乐刻健身诱导消费乱扣违约金
我是在上个月10月17购买的乐刻健身的首月体验月卡，我同事是16号买的卡，如下图191。我第二天买的，我买的时候就一直跳转页面让我填写各种资料，我当时还问了同事怎么那么麻烦，买了以后也不弹出来买的是什么套餐，只显示到期时间，现在现在已经满一个月了，前两天给我发短信提醒，说还有两天就要重新扣费了，我就点进去 取消了自动扣费，但是直接扣我119的违约金 我就完全不理解，我还以为10月17号那天没有扣成功。哪知道是扣了我两次！这不是乱来吗？ 首先我是完全不知道 跳转填写资料的这个套餐不是体验套餐 而是另一个坑，这个坑就是要连续买几个月 才可以享受月卡这次119的半价，意思就是说 第一次119给我 卡到期了 我要续费4次199 才可以享受首月的119，如果中途退出来了 我就要扣119的违约金，也就是说首月238元，我同事购买的 直接是第一个月的体验卡191的 她就可以直接取消。第一，我完全不知道跳转页面那么多次买的是这个套餐，如果我知道的话 我难道不会算数吗？238-191 足足多了47块钱。我是绝对不可能买这个套餐的，其实现在扣款了，我想要退款，客服拒绝 说不是她们的问题 是我自己点错的，可是我没有点错，我就是按照上面所描述的去点的 但是一直跳转页面 导致我付款了这个套餐 付款后也没有通知我买了什么，我自己都不懂。第二个方案，我也不是无理取闹的人，我想要的就是 我不接受 给我扣这个违约金！因为我不知情买了这个套餐！可以给我按照正常宣传的191首月来收，我第一次的付了119，首月是191，我可以补差价！现在乐刻扣了我第一次119和违约金119，我想要的结局方案就两个，第一个 退款119，第二个 退我47元，就相当于我首次花的191元，谁也别占谁的便宜。真的太恶心了，乱跳转扣费，我真的服了 这不是强制消费吗？
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
乐刻运动私教课退费扣30%违约金不合理
我8.1号续的30节的私教课，由于身体原因需要退课，*台要扣除我30%的违约金，这属于霸王条款，当时买的时候也没这项说明，享受的优惠，按照折合价退就好，为什么会产生违约金呢
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、乱收费
处理中
乐刻私教课虚假宣传拒退款
2025年10月10日，本人在乐刻App购买私教课，页面以“先囤课，再上课”诱导消费。购课时仅显示“30天有效期”，无任何扣款条款。后发现周边可用课程稀缺，申请退款时，*台却单方篡改合同，新增“过期扣30%”条款，并以“过期”为由拒退。乐刻人工拒不退款，态度十分恶劣。
课程完全未使用（未选门店/教练/上课记录），乐刻行为违反：
1. 虚假宣传：隐瞒30天强制过期规则（违反《广告法》第4条）；
2. 篡改合同：事后添加扣款条款未协商（《民法典》第496条无效）；
3. 违法扣款：未使用却扣30%，远超合理损失（违反《单用途预付卡管理办法》第18条）。
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投诉诉求
1. 全额退还课程费999元；
2. 撤销“过期扣30%”无效条款；
3. 整改“先囤课”误导性宣传语。
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
乐刻运动私教课未使用拒退款
本人于2025年10月10日在乐刻app购买999元6节私教课，现到期未使用申请退款，*台不予退款，现需求*台全额退款！
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款
处理中
乐刻会员时长顺延不合理拒调整
2025年8月31日开通乐刻N7新会员连续包月月卡优惠，10月30日缴纳了11月份的N7会员239元，11月7日开通乐刻健身双11活动N10包年的会员卡1999元，会员卡开通后*台直接将N7的剩余会员时长36天移动到一年后进行，我跟*台协商解决，表明商品应该按照先开通先缴费先使用的原则进行，我先开通先缴费的N7会员，理应先使用N7会员时长，后使用N10，*台多次单方面以程序不支持为由拒绝调整顺序，我购入N7和N10会员时，无论是线上还是线下门店购买都未曾有工作人员和相关合同告知这一事项，现在官方客服人员以程序不支持，让我退款价值1999的N10年卡会员（要扣10%手续费）这样才能提前使用N7会员，或者以连续包月第一个月新人优惠价119（要扣10%
手续费）退款N7会员，*台行为严重侵害本人合法权益，期间协商多次还拒不整改，消极回应我的合理诉求
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
乐刻运动拒不退款且篡改合同条款
乐刻运动拒不退款态度恶劣
2025年10月10日，本人在乐刻App购买私教课，页面以“先囤课，再上课”诱导消费。购课时仅显示“30天有效期”，无任何扣款条款。后发现周边可用课程稀缺，且本人身体出现问题(有医院检查证明)，无法到店上课。
申请退款时，*台却单方篡改合同，新增“过期扣30%”条款，并以“过期”为由拒退。
课程完全未使用（未选门店/教练/上课记录），乐刻行为违反：
1. 虚假宣传：隐瞒30天强制过期规则（违反《广告法》第4条）；
2. 篡改合同：事后添加扣款条款未协商（《民法典》第496条无效）；
3. 违法扣款：未使用却扣30%，远超合理损失（违反《单用途预付卡管理办法》第18条）。
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投诉诉求
1. 全额退还课程费999元；
2. 撤销“过期扣30%”无效条款；
3. 整改“先囤课”误导性宣传语。
投诉问题
预付卡纠纷、虚假宣传、态度恶劣
处理中
乐刻私教课虚假宣传拒不退款
2025年10月10日，本人在乐刻App购买私教课，页面以“先囤课，再上课”诱导消费。购课时仅显示“30天有效期”，无任何扣款条款。后发现周边可用课程稀缺，申请退款时，*台却单方篡改合同，新增“过期扣30%”条款，并以“过期”为由拒退。人工客服态度极其恶劣，且从第一次投诉至今已五个工作日，未收到任何联系。
课程完全未使用（未选门店/教练/上课记录），乐刻行为违反：
1. 虚假宣传：隐瞒30天强制过期规则（违反《广告法》第4条）；
2. 篡改合同：事后添加扣款条款未协商（《民法典》第496条无效）；
3. 违法扣款：未使用却扣30%，远超合理损失（违反《单用途预付卡管理办法》第18条）。
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投诉诉求
1. 全额退还课程费999元；
2. 撤销“过期扣30%”无效条款；
3. 整改“先囤课”误导性宣传语。
投诉问题
预付卡纠纷、虚假宣传、态度恶劣
处理中
乐刻私教卡遭骚扰退费被扣违约金
我于2025年9月底在乐刻*台购买1v2包月私教季卡，花费2997元，店长在说明先买之后开练再激活的情况下提前激活。后店内教练对我骚扰，还有说一些很恶心的话！事情发生后由于看到那张脸实在太恶心于是向*台提出退费，结果扣除我30％违约金，我是受害者凭什么收取我违约金！*台对此不做回应就说按协议来，关键是我买卡的时候教练根本没提协议，而且也没给发票！再者，我开卡到提出退费不到一个月，公司收取违约金这件事是违反民法典的！
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预付卡纠纷、霸王条款、骚扰
处理中
乐刻私教离职退卡被收30%手续费
在乐刻购买私教包月季卡，还剩47天，负责我的教练离职了，门店没有合适教练，只能申请退卡，但是被要求收30%手续费。
订单号20****08150****892944735193
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预付卡纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
乐刻私教课退款遭拒且服务态度差
在宜山路515号博库*城乐刻购买私教课，剩余11结课未上，要求全额退款，对方以扣除违约金为由，不予全额退款，多次协商无果，客服态度敷衍，说乐刻就是这个规定
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预付卡纠纷、霸王条款、态度恶劣
处理中
