乐刻运动无法取消自动续费致重复扣费
我的老公(外国人)在2025年1月乐刻天客隆门店办了健身卡，并在乐刻运动的软件上通过银行卡支付，且软件默认开通了每月自动扣费。他目前已注销了登录软件时用的手机号(130****7210)因此无法登录这个软件， 所以无法办理取消自动续费的业务。我们联系了客服，要求办理取消续费，客服人员要求我们提供软件里每月订单扣款的截图，因为我们无法登录这个软件，所以不能提供截图，所以客服以此为理由不能为我们办理取消自动续费的业务。因为不能取消这个业务，所以每月都会从我老公的国外银行卡里自动扣费，每月的费用是176元人民币，约22.94欧元。从2025年8月起他已离开中国，没有再去过这个门店健身。所以我们要求乐刻取消每月自动扣费的业务，并且退还从2025年9月到2026年3月每月自动扣费的费用。因为不能登录乐客的软件，所以无法提供订单的截图以及任何的支付凭证，只能提供同客服的聊天记录和银行卡的扣款记录。目前不在国内，无法通过电话沟通
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预付卡纠纷、经济纠纷、服务问题
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乐刻运动未经告知自动续费扣费273元
在2月4日，购买了0.01元3天的会员卡试用。其广告上以小字标识会连续扣费。在2月9日系统自动扣费，中间没有任何显著提醒，直接扣费了。后续不知情并且未使用该项目。在2月25日选择此品牌健身并充值年卡，开始使用其健身场所。 在3月11日系统又扣月卡费139元，此次没有任何提醒。 联系了支付客服，*台的客服，均表示问题无法解决。表示年卡目前还没有激活，月卡的优先级高，自动扣费是在购买0.01元试用3天的时候开启的。客服以已经过了时间，且期间有使用为由拒绝退款。 但是：实际使用此公司服务 是在购买年卡以后，并且没有使用任何超出年卡范围内的服务。 联系客服并投诉无果，表示只能退70多块钱，公司规定如此，不知道月卡优先是消费者自己的问题，规定如此，不认可也没办法，最后一点钱都没给退。 一共额外扣费273元。要求全额退款。因为我在此公司消费是购买年卡以后！！而且使用的也是年卡内的服务！！
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预付卡纠纷、霸王条款、乱收费
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乐刻运动拒不履行退款承诺
我于2026年3月25日20：58已经协商好确认退款会员卡年卡金额866.11元（原付888元），对方同意且承诺72h内退还该金额，并冻结了会员权益。3月26日通过app发现退款被门店拒绝（该会员通过线上办理），找客服联系又变成7天之内处理退款，对方一直在拖时间，画饼，冷处理。我要求对方遵守承诺，今天内给我退款。
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预付卡纠纷、经济纠纷、服务问题
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乐刻私教卡未告知有效期致无法使用
25年5月7号买的乐刻私教优惠卡999元，当时链接并没有说有效期30天，也没有告知没使用就不全额退款。到今天准备用了发现已失效，一次也没用过，不给退钱。我要乐刻全额退款。
乐刻对未使用的卡不退款，违法消费者权益保护法，我要求全额退款!
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预付卡纠纷、霸王条款、虚假宣传
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乐刻运动误导开卡致预付卡天数缩水
本人于3.22到乐刻门店花一元钱上课体验课，并美团购买月卡984元，本人意愿3.24号开卡上课开始算第一天， 他们门店教练不熟练说让我现在就把美团券码复制到乐刻app，约课当天就是启用卡， 结果24日我发现剩余只有28天了，也就是说教练误导我22日就开卡了，本人联系客服退款，门店直接驳回。 现要求全额退款
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预付卡纠纷、经济纠纷、服务问题
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乐刻月卡体验差且拒退费
我在2026-03-24 16:57:57在第三方*台购买的乐刻月卡，在昨天晚上6:40多分到店体验，店里味道刺鼻，脏乱臭，并且健身器材十分稀少，等待时间过长，加上家中亲人离世，无法在这此处健身，出于人道主义考虑，乐刻*台应该给予我消费者的权益，帮我把我的卡全额退款，*台却以拖延的办法，导致直接影响到卡和消费者的权益，后续会联合12345投诉维权到底！
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预付卡纠纷、经济纠纷、服务问题
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乐刻运动虚假宣传季卡促销结束
2026年3月16日，我通过乐刻运动APP咨询办卡事宜。当时APP页面明确宣称当前的促销活动（季卡）将于3月16日24点结束，称当时的价格为447元为“唯一/最后优惠价格”，以此为由诱导我当场办理了季卡，支付金额为447元。
然而，在我办卡后的短短几天内，我发现乐刻运动并未停止该促销活动，目前在APP或者抖音渠道仍可以完全相同的价格447元购买全新的季卡。
上述行为，导致我因信赖“活动结束”的虚假信息而多支付了费用，严重侵犯了我的消费者知情权与公*交易权。
二、投诉理由
1. 虚假宣传：明知促销活动未结束，却以“活动结束”为由误导消费者作出错误购买决定。
2. 诱导消费：利用消费者“错过不再有”的心理，营造价格紧迫感，进行欺诈性销售。
3. 违反法规：上述行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条关于经营者不得作虚假或引人误解宣传的规定。
三、明确诉求
1. 全额退款：本人办理预付卡后尚未使用，要求贵司立即退还我支付的的全部费用447
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预付卡纠纷、虚假宣传
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乐刻霸王条款不给退款
我在乐刻买了一张年卡，后转让给同事，现在同事不用卡了，需要办理退款，办理退款客服驳回，说不给办理，原因是这个卡是转让的卡，不能办理退款。在转卡之前客服也没有进行说明转卡后不能退款，隐藏的霸王条款，我需要维权。
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霸王条款
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乐刻运动月卡未使用即扣10%手续费
2026年3月23日在乐刻app购买月卡239元 十分内想退卡 客服坚称扣费10%手续费 根本没有享受服务凭什么扣违约金
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预付卡纠纷、霸王条款、乱收费
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乐刻运动年卡停卡失败且乱扣费
我在2025年5月28日购买了乐刻n7的会员年卡，年卡会员权益里有一条：会员可以无理由停卡30天。我于2026年2月10日申请年卡无理由停卡30天，即我年卡使用期限延后30天，也是客服确认过停卡成功，（乐刻app界面也无法操作预约课程，显示停卡状态）。后续我3月20号重新登录app，打算预约课程，在重新使用年卡的时候，我找到客服咨询停卡情况，却被告知30天的停卡没有成功，并出现多个客服人员说法不一致情况，并一直乱扣费！我现在要求他们按照之前的退款给我退款并给补偿！
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