乐刻私教课退款被收30%违约金
我于2025年8月21日在乐刻下单了私教课，目前还有四节课没上，跟乐刻协商退款，但是乐刻要收我30%的违约金。我的诉求是全额退款
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预付卡纠纷、霸王条款、经济纠纷
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乐刻运动未兑现补偿承诺
我联系过两次客服 提供三次证据一个月的卡封了我9天当时说要补偿时长到现在一个月结束也没有补偿给我
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预付卡纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
乐刻擅自续费开卡且拒不退款
我在11月10号办理了家旁边门店的乐刻年卡，并在11月11号上课开卡，至目前我仅在该门店上课锻炼。乐刻app在11月19号在我不知情的情况下自动续费并擅自开卡，没有任何消息或短信通知我被扣费被开卡。与乐刻沟通后我要求退除季卡全款，乐刻那边拒绝。我认为在我已有正常使用的年卡的情况下擅自给我开季卡非常不合理，且完全没有告知，欺瞒消费者
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预付卡纠纷、服务问题、乱收费
处理中
乐刻运动私教卡退款金额不符
我在乐刻运动app上购买了私教月卡，但是我因为最*时间比较忙没有时间去，我就申请了退款，我是在这张卡开始使用之前申请的，一开始*台驳回了我的诉求，我又去问门店，门店表示是可以退款的，我就又联系了app的客服，app的客服本来说是退2697，我是2790买的这个卡，我表示没有使用这张卡应该全部退款，然后客服也同意了，结果处理时间长就算了，我今天收到的退款金额还只有2418，并不知道是什么意思。
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预付卡纠纷、经济纠纷、服务问题
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乐刻运动私教卡退款未到账
我在2025年8月15日购买私教半年卡，由于教练离职，为非个人原因，要求将剩余的时间退款，和客服沟通操作沟通客服没有权限，和店长沟通推说没有权限，目前已和店长教练达成一致退款8496.11元，但是退款迟迟没有到账。
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预付卡纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
乐刻运动虚假宣传诱导办卡不退
乐刻城头 巷店店长于2025年11月15日
通过线下推销的方式办理年卡，并声称可退可转可停。本人提问强调真的可退与否，店长给予了肯定回答并未提及退卡需10%手续费，未尽到告知义务。并在他的指导下，于美团购买套餐，并拿走手机操作app激活卡的步骤。后续因为个人原因考虑到并不会在此附*居住很久，想退卡购买月卡。联系客服后反馈说需要扣除10%的手续费，并告知我说用户协议内有相关内容，可在购买或者核销订单时并未提示用户去阅读相关内容或者签订同意*之类的，默认用户都已知，后续到再三沟通情况后仍不处理，一直强调等待专员联系。
专员一直拖延迟迟未联系，前面的季卡11.22到期，年卡11.23日起效，当日我便联系客服，至今为止也没有使用过年卡。
询问其他购买会员卡的用户也表示并不知情退卡需扣除10%违约金，商家的作法存在隐瞒，侵犯了用户的知情权。
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预付卡纠纷、霸王条款、虚假宣传
已完结
乐刻运动私教课退费遭强制扣费
我于2025.8.27日在乐刻运动app上购买了12节总值2139元的私教课 剩余两节课我申请退课 联系客服应该总退款440元 强制收取我将*200元手续费只退我249.55元 强制收取高额手续费 侵犯了《消费者权益保护法》第十条：公*交易权
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公*交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
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预付卡纠纷、霸王条款、乱收费
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乐刻私教包月退款纠纷
我在乐刻购买包月私教，只上了七天课因为部分原因后期不能上课要求退款部分钱款
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预付卡纠纷、经济纠纷、服务问题
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乐刻教练辱骂威胁，门店包庇拒不处理
2025年11月17日：本人支付1699元办理会员卡，建立合法消费关系。 2025年11月18日19:00-20:00（核心事件）： 1. 强占器械：教练秋**带会员在未询问情况下，强行中断本人正常训练，态度如使唤佣人，全程无敬语。 2. 当众羞辱：占用器械期间，秋甜甜边用酒精擦拭边当众嫌弃本人"汗臭"，其会员当场嘲笑，构成人格贬损。 3. 身体羞辱：事后微信威胁"*胖子*话多"，并扬言"叫我老公收拾你"，已构成《治安管理处罚法》第42条"公然侮辱+威胁他人人身安全"。 2025年11月19日-22日（管理层包庇）： 1. 店长未调查即启动"性别绑架"："她小姑娘，你大男人别计较"，将职业素养问题歪曲为性别对立。 2. 48小时内未提供监控，未处理投诉，未*面回应，涉嫌《消保法》第56条"故意拖延或无理拒绝消费者要求"。 3. 教练提交打印版"道歉信"，无手写签名，将侮辱行为洗白为"标准流程"，毫无悔意，证明门店管理失范。 2025年11月23日：12315调解失败，商家拒不退卡、拒赔、拒道歉，态度嚣张。 截至目前：门店、教练、总部集体沉默，未给出任何实质解决方案。核心诉求（必须满足）： 1. 全额退款：1699元会员费2. *面手写道歉：教练秋**+店长，必须承认"服务态度恶劣、言语冒犯、职业素养缺失、性别绑架"，签字按手印 3. 人事处理：开除秋**+店长调离，总部*面通报处理结果 4. 公开承诺：门店*面承诺整改，公示3个月 5. 连带责任：乐刻总部承担品牌管理失职责任，*面致歉
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经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
乐刻运动销售误导不退款
9月21号，我在乐客健身销售人员的销售下购买了他们的月卡。但是销售人员并没有跟我说清楚月卡是从购买当天生效的，导致我一直没有去他们那边健身。我今天临时打开呃小程序，才发现还有五天就要到期了。第一，销售人员存在销售不规范、欺*销售者的行为。第二，我从来都没有使用过，没有也没有在门店查到我的使用记录，所以我要求退款167元，联系门店店长以及乐客健身的人工客服，都没有得到满意的答案。他们都在相互推脱，尤其是那个人工客服，一直让我等，想拖到我的健身卡过期然后不受理，态度恶劣
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预付卡纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
