消费者维权：要求网课退款

网友保保_oi0kDkwS 2024-03-12

已完结

21年还没毕业时报了网课，花了11000元，22年生效，三年有效期，当时说的是没考过退学费8800元，没有告诉我说退费的条件是网课需看直播课程 60%以上，录播需看80%以上，并且需要单科考试分数在 40分以上，单科成绩40分以上，保险公司也没有给我说明情况，当时付款时让我占未链接付款，付款后才有的协议，让我后续填写的，而且当时指导我自己滑动到底部点击全部阅读并同意，没有仔细看到退款条件，而且它也没有当时说的有微信班级群答疑，只在APP内才有，我以为就是考不过退款，当时也问了，去年没学习，今年最后一年，登陆发现协议里退款还有条件，我全程问了好多次没考过退学费吗，没有给我说明还有条件，现在对方推辞，不承认没给我说明，不给退款

投诉进度

平台自动完结

2024-04-27 08:00:19

处理结果

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平台跟进

2024-03-13 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-12 19:02:16

用户发起投诉

2024-03-12 18:57:31

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