投诉优路教育服务态度差
网友保保_G7QBsfwf
已完结本人2021年2月27日在优路教育福州校区报了1500元的二级消防师培训课，由于当时银行支付有优惠10元，所以最后支付1490元，该机构诱导说开放首考基本是放证容易取得证书，而且兼职可以有高收入，报了线上课程，原本宣传11月会考试，可是迟迟过了2年都没人通知是否考与没考，去年2023年主动找销售员协商申请退费，之前答应2023年没开考可以退费。2023年10月协商退费，更换对接人员时却说要扣除书本费200元，但是本人找了书本上并没有标明书本价格，如何证明一科目书本就是100元。由于工作忙碌就没有催售后人员及时退费，工作人员也没人主动提出处理进度。2023年3月6日打了优路全国客服热线，说48小时会有人对接但实际上并没有，3月13日再次打优路全国客服还是说会有人处理，但是一直没有人及时跟进。买课程时候也没有提供收据和发票，也并没有告知书本费价格，只告知报课程有送教材，根据《消费者权益保护法》第二十四条和五十六条提供商品和服务质量不合格，拖延，现申请维权，申请全额退费
投诉进度
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