投诉琢玉在线教育咨询(山东)退款纠纷

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事实:3月2日李丽丽女士因女儿庞小姐情绪低落问题与山东琢玉在线教育咨询有限公司人员在抖音联系,该公司人员姬老 师加了李女士微信。 3月2-7日,姬老师向李女士发送家庭教育相关信息 3月7日李女士与姬老师联系说明女儿情绪问题,姬老师给李女士发了家庭服务价目表,该价目表未标明明确的服务内容,后与李女士通过微信电话沟通表示只要李女士购买其公司服务一定能帮助孩子克服心理障碍,李女士表示自己没有钱,但姬老师说没有钱可以先少交一点,分次交钱。后李女士选择了该公司价值一万九千元的家庭服务,并分次交付人民币2000元、8000元给该公司,并表示剩余9000元在月底交付。李女士在对整体服务模糊的前提下,被诱导签订协议。 3月8日该公司负责人王老师与李女士组建微信群,并提供家庭服务方案框架,该方案除李女士女儿个人信息外,都是假大空的套话模版、心灵鸡汤。方案不具体,可操作性低。 3月9日李女士在于女儿庞小姐沟通后决定与山东琢玉家庭教育有限公司终止协议,并要求其退还缴纳费用人民币一万元。并告知姬老师和王老师。姬老师提供主任电话,明确告诉该主任负责退款。李女士与主任通话,主任说在10号了解情况后回访。 3月10日李女士并未收到该公司的终止协议和退款的回访电话和信息。李女士在微信群内告知终止协议决定。李女士再给主仟打电话无人接听 3月11日李女士联系负责人干老师.主任.一人均耒朋不可能很款。中午李女士女儿拨打该公司监督电话反馈退款问题,该公司行政人员表示会了解情况后加李女士女女儿庞小姐微信,但加上微信后,对于庞小姐提出的质疑没有回应。 理由:1、首先该公司人员在与李女士签订协议前未告知其服务内容,盲目夸大服务效果,通过低价先交部分资金的方式引诱李女士与其 签约。存在欺*和引诱消费者的情况。 2、该公司并未向李女士提供相关人员的心理咨询证书,李女士对其公司资质存在质疑。 3、李女士与该公司的家庭服务务协议,服务对象针对李女士女儿庞小姐,庞小姐本人不知情,在李女士提出终止协议前,庞小姐未享受到该公司任何服务务,对该公司的服务存在质疑。 4、该公司提出的方案不具体,可具体操作性低。 5 .该公司未提供签订合同的pdf 版本 6.协议服务日期2024年3月7日至2021年4月9日,2024年3月9日提出终止协议,距离协议截止还有一个月的时间,该公司都不退款

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