现在不同意买电车，申请退货退款，因为他当时跟我说的交付时间需要8到10周六到八周。然后问他最快能不能早一点交付，他说他不确定。最终我选择了车，但是他跟我说退不了，然后钱到华为账户了，然后不是到他们那边，我这个车资今也没有提，打了无数次投诉热线，没有人给我最终解决。我要投诉退款。退5000块钱定金，我也没有见到车。然后一周内跟我说这个车生产了也不大可能吧，跟我说要等到8到10周才能交付，6到8周最快。而且我订车一周内我就说交期太长了，不要了，到现在也不给我退钱一直店面推*台，*台推店面 无人处理 天天告知退不了，申请退款 不要各甩锅，老百姓挣钱也不容易这和强盗有什么区别
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霸王条款、退货不退款
处理中
投诉华为商城态度差/不处理
2022年4月29日在华为商城购买长虹空调挂机，后续出现故障码，然后空调不制冷，报售后，售后维修师傅索要高空费才维修。但属机器本身问题，是没有什么费用的
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态度差/不处理
处理中
华为商城主题连续包月未使用要求退款
我华为主题连续包月三个月，我要求退后两个月的钱，而且我也没使用
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霸王条款
处理中
华为商城摄像头内包装破损
3月30号在华为商城购买了一个摄像头，收到商品拆开包装发现内包装是破损的，快递外包装是完好的。
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商品破损
处理中
