投诉易知课堂退款纠纷

网友保保_QRcL8ewk 2024-03-13

已完结

我在抖音上看到家庭教育直播，买课程，说不用了可以退，我以为像买东西一样，不想要就退了，可是第一次申请商家拒绝退款，后面又申诉退款，查看订单的时候不小心点到撤销申诉，后面找客服，客服不回信息，说撤回申诉就不能退款了，我就一直找客服，客服要么不回，要么敷衍你，后面一个客服跟我说这边找老师，老师同意才可以退款，找了老师，老师说找客服处理

投诉进度

平台自动完结

2024-04-28 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-13 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-13 15:42:26

用户发起投诉

2024-03-13 15:35:42

展开全部