退款申请，乐刻平台不予受理
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已完结服务购买与退款经历：2024年3月14日晚上9点半左右，本人在“乐刻健身卡、app 上以分别在两个账号上购买了554元的季卡，两个账户就是1108元，但是由于个人工作原因，于2024年3月15日想申请退卡退款，平台客服电话打不通，人工平台缺告知：个人原因不支持退款。 相关规定： 1、《消费者权益保护法》第二十六条规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 2、《消费者权益保护法》第四十八条规定：经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任，对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的。 被侵犯的权益： 健身房年卡属于不存在损耗的非特殊商品，应支持退货退款。 乐刻运动客服以"个人原因不支持退款"的声明，以及乐刻会员卡售后规则中以"仅支持平台、门店原因才支持退货退款"的格式条款，作出了排除消费者权利、加重消费者责任的规定。按以上援引的《消费者权益保护法》中描述，应属无效。 据此申请根据月卡余下有效日期进行退货退款。 以下内容仅投诉平台、投诉人、被投诉人可见 6222****9047交易卡号
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