乐刻运动私教卡未告知退款规则致纠纷
当初充卡的时候也没有告知我时效 不能退款，私教课体验了之后 我觉得不适合我 但不知道能转让和退款也就勉强去上几节课。实在我不太需要了我觉得效果不怎么样 ，就说要退了 说退不了 只能转让，就让店长帮我找人一直放着没用过了。 直到今天 教练告知我快过期了 退款还会扣掉30%违约金？？？ 如果告知我私教卡买了之后用了之后 不满意30天内可以退款 我早退了。办的时候什么都未知 要退款的时候说有违约金！
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预付卡纠纷、霸王条款、经济纠纷
处理中
乐刻运动自动续费扣违约金不合理
定了乐刻的会员 看到首月价格119.50元 价格还挺划算的 结束日期正好是我旅游前 就下单了 今天我看到自动续费了 扣了199元 问了客服 我说要退款 客服也没说什么后续会扣违约金 等到支付宝提示我被扣了违约金 我又问了客服才发现它的游戏规则 我觉得太坑了我诉求是退回我的违约金119.50元
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预付卡纠纷、霸王条款、乱收费
处理中
乐刻运动汇和城店店长服务态度恶劣
1. 杭州乐刻运动健身(汇和城店)的店长（2026-3-13下午在店的那位）在服务过程中态度恶劣、语气生硬、没有基本服务意识
2. 强行要求非会员进行免费体验的办卡注册，在被拒绝后，我们准备离店之际，依然对我们进行无事实依据的污蔑和甚至带有不尊重、不礼貌的言行；
3. 作为门店管理者，服务态度与乐刻品牌形象严重不符。
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服务问题、态度恶劣、骚扰
处理中
乐刻运动未告知违约金强制扣款
我于2月11日在乐刻APP购买了月卡，购卡过程中，*台未以任何显著方式提示或告知：若提前取消自动续费、或因个人合理原因（如身体不适）无法继续使用时，需要支付高额违约金。
*期我因身体原因无法继续健身，在月卡即将到期时申请取消自动续费，却被乐刻强制扣除79.5元“N3会员卡违约金”。我认为：
1. 该违约金条款属于格式条款，乐刻未履行《民法典》《消费者权益保护法》规定的“提示说明义务”，条款对我不发生效力；
2. 我因身体原因无法使用服务，属于合理解约事由，乐刻收取高额违约金明显加重消费者责任，排除了消费者的主要权利，属于霸王条款，应属无效；
3. 乐刻在未告知的情况下自动扣款，侵犯了我的知情权、公*交易权和财产权。
现请求消费者协会介入调解，要求乐刻退还该笔79.5元违约金，并整改其不合理的格式条款，保障其他消费者的合法权益。
多次与乐刻工作人员无效。
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预付卡纠纷、霸王条款、乱收费
处理中
投诉乐刻运动预付卡纠纷
本人于2025年07月31日买了乐刻运动的限次季度卡（上海闵行仲盛店铺），花费3120元。于当年09.09因为教练暂时回家暂停了课程，教练回来后后来家里一直有事情想协调退卡。教练说停课停到什么时候都可以，随时回来上。2026.03.11看到店长朋友圈说店铺要闭馆了。我去联系客服退费，但客服却以没有剩余权益为由拒绝。我要求退换未上两个月费用！
附*台客服聊天记录和教练聊天记录
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预付卡纠纷、经济纠纷、服务问题
已完结
乐刻运动未经告知乱扣费要求退款
乱扣费 不告知消费者 请立刻让他退还共计99.5 根本不知道这件事情直接就扣钱 一点都不合理 已经很久没去了还在一直扣钱
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预付卡纠纷、服务问题、乱收费
处理中
乐刻URBANDANCE训练营虚假宣传及系统漏洞致退款纠纷
您好，我要投诉裴清URBANDANCE POP训练营及乐刻后台系统问题，存在虚假宣传、偷换概念、系统漏洞包庇未交付课程的情况，具体如下：
1. 我支付1376元购买该训练营，宣传明确为“3个月总共72节课，多门店通用”，订单价格1376元对应72节课程。
2. 申请退款时，对方私自将72节课程偷换为12节，称其余为赠送课程，与宣传、订单完全不符，属于消费欺诈。
3. 乐刻后台系统存在漏洞，未交付的训练营课程无数据，*台以“后台0课程”为由包庇问题，拒绝承认未交付事实。
现要求：按72节课程核算未上部分全额退款；核查后台系统漏洞并纠正；对虚假宣传、偷换概念行为作出处理。
附件：宣传截图、订单截图、沟通记录、支付凭证。
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预付卡纠纷、虚假宣传、服务问题
已完结
乐刻健身虚假宣传乱收费扣违约金
我于1月12日在乐刻健身办理会员年卡。购买前，客服明确答复“关闭自动续费后不会产生额外费用”。基于此承诺，我在使用数日发觉体验不佳后选择关闭续费，却被支付宝自动扣除了149.5元的“违约金”。客服事后辩称内部条款规定使用不足5个月则第一个月不享优惠，因此需要补足优惠差价，而我在开通时并未看到类似规定。
经营者客服的明确承诺与事后扣款行为直接矛盾，该内部条款未在承诺时充分提示，侵害了我的知情权与公*交易权。其出尔反尔的行为已违反《消费者权益保护法》，构成虚假宣传。要求乐刻健身立即退还错误扣款，并就其不诚信行为作出解释与道歉。
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霸王条款、虚假宣传、乱收费
处理中
乐刻运动预付卡误下单无法退款
我不小心下单了829的，实际上我是要下单3450的，后面又退不了了，就这么一会儿的时间，也太没有道德了
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预付卡纠纷、经济纠纷
处理中
乐刻运动私教双月卡教练离职拒按天退款
本人于2025年12月22日 21:01在该商家购买双月卡私教课程，支付金额1899元。
上课期间一直由固定教练授课，该教练已成为我的专属主教练，双方已形成事实服务关系。
2026年3月1日，该教练正式离职，商家无法继续提供约定服务，属于商家单方面违约。
我并非要求全额退卡，仅要求按剩余天数折算退款：
双月卡总天数59天，目前剩余24天未使用，
应退金额 = 189****4772.47元。
我多次与商家沟通，要求按剩余天数合理折算退款，但商家以内部规则为由，强行要求扣除违约金，拒绝合理退款。
根据《消费者权益保护法》《民法典》相关规定：
经营者以预收款方式提供服务，未按约定提供的，应当按照消费者实际未使用的部分退款，不得扣除不合理违约金。教练离职是商家管理问题，并非我个人原因违约，商家无权扣我费用。
现请求市场监管部门介入，责令商家：
退还我剩余24天课程费用 772.47元，不扣除任何违约金。
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预付卡纠纷、霸王条款、乱收费
处理中
