投诉中公教育退款纠纷

​北京市海淀区学清路38号B座9层911室 ​学清路23号汉华世纪大厦B座 ​ 本人姓名：于扬， ​ 身份证号：130****99****42812 ​ 于2022年3月3日与北京中公教育科技有限公司（公章11****1453769）签订培训服务协议书，协议书名称为“2022年度河北公务员考试笔试+面试协议班专用”，班次为“2022年河北省考协议系列新大纲冀政综合能力“题”升赢-B-31900-河北-省考班次培训课程”。协议上明确“如本人未通过笔试，退费24900元”。明确显示甲方在收到乙方提交的完整退费手续材料，经核实材料真实、符合退费条件后30-45个工作日内，甲方将退费金额支付至乙方提供的银行账户。但是本人于2022年8月26日提交完整资料后中公教育未按协议履行退费工作。本人再次于2022年10月25日询问退费情况，中公教育以年底打钱慢为由没有履行退费协议。事情一直到2022年11月30日中公教育未经本人同意，擅自并强制执行分期十次退费，第一次分期退费费用为2490元，后面陆续于2023年1月17日转账2490，2023年5月9日转账2490。后续再也没收到过退费。但是北京中公教育科技有限公司仍然在更新公众号和线下招生，北京中公教育科技有限公司的强制分期退费行为对本人中华人民共和国公民造成了严重的经济损失和生活困难。现希望北京中公教育科技有限公司退回本人剩余费用14940元。

投诉进度

企业完结

2024-04-02 11:25:20

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

退款,改善服务,道歉

消费保投诉平台跟进

2024-03-15 10:31:55

跟进内容

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