充值200元未到账，多次投诉乐助手

网友保保_NlVGMxQH 2024-03-15

已完结

3月3日在乐助手充值了200元显示到账.实际跟本没有到账。3月4日老公分三次充值了280元（有扣款记录到账信息附截图）而我充值的有可能是系统默认到账还是怎样。总之没到帐多方投诉没解决问题。如需提供什么证据我都可以提供

投诉进度

企业完结

2024-03-23 16:15:51

解决方式

已解决

解决方案

补发/发货

处理结果

亲，您好，经查询该笔订单已经充值完成，如有疑问可以联系在线客服或者拨打客服热线40****0876咨询，防诈骗提示，平台不会主动给任何人拨打电话或发信息，谨防上当受骗！

用户补充投诉

2024-03-15 16:45:18

补充内容

前两张是我充值的记录。然而通过查询到账的就我老公充值的280元

平台跟进

2024-03-15 15:33:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-15 15:33:45

用户发起投诉

2024-03-15 13:10:23

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