投诉全民K歌自动续费
网友保保_wS9wSLy2
已完结首先，我根本不知道有全民k歌vip扣费这件事情，并且也没有给我通知，且我当时处于卸载app状态，直到今天3.14才重新下载
其次，扣费也没有通知我
再者，直到我今天3.14下午点进去微信支付，突然跳出来我有一次扣款，然后我查了一下，居然扣了五次，也就是说我被扣款了五个月，我现在才知道的，侵犯了消费者的知情权
最后，我联系了全民k歌，也沟通过腾讯客服，但是其踢皮球行为让我不可忍受，我在微信支付投诉栏投诉，对方告诉我只能退款今天的扣费，我要求退款所有费用，对方不予回复
我要求退款费用75，并且在一个工作日内退回
投诉进度
平台自动完结
2024-04-29 08:00:20
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2024-03-17 14:08:52
用户补充投诉
2024-03-17 11:02:56
补充内容
默认勾选自动续费选项，涉嫌"捆绑销售"，侵犯消费者的自主选择权；部分软件仅弹出通知而不发短信或站内信提醒用户扣费，则侵犯了消费者的知情权
平台审核通过
2024-03-15 11:27:48
用户发起投诉
2024-03-14 21:17:40
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