全民K歌TV版未经授权自动扣费
全民K歌TV版从2025年7月到2026年1月 每个月扣我31.35 而且是我不知情的情况扣费 这个月才发现的 已经扣费6个月 我不知道是不是孩子在家无意间开通 这不是坑人吗
投诉问题
自动续费、未成年消费、收费不合理
处理中
投诉全民K歌自动续费
我于2025年12月19日在全民K歌APP内开通了会员服务，当时并未明确告知会自动续费，也没有显著的确认提示。在我不知情的情况下，该*台于2026年1月19日自动扣除了15元费用，此行为侵犯了我的知情权和自主选择权。现要求*台立即退还自动续费的款项，并取消后续的自动续费服务。
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
全民K歌未经授权扣款40元
2026.1.14全民k歌在我不知情的情况下扣款40元，未提前通过醒目的方式通知我，在我发现扣款后立马进行了申诉退款，至今无回应，诉求:请立刻处理我的退款诉求
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
全民K歌自动扣费且客服无法接通
2026年1月18日上午10点，全民K歌通过自动扣费，在我的微信通过我的银行卡扣了15元。我不需要自动续费。我用的时候我会自己开通。我通过微信支付申诉他们说无权管理，让我找全民K歌客服，全民K歌客服电话从昨天我给打电话打了十几次一直在等待过程，在等待的过程中还扣除了我移动号码将*100分钟的通话时长。我现在很气愤，投诉无门，还倒贴了话费。请帮我解决这个问题
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
全民K歌关闭自动续费后仍扣款
我在2025年12月19日 开通了会员 关闭自动续费了 结果还扣钱 我的要求是退款
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
全民K歌未提醒自动续费要求退款
我在2026年1月16日开通了会员，在1月19日被自动续费，在这期间我没有收到自动续费的提醒，根据2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》第十八条规定。法律明确说明自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消费者。本人并未看到任何提醒，且并无续费需求，请立即退还费用。在我不知情的情况下扣了40元，并未提前告知就自动扣费，况且我完全没有续费服务需要，也并未实际使用我希望马上给我退款
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
全民K歌自动续费未提醒且客服不处理
根据《网络交易监督管理法》规定，自动续费应当在消费者接受此服务的前五日内以显著的方式提醒消费者，让消费者自行选择消费与否。2026年1月1日，我收到全民K歌自动续费消息，而该公司并没有通过短信和打电话的方式提醒我，所以该公司严重侵犯我的知情权，选择权。我并且我在自动扣费当天及时通过各种渠道去和客服沟通联系，但全民K歌app并没有人工客服，官方电话也根本没有人工客服接听，在辗转多个渠道后，腾讯人工客服表示将在7和工作日后给我结果，但事实今日并无任何反馈，且无法联系到任何官方人工客服。因此我的诉求是全额退款。
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
全民K歌自动扣费未提醒要求退款
于2026年1月18日上午10点左右，*台自动扣费40元，根据中华人民共和国消费者权益保护法实行条约中的第二章第10条规定需要以显著的方式提醒消费者，我并没有收到来自微信，短信的提醒方式，经营方只在*台发送一个消息并且消息查询入口隐蔽，现在客服不回消息，我以经营方违反中华人民共和国消费者权益保护法实行条约中的第二章第10条规定进行投诉，并要求全额退款自动扣费金额40元
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
未成年人充值K币充错账号要求退款
我于2026年1月18凌晨2点，我充了999k币，但充错号了，现在钱也没了， K币也不知道在哪里，我是未成年人，我申请未成年退款，客服从来都不理我，而且我充错号了，那个也不是我号
投诉问题
未成年消费、充值问题、客服不处理
处理中
全民K歌充值错误拒退款
我于2026年1月13号在全民K歌充值k币错充了账号迟迟不退款商家拒绝不回消息
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
