乐刻运动预售私教卡强制扣30%违约金
本人于2026年 5月14日在乐刻运动app购买了FEELUNGME一对二私教课季卡和双月卡，涉及金额为3650+1998=共5648，该订单为预售，距离自动激活时间还有两个多月。现因个人工作原因未能继续健身，办理自助退款过程中客服告知需要扣除 30% 费用作为违约金，订单明明是提前购买未激活使用是预售状态，就需要消费者支付违约金，明显是是霸王条款。该违约金条款属于商家单方格式条款，未充分告知消费者，且加重消费者责任、排除消费者合法权利，违反《消费者权益保护法》《民法典》及预付式消费相关规定，侵害我的合法权益。
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、乱收费
处理中
乐刻隐瞒无团课致无法履约，拒退预付卡费
标题：乐刻门店隐瞒无团课关键信息，未消费强行收取违约金、拒全额退款
投诉事实：
本人26年3月在乐刻秀谷广场门店办理预售健身卡，付款159元。办卡时商家刻意隐瞒本店不设置团课，未尽法定告知义务，我办理健身卡的主要目的就是参与团课，门店缺少核心服务致使购卡目的无法实现。自办卡以来本人从未到店、未核销、未使用店内任何服务，商家无任何经营损耗。
现我提出退款，商家单方制定格式条款，以内部规定为由索要违约金，强制扣款，该格式条款未事前重点提醒，违反《消费者权益保护法》第二十六条，属于无效条款，不合理扣费无任何法律依据，多次协商退费无果。
投诉诉求：
1. 要求乐刻全额退还办卡费用159元，原路返还付款账户；
2. 取消所有违约金、手续费等不合理扣费。
附件证据：付款截图、沟通记录（商家索要违约金聊天）、会员使用记录（零消费），相关凭证均可随时上传。恳请市场监管部门介入协调处理。
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
乐刻运动APP误开通安心付致重复扣款
2026年6月2日在乐刻运动APP上本人误操作开通了乐刻安心付，发现误操作后立刻终止服务，从发现扣款到终止服务中间只有1分钟时间，完全没有进行任何线下消费，就产生了两次扣款，一次是安心付N7会员卡扣款119.5元，一次是安心付N7会员卡违约金扣款119.5元，订单信息见附件。联系乐刻客服拒绝退款，声称月卡按天计费不予退还，实际上我仅操作了几分钟，这个条款很不合理。我要求全额退还这两次实际扣款。
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、乱收费
处理中
乐刻运动月卡半小时内退款被收20元违约金
6月1号晚上19:34买了月卡 49进入客服聊天页面申请退款 告诉我有10%的违约金 我请问呢 这不到半个小时 我都没用就有20块的违约金了 金额是不多 但真的很让人生气😤
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、乱收费
处理中
乐刻运动预售卡退款纠纷及服务失约
于2026年4月27日在乐刻运动铁馆健身（北国商城益庄购物中心店）将预售月卡调整为预售季卡（全市通用），该店铺店长承诺有他操作退款，该月月末即可退回月卡全额，并于5月1日开通季卡，享全市通用服务。本人于今日5月28日去其他店铺使用季卡，发现无法使用。与店长联系被告知因忘记操作退款月卡，季卡目前无法使用。需要我本人联系客服进行退款操作。
与客服联系后被告知目前该预售月卡以无法全额退款，并需要扣除相应违约金。再次与店长联系，店长说可以进行全额退款，让本人一直联系客服。目前双方相互扯皮，我月卡依旧没有接到全额退款。客服于前几日电话联系我说可以办理全额退款，帮我加急处理。*几日未收到退款，再次询问客服，客服回复因有使用记录所以无法处理退款
要求该店铺全额退款月卡，且给到补偿方案！！！！
投诉问题
预付卡纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
乐刻运动私教服务退款遭拒
2026年5月29日在乐刻运动*台购买 私教服务，说是随时可以退，后续出现 退款问题(如服务问题、退款纠纷、售后无响应等);连着两次不给退款，那个教练答应了，后台也不给我退，这是霸王条款吗
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
乐刻健身月卡无法使用要求全额退款
5.28号买的乐刻健身月卡，479元，到今天一次没用过。
买了之后才得知附*的门店不支持消费这个卡，我要求退卡，乐刻不退卡！中华人民共和国消费者权益保护法第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。乐刻对未使用的卡不退款，违法消费者权益保护法，我要求退款！我要求全额退款
投诉问题
预付卡纠纷、服务问题
处理中
乐刻健身虚假宣传及预付卡退款纠纷
本人于2026年5月27日，在乐刻健身*江天阳店购买乐刻运动会员服务，支付费用1249元。购买前，店长明确宣传送24天，以此作为购买的重要优惠条件，但未提前告知该权益需分12个月每月手动领取、且有附加条件，也未说明退款需收取10%违约金，属于信息不透明、误导性宣传，严重侵害消费者知情权。付款后发现权益规则与宣传严重不符，提出退款申请却被商家要求扣除10%违约金，否则不予退款。现要求商家全额退还本次会员服务费用，并停止虚假宣传行为，保障消费者合法权益。
投诉问题
预付卡纠纷、虚假宣传
已完结
乐刻运动门店插队纠纷及退卡不公
2026年5月27日晚 6点多左右，正常去门店机器上排队，另一个人随意插队，导致发生口角，询问店长，店长态度恶劣，说可以退卡，需要找客服，但是客服说只能按照剩余的时间退卡，并且支付违约金，另外购买的50元膨胀金需要等年卡退完了才能告知退多少钱，现在投诉门店原因，我的诉求全额退款
投诉问题
霸王条款、服务问题、态度恶劣
处理中
乐刻运动隐藏霸王条款致无故扣款
本人办理乐刻安心付，首月特价连续包月”页面仅大字宣传首月低价，“1～4月内退出扣除差价”的违约条款用极小字体隐藏，无弹窗，无单独勾选，违反（消保法）第26条属于无消霸王条款
本人正常使用一个月后取消自动续费被无故扣款119.5元
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、乱收费
处理中
