乐刻健身卡未使用退款未到账
购买乐刻健身卡 没有使用 客服9.5同意退款，说7工作日到账，现在9.17没有处理，反复推诿
投诉问题
预付卡纠纷、经济纠纷、服务问题
处理中
乐刻运动体验卡及月卡消费纠纷
我9.11日开了全国通用的7天体验卡，13日开了月卡，要约课的时候，有门店限制，要求升级月卡，但我的体验卡是还未到期的，全国通用。乐刻的不合理要求导致我多花了钱，我要求全额退款升级卡片和买月卡的钱，两次119.5和一次72
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
乐刻运动私教课退款纠纷
我于2024年5月20日在乐刻线上购买了私教课25节，实付款4600元，截至目前还剩16节没有上课，价值2944元。我因个人原因（工作太忙且身体健康情况较差）想要全额退款，但乐刻平台不合法要求30%违约金。我现在需要收到这剩余16节课对应的2944元的全额退款。请尽快处理，谢谢！
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、经济纠纷
处理中
乐刻运动会员退款未按约定处理
我于2025年8月24日在乐刻运动购买会员卡，于2025年9月9号在app里面跟客服沟通说要退款，不要原路退回，要求退回app里面绑定的支付宝，客服跟他的领导沟通过说可以退回app绑定的支付宝，如今又原路退回，导致本人收不到退款1474元，客服还在跟我扯，说没有说过，还说一年内的订单只能原路退，退款之前我都有跟客服沟通说不要原路退，现在他又说一定只能原路退，现在导致我损失退款金额1474元，本人需求拿回退款
投诉问题
预付卡纠纷、服务问题
处理中
乐刻运动季卡绑定问题及费用纠纷
本人今天上午再询问客服的前提下准备买了一张芝麻go的乐刻的月卡，随后就买了一张季卡，因为芝麻go规则就是买了季卡就后续就不用续约了，可以直接解约了，但是我今天在购买过程中，发现我买的两张卡分别在不同账号上，同一支付宝付的钱，随后我就叫客服把两张卡放在一个手机号上，但是客服没有说如果两个卡换在一个手机号上，另一个手机的签约还是在的，解约要承担费用的，以及他们乐刻芝麻go月卡相关规定也没有说转让还需承担相应的费用
投诉问题
预付卡纠纷、服务问题、乱收费
已完结
乐刻运动停卡申请遭拒并扣费投诉
本人腰部骨折尚未恢复，并且做了粉瘤手术。我于2025年8月15提交停卡申请乐刻官方app。两个手术单皆有医疗证明，且医疗证明在我提交停卡当天的30天内，并未违规。乐刻霸王条款不通过扣我天数，期间我并未去乐刻健身房。
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预付卡纠纷、霸王条款
处理中
乐刻运动私教课虚假宣传及服务问题
我于2025年09月05日在乐刻运动APP购买了99元三节私教课包，课程一小时时间。出现了教练上了两节课，每节课只上了半小时。欺*消费者，找了店长解决不了，客服也不解决。
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预付卡纠纷、虚假宣传、服务问题
处理中
乐刻运动私教课退课扣费争议
2025年3月1日在乐刻平台购买24节私教课，课程没有上完乐刻门店就催着续课，于是在5.19日又购买25节课。由于本人健身时间不固定，课程时间比较难约，因此申请退了剩余的30节私教课，但是平台扣除了30%的违约金。在买课时没有告知退课需要支付违约金，买课平台的提示也不醒目。退课本身对健身房没有实际损失，属于霸王条款，要求退还扣除的30%违约金
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
投诉-乐刻闭店，私教课不给退款
从同事那边转了 20多节私教课，还剩6节乐刻门店倒闭关门，退款被拒绝，原因是转让课不给退？？？为什么不给退，不是他们的课吗？不给退我留着干什么，门店没了，教练也走了，我留着过年？？客服一问一个不知道、就这样，谁能解决问题？
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霸王条款
处理中
乐刻运动夏季高温拒绝开空调引争议
杭州星桥七彩星乐刻夏天外面40度的天气 仍然不愿意晚上开空调，交一样的会员费，享受的不一样
投诉问题
服务问题
处理中
