乐刻安心付自动扣违约金且拒退
通过乐刻app购买了安心付月付产品，承诺首月119元，结果却在续费的前2天，自动扣除了违约金119元，找客服咨询，客服说我已节约，但是经查询本人支付宝并未关闭自动续费服务，可以参考图一，第二，在发现该问题后有咨询客服，客服态度也很敷衍，在踢皮球，现在违约金也不愿退还，同时这个安心付也没有办法继续使用，所以现在希望通过贵*台能退还违约金，并恢复安心付月卡的。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、乱收费
处理中
乐刻运动年卡退费扣10%手续费霸王条款
我于2025年5月24日在乐客购买年卡，但是乐客客服坚称需要扣除10%的手续费这项霸王条款，不然就不给退任何费用。我希望能退回我所有的剩余没用的钱。
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、乱收费
处理中
乐刻运动季卡未使用被自动续费拒全额退款
我办理了季卡，但是一次都没有使用。今天收到自动扣费的通知，才知道季卡到期还有两天。我要求退款，全额退款或者跟人工服务商量更换一个别的方案，但是人工客服说退款只能退24元，我实际付了529元。这个退款方案我觉得不合理，我要求全额退款。
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、乱收费
处理中
乐刻运动年卡未使用即拒退预付卡款
我在2025年10月14日办了乐刻的年卡，一天没使用的情况下去退款，我都接受了按天计算扣费，结果给我驳回了，咋滴？赚钱没够啊？
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预付卡纠纷、霸王条款
处理中
乐刻月卡诱导消费且拒退预付款
我于2026年1月20号在乐刻app下单了乐刻月卡，app指引到附*门店使用才告知门店不可用需要再加钱升级才可以使用附*的门店，于是我申请无使用退款，但是客服以不退不换霸王条款拒绝退款，并且也不允许我转让等，希望有关部门可以维护我消费者权益，帮我退款，谢谢
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
乐刻运动强制扣款且服务体验差
乐刻运动支付宝安心付的乐刻扣款，个人对此毫不知情。莫名其妙强制连续续费，关闭服务强行扣款89元。诉求退回89元扣款。第二个月扣款个人对此不知情，实际月卡使用在前面几天，当时正值该店装修期间。因此实际体验极差，个人仍以为在第一个月月卡使用期间。个人诉求是退回该月实际未使用天数金额。
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预付卡纠纷、服务问题、乱收费
处理中
乐刻运动退款未到账且客服无回应
我于2025/12/15购买乐刻季度卡，实付534元，由于门店闭店，我再2026/1/19 21：02申请退款，当日接待的人工客服回复可以退款326.33元且帮我提交退款申请，48小时后也就是2026/1/21 21：02显示审核通过并会员卡退款完成。但实际未收到退款
乐刻恶意不给退款，若我们消费者未及时知觉这笔退款未到账，且乐刻APP上显示该笔退款已完成，误导消费者已经退款。
上诉情况以及优先向乐刻人工客服反应，但一直以机器人式回复，询问这笔退款是什么进度，退到哪里去，一直无正面回应。甚至当天内找了三名人工客服，两个只回复情况已反馈，一个回复说申请失败。但APP上显示退款已完成。消费者完全不知道无法找到有效维权频道
我已经查询任何有可能收到退款的账号/信用卡/银行卡/支付宝/微信，但实际未收到一分钱
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预付卡纠纷、虚假宣传、服务问题
已完结
乐刻私教服务违约及教练失职
我在2026年1月15日购买乐刻私教馆（西溪新座店）包月私教 合同内容写随心选教练 随时选课程 我预约阿菠萝教练之后 教练多次取消课程并表示不会提供服务 我要求商家赔偿损失 继续提供服务 并要求阿菠萝教练辞职并道歉
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预付卡纠纷、虚假宣传、服务问题
处理中
乐刻健身季卡无法使用且退款拖延
我在2026年1月20日在美团上购买了唐山地区的乐刻健身季卡，351元。之所以办季卡，是因为我在唐山家休假一个月之后将会返回北京工作。我想着回北京健身卡还能继续用。我并不知道北京和唐山之间的季卡存在价格差。当时在美团上购买完券之后，我在乐刻app上兑换了，但是并没有使用。兑换完后我当即就发现北京门店并不能使用，所以很快就在app上发起了退款。我联系了app上的客服，他说72小时之内会退，可是现在已经两天多了，还是没有退。我看社交媒体上其他的会员有当天秒退的，可是我这个还不受理。我又问*台，他们就说会催促。总在催促搪塞我，非常不满意，我要投诉，尽快给我办理。
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预付卡纠纷、经济纠纷、服务问题
处理中
乐刻私教课强制过期不退引纠纷
我于2025年9月10日购买了FEELING乐刻私教馆健身（迪凯城星国际店）购买了3个月12次私教课卡，共计2590元，实际只上了1节课，由于年底出差较多不常在杭州无法参加课程训练，该课包强制每月4节，过期直接没有了，没有任何提醒，没有任何补偿权益，侵害了我的课程享用服务。我的诉求是，退还11节课的课程费用，扣除违约金25%可以接受，而不是只是退最后一个月的4节未上课费用。客户沟通只能退2590x4/12x75%=647.5元，但我诉求是退2590x11/12x75%=1780.6元。
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
