未成年人退款

网友保保_7iJ95ntz 2024-03-15

已完结

2024年三月二日孩子在家长不知情的情况下在该平台进行的充值 导致未成年人退费的情况发生 孩子不满8周岁 家长发现第一时间联系客服申请未成年人退费 多次联系客服都让我们等着不给我门准确处理时间 请求平台帮助我们追回未成人充值的费用 严重怀疑该游戏有引导孩子不理智消费的地方

投诉进度

平台自动完结

2024-04-30 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-15 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-15 10:38:37

用户发起投诉

2024-03-15 10:32:02

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