华为商城Ma****Pro漏电问题拒绝换新机
网友保保_amfmVbjk
已完结2023.12.30拿到的华为遥遥领先热乎的可开心2024.2开始出现充不上电，掉电快，发烫等情况 2024.2.23开始线上和线下的做检查，但是无论是线上还是售后都说检查不出来问题，于是给我开了一个后台日志监测 2024.3.4日志监测结束后并没有任何人打电话给我反馈监测结果，但我还是觉得电池有问题，于是又主动去找了售后，并提出想要换新机的需求，被华为用超过15天换新机的理由拒绝了，于是又给我开了一次后台日志 2024.3.22打电话和我说检查出来了，这部ma****Pro确实存在漏电问题，让我把手机送到售后去留测，我说要求换新机，打电话的客服一直用一句话"非常抱歉给您带来不便"来回复我 2024.3.23我把手机送去线下售后门店留测，店员和我说大概需要两三天时间，我再次提出要换新机的需求，于是申请了备用机，因为想着就两三天且备用机打游戏体验并没有那么好，就没有把王者导过来 2024.3.29 我的手机留测情况未知没有任何人联系我，说明手机的情况，期间就3.25一个客服给我打电话说超过15天换新机了，拒绝了我的换机申请，我主动找线下售后询问手机情况，说帮我查一下再也没有回复过我了，后来再次主动打电话，跟我说还在留测中 2024.3.31给我打电话说拒绝换新机，我提出再次申请换新机的需求，客服跟我说办不到，而且是不会给我换新机的遥遥领先，用了一个多月，产品出现漏电，我甚至都怀疑一开始说查不出问题是在拖延时间，不让换新机，售后不负责，前前后后跑了一个多月
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