投诉闲鱼卖家：共裕严选8号仓 售卖与详情页完全不符的瑕疵商品
网友保保_HZdhYLX7
已完结
本人于2024.03.12于闲鱼平台“共裕严选8号仓”处购买 华为Mate40(5G)8+256 釉白色一台。该商家为石家庄共裕科技有限公司于平台入驻的账户之一。 商家在详情页称：商品功能完好无暗病且附质检报告，报告显示手机屏幕边框细微划痕，其余功能一切正常。但手机到手后，使用发现后置摄像头有几个不工作（视频）、闪光灯损坏、扬声器异常杂音。随后积极与商家沟通，但对方拒绝我的七天无理由退货退款请求，理由是闲鱼平台上提示交易完成。与商品详情页中承诺的不撕毁防拆标不影响二次销售即可七天无理由退换货不一致。 然后跟我说会去询问做出该报告的质检师问问情况，但等了将近半小时没给我有关答复。 我再次询问后又说让我将商品寄回他们那，他们负责再检测维修，本人觉得这有点想诈*的套路，口头答应后便搜集证据写下此投诉信息。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
与平台客服多日协商后退货退款
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
这是商家的相关信息
用户补充投诉
补充内容
3.14日上午十点五十分，在华为官方线下售后网点进行性能检测，报告证实问题存在。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
