乐刻运动预售健身卡未激活即过期拒退款
2025年9月25日购买预售健身卡，当时说买季度卡用4个月再送私教；购买至今我未使用过卡，偶尔有一次去其他门店说我的卡还没生效，需要到购买门店生效，我就以为我的卡是可以随时激活的～由于工作太忙且变动期望退卡，当时店长让我后台找客服退，也没有给予回复，直至目前我的卡已经过期了～我是一次没去没激活，商家拒绝退款，我诉求退款或延期补足4个月给我
投诉问题
预付卡纠纷、虚假宣传、服务问题
处理中
乐刻健身卡自动续费及违约金问题
我在乐刻购买了健身卡 在我不知情的情况下自动续费 自动解除安心付还有违约金 诉求：退还违约金和续费
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、乱收费
处理中
乐刻运动月卡体验差且扣费不退
我在2025年12月29号在乐刻运动买了一个月的月卡，然后这一个月下来，我的体验并不好，因为里面味道特别大，有点脏，而且器械也不多，对我的锻炼造成了困扰，所以说我想着把这个月练完我就退了，我就不续了，然后我今天取消连续包月的时候，又扣了我149块5，我要求把这个钱给退回来，客服说退不了。
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预付卡纠纷、服务问题、乱收费
处理中
乐刻运动预付卡未激活强制扣违约金
我于2025年12月30日购买了健身卡，花费2000元。一个月的预付卡生效日期是2026年2月2日至2026年3月2日，由于我的主教练离职，我申请退卡官方客服
已超过七天支付时间为由拒绝，并且如果要退卡，需要赔付25%的违约金。该卡尚未激活使用，我并未给商家带来损失，我要求全额退款，并且是由于主教练离职原因退款，我不应该承担与官方*台沟通一周客服推诿责任该卡将在四日左右后生效。官方客服所言为霸王条款，并且已经更改合同履行义务。我不接受更换主教练等行为。一直拖延时间 不处理
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预付卡纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
乐刻月卡未告知门店停业且强收手续费
我于2026年1月27日在乐刻程序上面购买了他们的月卡，小程序上没有写清我家附*的乐刻没有营业，在装修，现在没有办法正常营业。随即我想要退款，我就找到小程序的客服，结果客服给出方案直接要收取我10%的手续费，前后不到十几分钟就马上要求我付这个手续费。我不同意，要求同退全款。
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预付卡纠纷、霸王条款、服务问题
已完结
乐刻安心付自动扣违约金且拒退
通过乐刻app购买了安心付月付产品，承诺首月119元，结果却在续费的前2天，自动扣除了违约金119元，找客服咨询，客服说我已节约，但是经查询本人支付宝并未关闭自动续费服务，可以参考图一，第二，在发现该问题后有咨询客服，客服态度也很敷衍，在踢皮球，现在违约金也不愿退还，同时这个安心付也没有办法继续使用，所以现在希望通过贵*台能退还违约金，并恢复安心付月卡的。
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服务问题、态度恶劣、乱收费
处理中
乐刻运动年卡退费扣10%手续费霸王条款
我于2025年5月24日在乐客购买年卡，但是乐客客服坚称需要扣除10%的手续费这项霸王条款，不然就不给退任何费用。我希望能退回我所有的剩余没用的钱。
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预付卡纠纷、霸王条款、乱收费
处理中
乐刻运动教练辱骂学员，要求开除
乐刻教练骂人 骂别人妈**什么的，必须严肃处理并且开除，不解决视频我绝对发布网上去
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服务问题、态度恶劣
处理中
乐刻运动季卡未使用被自动续费拒全额退款
我办理了季卡，但是一次都没有使用。今天收到自动扣费的通知，才知道季卡到期还有两天。我要求退款，全额退款或者跟人工服务商量更换一个别的方案，但是人工客服说退款只能退24元，我实际付了529元。这个退款方案我觉得不合理，我要求全额退款。
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预付卡纠纷、霸王条款、乱收费
处理中
乐刻运动无理由扣违约金150元
我是乐刻的会员，之前就是是呃我想着想去锻炼一下。在1月14号的晚上十点，我就看到有优惠，就买了一个月卡79.5块。但是并没有看到说嗯取消订单的话需要付违约金。当时呃是晚上十点，我在乐克一千城门店的大门口，然后我就付款了79.5块。结果我发现我付款之后还是进不去，进不去了之后我就想取消算了，然后后面我就点点击取消，然后好像第二天他给我就把那个安心付给取消了。取消了之后他又倒扣了79.5块的违约金，相当于就是我并没有产生任何服务，就是我也没有进得去去体验。然后乐客还是扣了我150块钱，后面我向乐客的官方客服，前两天他跟我说可以退110块。相当于我一次都没使用，莫名其妙要求我呃，就是退只能退100块钱，就越天数越久，他扣的就越多，而且他没有任何条款，为什么这么扣？就我一次都没有使用过，然后我就觉得很无语，包括到现在我的那个卡还是进不去的。就是我不知道为什么我要承担这些。然后我希望能够保护消费者的权益，尽快把150块钱的完整款项给我退回来。然后乐克那边就表示退只能退100块钱，还要扣很多钱。然后到至今也连100块钱都没有扣，我都不知道他扣我150块钱的理由是什么，我一次都没进去。
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预付卡纠纷、霸王条款、乱收费
处理中
