乐刻运动会员卡虚假承诺转卡
关于会员卡不能转卡问题。1月10日，我准备购买会员卡滨江龙吟精品馆门店给我的回复是限新用户购买，让我用临时号码购买，并告知和在我询问确认可以转卡的情况下，找了临时号码在2月12日购买此卡。门店说要等到3月中后才能开卡，结果拖到4月20日才正式开卡。当天我就发起了转卡申请，结果三次都被驳回，问客服是特殊卡种不支持转卡，可是当时我在购卡时候门店明确和我说可以转卡，我才找了临时号码购买的卡，这肯定属于欺诈消费者行为，我和客服反映了此问题，并告诉我可以帮我转让，但过了一周，我的接收账号还是没有收到转让的信息，依然没有转让成功给我，最新客服给我的消息是转了也不能使用，可当时购卡时并没有告知，也和我确保可以转让会员卡，现在依旧没有给我一个处理结果。我诉求是转卡并且可以正常使用。
投诉问题
预付卡纠纷、虚假宣传、服务问题
处理中
乐刻运动退卡违约金计算不合理且停卡不给用
今天申请退卡，按照他们的要求是剩下天数扣除10%违约金，他们给我说剩下的天数不算上今天的，因为今天已经生效了。
但是今天我准备使用的时候，这个卡直接就停掉了，也用不了了，客服一直给我扯有的没的，不给解决方案。既然算天数说今天生效，为什么又直接给我停掉，今天也用不了，这不算欺*消费者吗?虽然每天钱不多，但是一分钱也是钱，而且他们处理态度让我很不高兴。
我的诉求：1。违约金收取是否合理?2.把今天的钱也退掉
投诉问题
预付卡纠纷、态度恶劣、乱收费
处理中
乐刻运动未告知支付宝扣款享折扣致多收费
1.事先并未说明只有等待支付宝扣款才能享受折扣，未说明自己主动续费不能享受优惠
2.两次续费后均无人告知我只有支付宝扣费才能享受折扣，期间自动续费一直开启状态
3.只用一些“耐心等待”之类的话搪塞我，并未实际解决我的问题
我的诉求：第一5月续费按正常折扣249续费，已支付的299退还给我。第二，其后按正常享受折扣
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
乐刻运动购卡后账号仍异常不退卡
买卡前显示我账号异常，买卡以后就可以恢复正常，我买了健身次卡以后还是显示异常，不给我用次卡，也不给我退卡，找客服也无济于事，真的无语了
投诉问题
预付卡纠纷、虚假宣传、服务问题
处理中
乐刻健身预售卡无法兑现涉嫌虚假宣传
2026年4月16日在抖音*台购买乐刻健身预售双月健身卡，后续到店后出现了健身卡无法兑现的问题，但是在*台上显示的产品简介中明确提到购买该产品后20天内有效。
该店存在虚假宣传营销、欺*消费者等问题，浪费消费者时间和精力
投诉问题
预付卡纠纷、虚假宣传
处理中
乐刻健身宁波泰富广场店闭店不退款
乐刻健身宁波泰富广场店，闭店不退钱！欺*消费者！！
投诉问题
预付卡纠纷、经济纠纷
处理中
乐刻运动未明示可用店铺致误购，拒退全款
诉求：要求乐刻全额退还我未使用的会员卡119.5元及收取的违约金119.5元，共239元。事情经过：2026.4.15日由于乐刻APP购买会员卡页面未写明和标识可用店铺及不可用店铺，导致我错误购卡（并与支付宝借贷*台签约），消费欺诈。2026.4.21我去到门店被拒绝提供服务后，我要求退卡退费，店长要我去跟客服联系，我跟乐刻客服沟通退卡事宜，我并未使用会员卡，没有激活，客服表示要扣我违约金，而且要分两笔给我退钱，到现在还没有给我退钱，而且乐刻不同客服给我的解决方案不同，说法也不一样，每个人扣的金额不同，存在消费欺诈。争议焦点：本次退卡退费非我个人原因，是由于在购买会员卡时未能详细标识不可用店铺，未提示需要收取违约金等事宜，导致我退费有困难。而且乐刻也不给我退钱。
相关凭证包括：乐刻APP会员卡购买页面；跳转的支付宝安心付页面；我在不同时间与三个不同客服联系退卡事宜，给我的不同退款金额；我的扣款记录两笔119.5元
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
乐刻运动私教课未上拒退费
2节私教课未上，客服拒绝延期，拒绝全额退款。投诉客服工号7236。麻烦乐刻全额退款。
投诉问题
预付卡纠纷、服务问题
处理中
乐刻泛悦门店闭店拒退剩余私教课费
我于2026年3月13日先在乐刻APP花费1440元购买了8节新人私教课包，随后花费100元购买乐刻春季大促优惠券以及5000元购买春季大促私教课25节。指定的上课地点为乐刻健身泛悦国际街区2F门店，目前我已经上完了8节新人私教包并且预约了25节私教中的2节私教课，剩余23节课，剩余课程价值为4692元。目前该门店4月30日闭店，我联系客服退款，在线客服表示只能退大促私教课25节中的15节课共计3000元，我不认可，但是经过多番沟通，客户也不回答我的质疑，所以我只能维权，希望退还没有使用的23节私教课共计4692元。
投诉问题
预付卡纠纷、服务问题
处理中
乐刻健身虚假宣传致无法使用团课及跨店服务
投诉对象：乐刻健身（乐刻运动）
涉诉金额：¥339
本人于2026年4月20日23:42在美团*台购买【不限新老】健身季卡，订单标注适用门店425家，团购详情页明确写明附加权益包含「团操/团课」，页面同时宣传门店“多种免费团课”，让我误以为该卡支持团课且能正常使用大部分门店服务。
但我兑换激活后，发现核心权益与宣传严重不符：
1. 门店限制与二次收费：实际到店（如魏家庄万达广场店）时，系统提示「当前会员权益不适用此门店，请升级或购买高阶会员」，要使用该门店服务必须额外补差价升级，90天升级费高达135元。购买前页面未显著标注门店使用限制，也未提示需额外付费才能跨店使用。
2. 团课权益虚假宣传：页面明确标注的「团课」权益，实际我的卡无法使用，团课服务仅对高阶会员开放，购买前未提前说明，属于典型的诱导消费。
3. 未消费状态：我购买后仅完成兑换，从未到店使用任何健身服务、未参与任何团课、未产生任何实际消费，完全不影响商家二次销售。
多次联系乐刻人工客服申请退款，商家一直拖延处理，拒绝全额退款，严重侵害我的知情权与公*交易权。依据《消费者权益保护法》，未实际消费的预付服务应无条件全额退款，且商家虚假宣传、隐瞒重要信息的行为已涉嫌违规。
投诉问题
预付卡纠纷、虚假宣传、乱收费
处理中
