乐刻运动霸王条款及强制交易行为
本人于2026年3月13日购买乐刻训练营通用课包50节，消费2640元，本人购买是冲着某一教练开设的训练营而进行的消费，购买前本人尚有另一课包未使用完，直至今日5月21日，该课包一直未使用。后因该教练离职，已离开了重庆，本人无法再上该教练的训练营，故申请退款。咨询客服后，说是因为我本人违约需支付25%违约金再进行退款。
根据《消费者权益保护法》第十条之规定：消费者享有公*交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公*交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。现本人退款的原因非本人个人原因，而是乐刻方*台的教练离职所导致，本人在后期接受服务时无法获得质量保障，为乐刻方导致，故本人有权拒绝后续的强制交易行为。其二，《消费者权益保护法》第二十六条规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。乐刻客服称本人自成功付款之日起30天，因个人原因申请的退款，要扣除25%违约金的理由已经不成立，一是因为本次非本人个人原因，而是前述*台原因导致，二是本人前有一个课包存在，现申请的课包一直未使用，不应该以支付时间进行计算，乐刻采用格式条款，直接以支付时间进行30天计算实则不合理。其三、根据《消费者权益保护法》第四十八条规定：经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任，对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的。本人购买的课包属于不存在损耗的非特殊商品，应该支持退货退款，乐刻*台以及客服“以个人原因不支持退款”的声明、以及前面说的以“付款之日起30天后”之格式条款，作出了排除消费者权利、加重消费者责任的规定。其四，根据《民法典》相关规定：如果商品存在质量问题，消费这可以要求退货，本人有权利进行全额退款，乐刻*台不退款或者扣除违约金再退款的行为已经侵害了本人的权益。据此，申请进行全额退款。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
乐刻运动闭店后扣安心付违约金不合理
2026年3月19日在乐刻软件购买安心付业务，后续因商家闭店，申请退款出现扣除违约金，后续又出现安心付违约金，对此本人毫不知情，因商家闭店，为什么要我承受违约金 ？我要求退还安心付违约金
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、乱收费
处理中
乐刻运动FL3私教卡过期拒退剩余课费
本人于2026年4月9日，在杭州乐刻网络技术有限公司旗下FEELINGME*台实付1498元，购买FL3包月私教通卡（共12节课），现剩余2节课未使用、未消耗。商家以课程过期为由拒绝退款，该条款属于不合理霸王格式条款，侵害消费者合法权益。多次沟通协商无果，现要求退还剩余2节课对应费用约249.67元，恳请*台协助督办处理。
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款
处理中
乐刻运动七天冷静期拒全额退款
乐刻运动在售后规则中明确了七天冷静期，七天内可以无理由全额退款，但我26年5月9日购买的年卡，未到店使用，未享受过任何服务，5月12日要求全额退款，客服坚持收取10%违约金，属于霸王条款，不合理收取违约金，乐刻存在虚假宣传，欺诈消费者，且*台未开设退款申请入口，必须同意客服提出的10%违约金扣除方案，客服才会进行退款流程，否则就拖延着无法退款，严重侵害消费者权益，要求马上退款1999元。
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预付卡纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
乐刻私教更换限制不合理，涉嫌霸王条款
我是一个经常出差的人，我在乐刻办私教就是因为他们可以随时更换不同的私教，我这个月去了广州，桂林，南宁，贵阳等城市，只要城市有乐刻，我就更换教练，但是我在南宁想要更换的时候他提醒我 每个月只能更换三次教练 所以我又买了八节课，接下来我要去东莞，我不能在继续买课，我广州还有2节课，南宁还有6节课，为什么不让我转，这是霸王条款，我和客服说，客服也已读不回，所以我投诉。
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霸王条款
处理中
乐刻运动未告知教练绑定致退费纠纷
花钱买1080卡的时候，并没有告知只能某位女教练，结果上完第一节体验课也买完卡了，没几天告诉我那位女教练离职了，如果找其他教练需要额外加钱，吃相非常难看、也投诉店长个人行为，颠倒是非，满口谎话，
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预付卡纠纷、虚假宣传、乱收费
处理中
乐刻运动预付卡退款收取高额手续费不合理
就是关于乐刻的霸王条款，我因为买错级别的卡了，申请退款，他和我说要收取10%的手续费，我觉得这一点特别不合理。因为我当下又买了一张卡，等于我是买了一两张卡，说要退一张。这个我觉得如果放在现场购买的话，都会给退的吧。因为我一开始也没有看清，我以为是扣十几块钱手续费就答应了，后来仔细一算是一百多块钱。然后我就跟客服沟通说能不能把卡转让出去。他一开始说帮我看一下，然后我找到人，可以找到转让的人了。之后他又说已经走完退款流程了，就是感觉在耍我，而且是霸王条款…
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预付卡纠纷、霸王条款、乱收费
已完结
乐刻运动南昌店私教课退款纠纷
本人于2026年3月29日，在乐刻运动南昌旭辉Cmalll店购买12节私教课程，订单总金额1086元。购买时，该门店教练明确向本人承诺“不上的课程随时可以退款”，全程未告知、也未向本人出示过“退款需扣除30%违约金”的相关条款，本人在完全不知情的情况下完成购买。
现本人因工作调动、身体不适，无法继续前往门店上课，主动向商家申请退还剩余未消耗的课程费用。但商家以“订单超30天、*台规则”为由，强制要求扣除高额违约金，拒绝本人全额退款的合理诉求，该行为属于利用预付式消费无效格式条款，侵害消费者的合法权益。
本人诉求：要求商家立即停止强制扣费的违规行为，全额退还本人剩余未消耗课程对应的全部费用。
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预付卡纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
乐刻运动未经同意自动续费扣款
我没有要续费乐刻会员，却自动扣费，请给我退款！！！
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预付卡纠纷、乱收费
处理中
乐刻运动私教课退款遭扣30%违约金
在2025年12月22日在乐刻软件下单了12节私教课，后续出现退款问题，在退款中出现霸王条约，必须扣款百分之三十的违约金，我并不接受。客服强制取消对话，并且不给予退款
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预付卡纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
