乐刻运动退卡纠纷：霸王条款及退款问题
1.3购买包月季卡，1.5开卡训练，1.5/1.7/1.9上完三节课以后发现教练安排及匹配会员，练后无拉伸存在很大问题，1.10和店长沟通退卡事宜，1.11跟*台客服沟通退卡退款事宜，从买卡到开卡到我要退卡，教练从未告知任何，合同条款及退卡这些敏感的事项从未告知，这些问题全是自己发现，这些问题教练及店长根本无法解决，客服专员说7天退卡无手续费，但是我已经超过7天，*台按照1.3下单的时间计算，可是我开卡的时间是1.5，我没有上课怎么发现问题？？从1.5-1.10，我的时间并未超过7天，不接受30%的违约金。按照1.5-1.11算，我的诉求：我的退款金额应该是：839.16+1958.04，退卡天数84天。系统的app都在7天以内，为了强制收取30%违约金强制给我多算日期。
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
乐刻运动私教课退费纠纷
我在2025年5月26日购买了乐刻运动私教课，后面因健身房过于拥挤无法正常锻炼，但是乐刻运动却以各种霸王条款要求扣30%违约金（事先并未告知），我不认可，要求全额退款。
根据《民法典》第496条，"格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。"
如果健身房的"霸王条款"系健身房单方提供，未与消费者协商消费者仅能选择接受与否，则为格式条款。《消费者权益保护法》第26条规定，"经营者不得以格式条款，通知，声明，店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利，减轻或者免除经营者责任，加重消费者责任等对消费者不公*，不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。"
如果健身房提供的"霸王条款"不合理地排除或限制消费者退课退款的权利，该条款应当无效。现在我的诉求是全额退款，希望消费保可以帮忙处理，谢谢。
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、经济纠纷
处理中
乐刻运动季卡未使用被扣费投诉
我2026年1月11号晚上在乐刻app上买了季卡，12号早上要退卡 就要扣我10%的会费 季卡我一天没用过
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预付卡纠纷、霸王条款、乱收费
处理中
乐刻运动季卡购买即生效无提示
投诉对象： 乐刻运动（APP运营主体）
购买时间： 2026年1月12日晚上
涉及订单： 季卡
事由与诉求：
本人于2026年1月12日晚在“乐刻运动”APP上购买了季卡服务，购买后发现该卡“购买即生效”，但购前页面并无任何关于此规则的明确提示。本人当即联系客服要求退款，因尚未使用任何服务，但客服仅重复“需按售后协议收取10%违约金”的回复，未解决实际问题。
核心争议点：
1. 格式条款未尽提示义务： “购买即生效”属对消费者权利有重大影响的格式条款，但其未在购买页面以显著方式提示，依据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条及《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，该条款应属无效或不成为合同内容。
2. 违约金不合理： 本人在未享受任何服务的情况下申请退款，经营者未产生实际损失。10%的违约金标准显失公*，涉嫌加重消费者责任，属于“霸王条款”。
3. 客服推诿不处理： 客服机械重复规则，未就“提示缺失”及“违约金合理性”作出实质性回应，服务态度消极。
本人诉求：
要求乐刻运动立即办理 全额退款 ，并对其页面提示不清、客服推诿问题作出解释与改进。
证据材料：
1. 购买记录截图（含时间、订单号）
2. 客服沟通记录截图（含“购买即生效”规则未提前告知、客服重复回复内容）
3. 相关页面截图（证明购前无显著生效提示）
日期： 2026年1月13日
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预付卡纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
乐刻强制开通安心付并收取违约金
我在2026年1月11日办理乐刻的健身卡在支付宝付款149.5元 乐刻绑定了安心付强制消费 不开安心付不能办卡 我迫于无奈开通安心付办理健身卡 打算健身卡开通后关闭安心付 因为我本身就不需要安心付 我只想办理健身卡 就在三分钟内解除安心付的绑定 结果安心付联合乐刻收取违约金149.5元 两笔金额共计299元 我的需求就是退回办卡149.5元和违约金149.5元合计299元
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预付卡纠纷、霸王条款、乱收费
处理中
乐刻运动季卡未用不退全款
11月6号买的健身季卡，一次没用过，买了之后才得知附*的门店不支持消费这个卡，我受到了欺*，我要求退卡，乐刻只退剩余天数，中华人民共和国消费者权益保护法第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。乐刻对未使用的卡不全额退，违法消费者权益保护法，我要求退全款！
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霸王条款、虚假宣传
处理中
乐刻私教卡退费被扣30%违约金
我10月份购买了乐刻包月私教的季卡，使用一个月后教练已双十一大促诱导我消费半年卡，并说不管我后续是不是使用联系店长或者联系他都是可以退的，现在因为他们店里原因我需要退卡让我走*台退款，*台需要扣我30%的违约金，但是教练在让我购卡前并未告知我后续退卡需要付违约金，但是目前这张卡我并未使用
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预付卡纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
乐刻会员无提示扣费且拒退全款
我于2026年1月10号1月10号下午5点。在乐刻APP*台。办理了一个30天的会员花了127块钱。在开会员界面，没有任何提示，只有充值界面。我办好之后去到线下门店。发现不能进去发现不能进去，如果还需要进去的话，需要再次升级会员卡。我接受不了。于是申请退款，结果他们要扣我的钱。现在也没有给我退钱，还说什么要审核。就一直拖着。不退钱。
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预付卡纠纷、霸王条款、乱收费
处理中
乐刻运动私教课退费扣费不合理
2025年12月4日在乐刻运动购买私教课，购买时店长和教练没有任何一个人告知退课扣手续费的问题，因身体原因无法锻炼后，提交了证明，仍然要扣百分之三十手续费，非法扣费。要求按照应对金额全额退款。
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预付卡纠纷、霸王条款、乱收费
已完结
乐刻健身隐瞒生效时间强制扣费
因为即将要去城市没有乐刻健身，于是找到客服申请退款，但是客服以我连续包月的天数已经去了两天的情况，只同意退款一半月卡费用，我诉求退款没有去健身房的天数对应金额。
从我2025年10月9号在乐刻健身办连续包月卡开始，只能在app上面看到健身卡到期时间，无法看到月卡生效时间，但是客服和我沟通过程前后说辞不一致，一开始说消费者可以在后台看到月卡生效时间，后又说消费者在后台只能看到健身卡到期时间，生效时间需咨询客服或者自行推算，作为一个全国连锁几百家的健身房品牌，12月10号自动扣费连续包月卡，生效时间客服说是12月26号，但是这些日期消费者无法在自己的账号上面清晰获知，而是客服说什么就是什么，并且在聊天过程中还试图扣消费者违约金，这种刻意隐藏条款制造信息差，欺诈诱*消费者行为，*应该严厉打击吧，这么大个品牌就是天天靠收取消费者违约金存活？
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预付卡纠纷、霸王条款、乱收费
处理中
