乐刻季卡未开业未通知且过期拒退
2025年12月23日在微信小程序*台购买季卡服务，此卡为预售卡，购买时附*乐刻健身房并未开业，后续开业了也没有通知会员，健身卡到期前也没有提醒，导致一次没去过，后续过期了才提醒，并拒绝退款。乐刻对未使用的卡拒绝退款，误导消费者，违反消费者权益保护法，我要求退款。
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
乐刻运动虚假宣传且收违约金不合理
2026年5月23日黄龙乐刻拉飞店长说办半年卡可送2个月，因5月24日告知送不了2个月找客服退款，在未使用未到店未开卡的情况下客服要求收10%违约金，诉求退全款
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
乐刻运动未告知月卡自动生效致过期
天津东丽新业广场店 我买了一张月卡当是还没开业买一个月赠一个月 因为做了手术耽误了就一次没去过 昨天偶然发现到五月三十日就过期了 当时买卡的时候没有一句提醒或者告知只要他门开业这张卡就开始生效 期间我一直没去也没一位工作人员提醒提醒我会员长时间不消费但却不提醒 我们作为消费者买任何会员卡都是消费即划卡 这我没去就开始算 也没有任何提醒任何告知！所以我要求退款我支付的119元 商家只愿意退我剩下的天数
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
乐刻运动健身月卡退卡收违约金
2026年4月25日在支付宝*台购买 健身月卡商品，后续出现 退卡需要违约金问题
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、乱收费
处理中
乐刻南京门店擅自改课+课内强推销
被投诉主体：乐刻运动健身南京宜悦里门店经营地址：南京市江宁区天元东路15号
本人 3 月 28 日在乐刻线上渠道花费 4700 元，购置包月私教双月卡，费用收款、发票出具方为杭州相关主体，实际课程均在该南京门店消费。
上课期间教练屡次在授课过程中推销续费套餐，我多次明确表示拒绝办理续卡，对方依旧不间断课内推销，严重干扰正常上课体验。*期课前我已告知门店暂不上课，到店后却被私自安排 1 对 2 授课模式，事前无任何沟通通知，和购买的一对一私教服务标准不符，服务履约不合规。
因门店不当推销、擅自变更授课形式等商家自身问题，导致无法正常消费使用课程，现要求退还剩余 16 天课程费用 1212.9 元。此次退费缘由均为商家服务过错，不应扣除任何违约金，
投诉问题
预付卡纠纷、服务问题、骚扰
处理中
乐刻运动月卡未消费拒全额退款
乐刻运动月卡全程未消费，仅同意按剩余天数退费，拒绝全额退款侵害权益
投诉正文
本人于2026年04月23日23:16，在乐刻运动*台购入运动月卡，订单编号：20***********************82，实际支付金额126元。
自下单至今，本人从未到店使用，无打卡、无进场记录，没有享受门店任何健身相关服务，属于完全未消费状态。
后续我主动联系*台客服申请全额退款，对方不予同意，仅表示只能按照剩余天数折算退费，已流逝的日期不予退款。
根据相关法律法规，以预付款形式订购服务，商家尚未实际提供服务，消费者有权要求返还全部预付费用。商家自行制定的按天数扣费、过期部分不予退还的规则，属于不合理格式条款，违背《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条、第五十三条以及《民法典》相关规定，该条款不具备法律效力，不能以此克扣我的费用。
商家无故拒绝全额退款，单方面设置退费限制，损害我的合法消费权益。
个人诉求
1. 全额退还本次月卡费用126元，款项按原支付路径返还；
2. 不得以日期流逝为由扣除任何费用；
3. 尽快给出处理答复并完成退款操作。
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款
处理中
乐刻运动霸王条款及强制交易行为
本人于2026年3月13日购买乐刻训练营通用课包50节，消费2640元，本人购买是冲着某一教练开设的训练营而进行的消费，购买前本人尚有另一课包未使用完，直至今日5月21日，该课包一直未使用。后因该教练离职，已离开了重庆，本人无法再上该教练的训练营，故申请退款。咨询客服后，说是因为我本人违约需支付25%违约金再进行退款。
根据《消费者权益保护法》第十条之规定：消费者享有公*交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公*交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。现本人退款的原因非本人个人原因，而是乐刻方*台的教练离职所导致，本人在后期接受服务时无法获得质量保障，为乐刻方导致，故本人有权拒绝后续的强制交易行为。其二，《消费者权益保护法》第二十六条规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。乐刻客服称本人自成功付款之日起30天，因个人原因申请的退款，要扣除25%违约金的理由已经不成立，一是因为本次非本人个人原因，而是前述*台原因导致，二是本人前有一个课包存在，现申请的课包一直未使用，不应该以支付时间进行计算，乐刻采用格式条款，直接以支付时间进行30天计算实则不合理。其三、根据《消费者权益保护法》第四十八条规定：经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任，对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的。本人购买的课包属于不存在损耗的非特殊商品，应该支持退货退款，乐刻*台以及客服“以个人原因不支持退款”的声明、以及前面说的以“付款之日起30天后”之格式条款，作出了排除消费者权利、加重消费者责任的规定。其四，根据《民法典》相关规定：如果商品存在质量问题，消费这可以要求退货，本人有权利进行全额退款，乐刻*台不退款或者扣除违约金再退款的行为已经侵害了本人的权益。据此，申请进行全额退款。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
乐刻运动闭店后扣安心付违约金不合理
2026年3月19日在乐刻软件购买安心付业务，后续因商家闭店，申请退款出现扣除违约金，后续又出现安心付违约金，对此本人毫不知情，因商家闭店，为什么要我承受违约金 ？我要求退还安心付违约金
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、乱收费
处理中
乐刻运动FL3私教卡过期拒退剩余课费
本人于2026年4月9日，在杭州乐刻网络技术有限公司旗下FEELINGME*台实付1498元，购买FL3包月私教通卡（共12节课），现剩余2节课未使用、未消耗。商家以课程过期为由拒绝退款，该条款属于不合理霸王格式条款，侵害消费者合法权益。多次沟通协商无果，现要求退还剩余2节课对应费用约249.67元，恳请*台协助督办处理。
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款
处理中
乐刻运动七天冷静期拒全额退款
乐刻运动在售后规则中明确了七天冷静期，七天内可以无理由全额退款，但我26年5月9日购买的年卡，未到店使用，未享受过任何服务，5月12日要求全额退款，客服坚持收取10%违约金，属于霸王条款，不合理收取违约金，乐刻存在虚假宣传，欺诈消费者，且*台未开设退款申请入口，必须同意客服提出的10%违约金扣除方案，客服才会进行退款流程，否则就拖延着无法退款，严重侵害消费者权益，要求马上退款1999元。
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预付卡纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
