乐刻运动未激活强扣费拒退款
2026年5月20日健身房办卡后从未主动激活，从未使用，从未前往门店，却强行收费，不接受退款和延期，该健身房从未付出任何服务成本却禁止消费者退款
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、乱收费
处理中
乐刻预售健身卡退款无响应
2026年6月9日在乐刻*台/店铺购买 预售健身卡服务，后续出现 因为身体原因无法运动，出现了退款纠纷，售后无响应的问题要求快速退款，
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预付卡纠纷、服务问题
处理中
乐刻运动私教课误转让致全单清零
本人于2026.5.19在乐刻运动线上*台，全款购买30节一对一私教课程，共计100+4820元。因和朋友私下拼单，双方约定我自用20节、转让朋友10节。
转让前我先咨询乐刻APP官方在线客服，客服明确回复：系统无法拆分课时，只能一次性全部转让，不能单独转10节。我随即咨询对接我的乐刻门店私教教练，教练明确回复我不用按照系统规则，他可以后台协助拆分操作，只转出10节给朋友，我剩余16节正常留在本人账户，无需整单转出。
基于对乐刻工作人员的信任，我配合教练发起转让，结果教练操作严重失误，直接将账户内全部26节私教课全部转让至朋友账户，我账户课程清零。事发后我多次和教练、乐刻线上客服沟通，*台一概以内部规则推脱，称课程转让后永久无法撤回、无法二次转让、无法退款，拒绝任何补救方案。
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预付卡纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
乐刻安心付误导消费且客服失联
我于2026年1月17日在乐刻软件开通安心付，存在误导消费，一次没有去健身，拨打客服电话一直显示正在通话中，诉求解除合约。
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预付卡纠纷、虚假宣传、服务问题
处理中
乐刻运动季卡停卡遭拒且扣违约金
我开了季卡 宣传的就是可以停卡 还说有经期卡 我受伤轻度骨折 上传了照片 受伤照片骨骼处淤青发紫 手部还流血 不给停卡 生理期也不能停卡，耽误了将*一个月的使用 要求客服给说法 结果称不符合规定 也不给退钱 退卡还要扣违约金
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预付卡纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
乐刻健身月卡退款遭拒并扣违约金
2026年5月26日在乐刻*台/店铺购买 乐刻健身月卡 商品/服务，后续出现 我不用月卡，问客服退款剩余费用，问客服意思要求，转卡或者停卡，更过分，不同意要求扣款10%违约金属于隐形扣款消费，客服服务态度也不好还敷衍回复慢，不解决问题
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预付卡纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
乐刻运动私教季卡赠时缩水且客服敷衍
本人于2026年5月11日购买乐刻运动包月私教季卡并参与赠送7天时长活动。根据活动规则，每个整点下单前100名可中奖，本人在场馆工作人员协助下获取下单数据，获知本人下单时间20:00:01应在前100名之列。但事后发现*台仅赠送3天时长，因此向乐刻客服反馈此问题。反馈期间乐刻*台客服存在如下问题:1、工作时间人工客服等待时间漫长，*均需等候20位，等候时间超10分钟。2、在本人已提供支付凭证、获奖时间排序等证据的背景下，客服仍表明需1-3天核实，等待一天后，客服给出的核实结果为19:57（猜测为本人扫码时间，并非下单时间）。3、服务期间持续出现仅回复抱歉，给您带来困扰等没有意义回复，根本无法解决提出的问题，且无法提供客服热线。
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虚假宣传、服务问题、态度恶劣
处理中
乐刻运动无理由拒退预付卡款
购买后，没有使用过，没有去过门店，3点就申请退款，申请两次一直拒绝，联系客服两周无理由一直拖
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预付卡纠纷、经济纠纷、服务问题
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乐刻运动课包未用不退款
未使用的课包，长期退不了。老师取消课程，未使用的权益也不给退。
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预付卡纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
乐刻健身未告知扣费强制扣10%退款
:2026年6月8日在乐刻健身app购买 143元月卡服务，没有去店里，没有生效，没有使用，6月11号我申请全额退款，*台要收取10%的费用，但是购买之前我询问了，并未告知我退款需要扣费，并且拒绝退款，我需要全额退款143元
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预付卡纠纷、霸王条款、乱收费
处理中
