乐刻运动私教课退款遭拒并乱收费
我于2025年12月在乐刻运动新百广场店购买私教课，共3528元，因身体原因无法继续锻炼，在1月份提出退款退费后，一整天店长和客服都在相互扯皮，不予解决。已经按要求提供了材料和证明，仍然要无理扣除我30%的手续费，我要求立刻解决退还所有应退费用并道歉。
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、乱收费
处理中
乐刻健身拒退款且服务态度恶劣
具体情况:
我在浙江省杭州市萧山区蜀山街道市心南路822至830号三层3-2号 乐刻健身于2025年4月办理了私教课程，我办理课程的教练突然离职，商家未告知我可以办理退款，在我不知道可以退款的情况下，他们承诺可以换合适的教练日后在给我上课。后面更换的的教练也没时间给我上课。约好的上课时间，上课前几个小时告诉我有事来不了。来不了的原因是前一天过生日。后续多次约课失败，当天爽约的情况不止一次。并告知我当月没时间上课。承诺我今年一月份可以上课。一月后我预约上课又因为个人原因拒绝为我上课，并说自己太忙，态度特差，还暗示侮辱我课购买价格低，他们拿的费用少。
现在门店拒绝为我退款，并拒绝换教练，且要求我14天内必须在原来这位态度差的教练这上课。不联系乐刻客服处理，客服了解情况，承诺提出退款，后续却突然反悔。
问题1乐刻健身客服了解情况后同意给我办理退款，今天突然出尔反尔拒绝退款，欺*我。
问题2购买课程的教练离职，没有告知我可以进行退款。属于违约和隐瞒和侵犯了我的权益。
问题3购买的课程没有上完，剩余大量课程，是由门店把我的课程消除了。
投诉问题
预付卡纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
乐刻健身违约金扣费不透明
我在2025年12月9号在上海卢湾凯德晶萃广场的乐刻运动健身店（徐家汇路268号3楼）办了一张健身月卡并使用了一个月，然后在第二个月的时候不想去了就想把这个月卡的自动续费关闭，结果什么提示都没有就扣了我149.5元的违约金，和乐刻的客服询问后，对方说在我当时购买月卡的界面中有行小字说了有违约金这个事情，我认为这一行为存在规则模糊，靠欺*违约金来敛财的目的，因为作为乐刻健身的老用户，我在2025年8月之前也一直在这家店里面消费，当时完全没有违约金这个东西存在，一直都是什么时候想去就办一个月卡，如果后面不去了就随时取消自动续费就可以，但2025年12月9号这次办月卡的时候界面上突然出现了乐刻客服所谓的“违约金”条款，并且非常难以发现，被设计在犄角旮旯的地方刻意不让顾客发现，我认为这存在规则模糊，霸王条款的嫌疑，退一万步说，至少应该在我想要取消自动续费之前提醒我一下有这个违约金的存在，而不是直接什么都不说就扣我违约金，因此，我希望退回这149.5元的违约金，麻烦你们了，谢谢
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、乱收费
处理中
同一用户换教练后拒绝退款不公
2022年3月8日在西城纪门店购买亦凡教练的私教课12节共计3010元。2022年10月31日在三维大厦店购买私杨凯文教课的私教课8节共计2560（我当时换手机号码了，用的新手机号购买的）。亦凡教练后离职，还剩下1节课，2025年4月我让客服帮我换教练，一节课转给杨凯文教练。事后因为身体原因，不能上课，我让那一节课亦凡老师的课安排退费，客服以私教课转让给他人为由不给我退费。实际上连个手机号都是我本人的，之前那个手机号已经注销了。
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款
处理中
乐刻运动私教过期无法延期
私教过期，因为以前教练不干了，所以换了教练，现在却因为换了教练无法延期，联系还联系不上
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
乐刻未通知自动续费被扣款
我2025年十月份注册了乐刻的会员并通过美团团购试课一个星期发现不合适。就没有再去，但是12月份乐刻没有任何通知就通过我的支付宝自动续费扣款249元。
投诉问题
预付卡纠纷、服务问题、乱收费
处理中
乐刻年卡退费被拒强制扣礼品费
我于2025年12月1日晚七点在杭州上城天街乐刻门店购买了1099元的年卡，2026年1月3日申请退费，因为开卡时提前告知过违约金，我认同这项扣费，在app申请退款时被驳回，说没有退回礼品，开始开卡的时候店长从头到尾都没有说过要退回礼品，特意问了退卡时需要来门店吗，店长当时回复不需要直接在app申请就行 ，在跟客服沟通时得知健身包要139元，筋膜*要199元，水杯要39元，影响二次销售要扣出礼品费用
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、乱收费
已完结
乐刻健身虚假宣传诱导办卡
我于2026年一月五日购买了乐刻健身月卡 原本我在线上问的工作人员他跟我说有新人优惠 但是我在试营业期间买过卡不知道可不可以用 然后他没回我我就线下找他询问 他跟我说换个手机号可以使用 并且没有告知我这个需要连续使用好几个月才可以首月优惠 然后我就信了并且我告知他我是学生只有寒假这两三个月锻炼 而且我说只先练一个月 结果他这个需要连续包好几个月才能首月优惠
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
乐刻运动月卡退款遭扣费投诉
我于1.4号晚上19:22分在乐刻运动app上购买月卡，在19点35分左右联系客服退款，在不到20分钟的时间里我连门店都没有进，要求扣除我10%的费用，只退我215.1，我实付了239，这完全是霸王条款，他们客服电话联系我，回复说就是要扣除10%的费用，他认为就是合理的，我要求全额退款
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、乱收费
处理中
乐刻运动违约金争议及退款问题
12月26日早上购买了乐刻首月149.付款后得知此卡与支付宝安心付绑定合约需要每月自动续费，由于后续时间关系不会一直在这个位置，后面联系客服解约，并且询问是否不需要扣除违约金，如图一，客服明确回答刚开的卡不需要违约金，并且后续问客服解约后是否这个月能继续使用该卡。客服也明确说可以如图二，随后我在支付宝解约了。今早发现26账单扣除了149.5的违约金从我的信用卡扣除。并未收到扣除的信息，再次联系客服，客服说无法退还违约金，并且只能和月卡一起退，但是一起退要扣除将*100。办卡期间只去过两三次健身房。我认为此解决办法不合理性要求乐刻要么退还149.5的违约金，要么全数退还299
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、经济纠纷
已完结
