乐刻运动预售会员未开业拒退款
2026年6 月14日在乐刻运动APP购买 预售会员365天，价值1099，店铺还未开业，6月27日申请申请退款被拒绝，被拒绝的原因只写了1
投诉问题
预付卡纠纷、服务问题
已完结
乐刻运动擅自激活预售会员卡拒全额退款
本人于2026年3月9日在乐刻运动app*台购买预售会员季卡，该店铺于4月5日开业，在本人不知情的情况下自动激活开卡，现已临*到期，本人自开业起未曾到店使用会员权益，故提出退卡需求，但*台客服仅同意退款剩余使用天数，并还需扣除违约金。
投诉问题
预付卡纠纷
处理中
乐刻健身虚假宣传季卡全国通用
2026年6月27日在乐刻健身教练的宣传下办理了季卡服务，因为说卡是可以全国通用的。后来发现门店通用的只有那一家，而且我去该门店并不方便申请退款时，*台表示要扣除那几天的费用，但是我那几天都没有使用过健身卡，认为非常不合理。凭什么需虚假宣传欺*消费者的后果，要由消费者来承担？
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
乐刻运动安心付退款遭拒及霸王条款
2026年5月支付宝推送安心付在乐刻运动购买了卡月卡 后续出现退款问题
2026年因生病 整个6月仅去2天,
2026年6月26扣款违约金149.5元
2026年6月1日 付了249去了两天就扣这么多
霸王条款不合理 与客服沟通因生病申请退款凭证也发了客服说只能停卡不能退款
现要求退款5月与6月的扣款费用共计398.5元
退款前先交钱： 最典型的套路是，你想退“安心付”剩下的款项，客服会要求你先补齐首月的优惠差价，或者支付一笔全额费用，才能办理退款。
隐形违约金： 退款时会被告知要扣除10%-30%的违约金，或者扣除首月优惠金额作为“履约差价”这些规则在下单时并没有被明确告知。
账号与退款陷阱： 付款时如果系统自动关联到你弃用的旧手机号或账号，钱款和会员权益可能会进入那个账号，导致退款和沟通异常困难。
客服沟通障碍： 客服入口隐蔽、没有电话客服、只会重复“按规定办”，甚至会把问题推给支付宝，让你在不同*台间“踢皮球”。
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、乱收费
处理中
乐刻运动误核销拒全额退款
本人在美团囤了乐刻季卡，订单号：50***************99，因为乐刻app打开的强制弹窗产生误核销记录，本人实际并未到店消费，误点后立刻找美团客服申请该笔订单全额退款。乐刻拒绝退款，强制要求扣除10%手续费，该收费规则属于商家单方面制定的霸王格式条款，违反《民法典》以及《消费者权益保护法》。
此前本人已经在美团联系*台客服提交投诉，*台推诿不予解决，乐刻线上客服多次以内部规定为由拒绝全额退款，刻意推诿。
现诉求：督促乐刻全额返还本次误核销所扣费用，不得扣除任何手续费。本人留存订单截图、客服聊天记录。
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、乱收费
处理中
乐刻运动解约退款失败遭多次拒绝
2026年6月27日在乐刻运动*台想要解约安心付，被告知要先支付扣款失败的金额139元，我已支付，然后还要付79.5元的优惠金额，我也已支付，最后才解约，我要办理退卡退款，申请了5次一直都是不成功，不给我退款。
投诉问题
预付卡纠纷、服务问题、乱收费
已完结
乐刻门店店长无故拉黑付费会员
本人在苏州星悦里乐刻门店办理付费季卡，办卡时加的门店店长微信作为日常服务，咨询对接渠道，*期我有朋友打算到该门店办理季卡，准备向店长咨询办卡相关事宜时，发现已被店长单方面删除微信，双方此前无任何矛盾、纠纷，店长无故拉黑付费会员，直接切断线上咨询沟通渠道，属于严重服务失职，售后保障缺失。
投诉问题
服务问题
处理中
乐刻健身店员辱骂顾客气味问题
我于2026年6月25号晚上20:10分在苏州市相城龙湖天街乐刻健身精选店，遭到店员无端人身语言攻击，我在健身，说我身上味道很大，要我回去喷香水再来。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、骚扰
处理中
乐刻运动拒退骨折未上课私教费
我2160购买的12节私教课程，我因骨折完全没有接受任何服务，依据《民法典》和《消费者权益保护法》第五十三条，商家未提供服务应当即刻全额退款。但是商家一开始说要扣手续费，后来沟通后也提交了材料，我的退费申请却被驳回，太过分了！！给我的理由是他们要求骨折证明是30天内的，我的证明超过30天，但是！法律没有任何一条规定诊断证明必须30天内有效，*法规、最高法预付卡司法解释、消保法，均未设置医疗证明有效期，商家自己定的“30天时限”是单方面强加规则，属于加重消费者责任、限制退款权利的霸王格式条款，法律上直接无效。
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款
已完结
乐刻运动月卡退款未退、季卡权益未到账
我之前购买了月卡，但因需要出差一个月，便申请了退款。在与客服沟通后，已按要求提交了退款申请。之后看到季卡有8折优惠，觉得可以弥补出差期间无法使用健身卡的损失，于是又购买了季卡。
但当前遇到两个问题:一是在我提交退款申请期间，曾使用过健身卡，我当时认为使用的是季卡权益;二是现在月卡并未成功退款，而季卡附赠的权益也没有到账。基于以上情况，我希望能够申请月卡季卡的全额退款。
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、经济纠纷
处理中
