要求全额退回金额
于12月1日晚上误购买了79.5套餐，询问后得知连续购买月卡4个月后才可以使用，误导人员购买，采购后不知道为啥又扣了我79.5，扣了两次，还涉及到什么安心付，联系客服还没有客服电话客服非要收取我手续费，但是我买了后我也没有使用，第一时间我就申请退款了，现在为什么不能全额退回，我要求全额退回
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预付卡纠纷、乱收费
处理中
乐刻运动未告知闭店拒退款
自2025年起一直在南京市建邺区汉中门大润发店进行健身运动，11月5日充值续卡1年，门店未告知即将关闭，12月1日发现门店关闭后要求将新续费部分办理退款，乐刻运动客服告知未有在该店的消费记录，沟通期间本人提供进店刷卡和运动记录，仍被告知查询不到，不予办理。因工作地点附*、上下班途中、家附*均无同级别可用卡健身场所，诉求退卡遭拒，需投诉相关商户。
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预付卡纠纷
处理中
乐刻私教课未用完强制收30%违约金
购买了乐刻旗下的私教课程之后，还有6节课程没有使用完毕。然后要求对方退款，但是对方要强制支付一个违约金，30%的违约金。
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预付卡纠纷、霸王条款、经济纠纷
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乐刻运动恶意扣费拒不退款
我是于2023年11月20号被他们销售恶意拿着我手机扣费了一个季度订单478块钱，我一次都没去消费过，后面每三个月被她们自动续费了两年时间，一共加起来9笔订单，金额一共是4910块钱，在11月中询发现了之后就向他们反馈这个问题，他们恶意不处理不回复，后面我天天找他们才退了6笔，还有三笔订单一直不退款，金额是1586块钱。我把所有的收款记录跟支付宝明细发给他们了都不看，一直坚定说退款了，实际上我没收到，后面说工作人员会联系我，也一直没有联系！才寻求官方政府帮忙处理，我要的是退款及整治他们这样的商家，避免更多的消费者被*
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预付卡纠纷、态度恶劣、乱收费
处理中
乐刻健身虚假宣传强制收费
去乐刻杭州天目里实体店，到店办了会员卡，明确跟店长确认冬天人不多才办的，结果人居多，臭气熏天，无法接受，第三天要求退卡，被强制性收取10%手续费，不认可！健身房责任，虚假营销虚假宣传，要求全额退款
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预付卡纠纷、虚假宣传、乱收费
处理中
乐刻私教课退款被收30%违约金
我于2025年8月21日在乐刻下单了私教课，目前还有四节课没上，跟乐刻协商退款，但是乐刻要收我30%的违约金。我的诉求是全额退款
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预付卡纠纷、霸王条款、经济纠纷
处理中
乐刻运动未兑现补偿承诺
我联系过两次客服 提供三次证据一个月的卡封了我9天当时说要补偿时长到现在一个月结束也没有补偿给我
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预付卡纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
乐刻擅自续费开卡且拒不退款
我在11月10号办理了家旁边门店的乐刻年卡，并在11月11号上课开卡，至目前我仅在该门店上课锻炼。乐刻app在11月19号在我不知情的情况下自动续费并擅自开卡，没有任何消息或短信通知我被扣费被开卡。与乐刻沟通后我要求退除季卡全款，乐刻那边拒绝。我认为在我已有正常使用的年卡的情况下擅自给我开季卡非常不合理，且完全没有告知，欺瞒消费者
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预付卡纠纷、服务问题、乱收费
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乐刻运动私教卡退款金额不符
我在乐刻运动app上购买了私教月卡，但是我因为最*时间比较忙没有时间去，我就申请了退款，我是在这张卡开始使用之前申请的，一开始*台驳回了我的诉求，我又去问门店，门店表示是可以退款的，我就又联系了app的客服，app的客服本来说是退2697，我是2790买的这个卡，我表示没有使用这张卡应该全部退款，然后客服也同意了，结果处理时间长就算了，我今天收到的退款金额还只有2418，并不知道是什么意思。
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预付卡纠纷、经济纠纷、服务问题
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乐刻运动私教卡退款未到账
我在2025年8月15日购买私教半年卡，由于教练离职，为非个人原因，要求将剩余的时间退款，和客服沟通操作沟通客服没有权限，和店长沟通推说没有权限，目前已和店长教练达成一致退款8496.11元，但是退款迟迟没有到账。
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预付卡纠纷、霸王条款、服务问题
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