乐刻运动双月卡无法替代自动续费且收违约金
购买双月卡以为能替代自动续费 无人告知不能替代 自动续费仍扣款 要求退回双月卡 要收取违约金 合同里未告知要收取违约金 为霸王条款 且一天未使用*台商户无任何损失为何要收取违约金
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、乱收费
处理中
乐刻运动未履约拒全额退款
一、消费事实
本人于2026 年 3 月 13 日在乐刻*台购买12 节训练营课程，课程未实际消耗、未选定教练、未开班上课。2026 年 4 月 13 日，本人主动联系乐刻客服申请退款，客服未正面回应退款事宜，仅提出更换教练；2026 年 4 月 14 日再次沟通，客服以订单超过 30 天为由，要求扣除25% 手续费后方可退款。
二、投诉理由
预付消费未履约，理应全额退款训练营为预付式服务消费，本人未享受任何课程服务，乐刻无实际损失，收取 25% 手续费无合法依据，违反《消费者权益保护法》第 53 条及最高法预付式消费纠纷司法解释。
客服拖延误导，恶意设置退款障碍本人首次申请退款时，客服刻意回避退款规则、不提扣费事宜，引导更换教练；次日便以超期为由强制扣费，属于故意拖延、无理拒绝合理退款诉求。
三、投诉诉求
全额退款训练营费用
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、乱收费
处理中
乐刻运动退卡扣违约金且服务差
开卡的时候app内指引付款，退款说明不清晰，完全不知道退款时要支付违约金，到月自动续费之前我申请退卡不在续费、客服告知要支付违约金，而且在关闭续费页面直接扣取我的违约金，联系客服无果。门店离家里太远，家附*并没有门店 而且店内人超级多，经常去了排不上器材 门店小环境脏人员多 客服让我转卡 但是*台现在已经扣取违约金 申请退回违约金
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
乐刻运动私教券未使用即过期拒退款
我于2026年3月30号买的抖音团购219元5天私教券，去乐刻app上核销了一直未使用，当时有问客服可能*期来经期，得等到清明节之后才能使用，客服说可以，我清明节过后去店里训练时跟我说我的券已经过期，不能使用，叫我上乐刻app上申请退款，我这边申请退款联系客服，客服说不能退款，（我现在是不能上私教课也不能退款给我）
投诉问题
预付卡纠纷、服务问题
处理中
乐刻运动诱导核销、霸王条款及拒退费
2026年4月2号给消费者打电话，诱导我们去门店核销，并且这个健身房卡是4月6日开始正式核销，欺*我们诱导核销之后还要通过其他第三方软件进行刷单，并且有霸王条款，健身房与实物严重不符，申请退款不通过，每天都一拖再拖
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
乐刻运动体验卡乱收费且无退款通道
本人2026年3月25日，陪朋友去健身房玩，由于*时不健身，所以办了张5天体验卡，过了几天发现被扣了一百多，app上找了很久没找到退款通道。
投诉问题
预付卡纠纷、乱收费
处理中
侵犯消费者权益，无视网络交易监督管理办法
在本人不知情，情况下自动扣费申请了几天都不理人，无视消费者，而且侵略了我不知情扣费，而且该扣款未在自动续费前五日以显著方式提醒，侵犯了我的知情权和自主选择权，违反了“网络交易监督管理办法，第十八条规定，要求全额退款
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、乱收费
处理中
乐刻健身器械故障且客服推诿
2026年4月9日使用乐刻健身上海恒联新天地花园店器械发现多台跑步机设施存在故障 发现店长不在 想加店长微信沟通 多次添加均不通过 因此找到*台在线客服 客服推诿 不给出实质解决方案
投诉问题
服务问题、态度恶劣
已完结
乐刻运动私教课未消费却收30%退费手续费
2026.1.9在乐刻购买12节私教课，期间由于工作原因一次未约过课未享受该公司提供的任何健身服务，现在要去退卡却要收取30%高额手续费，不接受此霸王条款，要去全额退款
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、乱收费
处理中
术后无法运动申请退卡被收违约金不合理
2025年12月购买乐刻运动季卡，后因身体原因进行手术后不宜剧烈运动手术申请退卡；乐刻运动方违规收取10%违约金，并无法提供具体违约金条款明细，无法提供我购买时知情并同意该违约金条款；故乱收费，违反《消费者保护法》，违反《民法典》；现申请进行退款，并无需支付违约金。
投诉问题
霸王条款、乱收费
处理中
