消费者维权：苹果官网耳机质量问题投诉
网友保保_CLRmkgL2
已完结20****01本人在苹果官网上购买了耳机产品Ai****ds Pro。从购买设备至今该耳机保存较好，无任何磕碰。2024年1月初，发现右耳机出现杂音现象且愈加严重。随后上网查得苹果官网上传过一项该产品的召回服务计划（见图） 该计划表明一小部分的 Ai****ds Pro 可能会遇到声音问题。受影响设备的生产日期为 20****10之前。20****20，本人携带设备前往苹果授权服务商进行检测 （见图)服务商表示虽然产品符合服务计划描述的问题，但因超3年无法保障。苹果官方在明知本人购买时填写的手机号及邮箱地址的情况下，在三年时间内仍并未将该计划通知本人，或通过官方微信公众号、官方微博等大众更容易接受信息的渠道发布该计划，而是仅仅私下发布在官网某个不为人知的角落，甚至需要消费者搜索特定关键词才能找到该计划具体内容，消费者难以得知该服务计划内容。现诉求为免费更换或维修该瑕疵商品。
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