乐刻运动私教课退款手续费争议
我于2024年3月4日在乐刻运动购买25节私教课 。2025年1月原教练离职，商家称给我更换教练，可我不认可新教练，提出退款。但乐刻运动表示要收取30%手续费，然而此前我了解到教练离职情况下退款本不应有手续费，商家此行为涉嫌欺*消费者，侵害了我的公平交易权等权益。我的诉求是：乐刻运动按无手续费规则为我办理全额退款 。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
处理中
乐刻健身退卡退款遭拒且客服不回复
我在2025年6月16日购买乐刻健身月卡，因搬到其他城市没有乐刻的门店要求退卡，我同意承担我方过失责任，扣取10%月卡金额作为违约金。在7月10日联系乐刻app客服，乐刻app客服在听取我的诉求后同意退款，我却收到的是审核被驳回，再去问客服后不再回复。我的诉求是退卡，可以按照剩余天数以及承担违约金退回金额。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
乐刻平台年卡退款难且客服服务差
2025年7月7日，在网上平台上购买了网友年卡，结果网友转错一张N3年卡到我账号上，多次与乐刻平台协商退卡退款都没有结果，客服不是消息不回复，就是反复扯皮，说退卡必须有理由，比如生病或者搬家等等，另一种说法就说规定里不给退款退卡，该平台完全无视消费者权益，也浪费双方的时间成本，希望该平台能够尽快退款。
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服务态度差、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
乐刻运动会员退卡退款不合理
我于2025年6月21日购入乐刻连续包月会员卡，在曾使用五至六次权益后，有着二十多天的空余会员时长。向官方客服申请退款期间，要收取我10%的违约金，我并不知晓。给出我的方案按照预估退款金额公式=实付金额/ 会员卡总天数*退卡天数- 退款违约金 来计算我的退款金额，并不合理有着霸王条款的内容。退卡天数连未使用的时长也计算在内，人工客服态度恶劣，让我体验感非常差
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服务态度差、霸王条款、退款纠纷
处理中
乐刻会员卡退款拖延且金额减少
我于 6 月 21 日购买了乐刻会员卡，因膝盖受损，身体不适，无法继续进行锻炼，遂联系客服于 7 月 9 日申请了退款，但一直未审核，且退款金额不断减少，7 月 9 日页面显示可退 74.49 元，7 月 10 日页面显示只能退 68.76 元，
诉求：为避免退款金额不断减少，维护消费者合法权益，要求乐刻尽快退款，并补偿差价，总退款金额应为 74.49 元
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退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
乐刻运动私教服务中断引发退款争议
我于2025年4月30日购买乐刻运动包月私教黄渠店预售会员卡季卡，2025年5月17日激活会员，有效期90天。自6.25起主教练因病没有排课，不能为我提供给私教服务，因此申请退款，并且主张因商家原因退款不应该扣除退款违约金。
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退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
乐刻健身季卡到期后未经同意自动续费
本人于2025.3.15日办理了季度健身卡，到期日为2025.6.17日，2025.5.15日最后一次健身后未再继续使用场地健身。今天发现支付宝扣费账单中，有一笔2025.6.22日乐刻健身自动扣除季卡费用，688元。本人从未操作过续费或同意自动续费等功能的操作！系统软件未经本人授权许可乱扣费！要求退款并赔偿！
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乱收费、霸王条款、预付卡纠纷
处理中
乐刻运动健身年卡未补还停业时间
我在2024年8月11日在龙华区民治街道优城商场购买了乐刻运动健身年卡，他们在4月份装修的时候停业了一个多月，当时发通知会补回停业这段时间，然后重新开业后，把我的会员卡给删了，然后我找到店长说补回来一直拖到现在都没有补回来
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虚假宣传、服务态度差、预付卡纠纷
处理中
乐刻运动会员费用纠纷
于2025年5月10日开通乐刻包月会员，后取消包月，要求我补差价89元后又给了我支付宝一个179元的账单我解约之后一次未去过乐刻运动，现在我也没有办法主动付款，造成了我支付宝账单逾期，我无法理解为什么还有一个179元的账单，请把我这两个账单取消
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乱收费、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
乐刻运动退款纠纷与金额不符
我在2025年7月2日买了一张健身体验卡到店后店长说不是本人不让用我就当天买了一张月卡并且被要求当天刷了一次卡第二天因为工作原因后面我都不能来了我要求退卡，工作人员说交违约金百分之十我也同意了，审核工作就行了3天当时也说好月卡退款114元体验卡退款8.8元。现在说退款给我了卡也给我消了时间钱不仅没有收到而且显示实际退款金额11元。我希望将114元的月卡与8.8元的体验卡退还给我
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虚假宣传、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
