乐刻运动预付卡未使用拒退全款
本人于 2026年 5月 16日在乐刻 App 购买连续包月套餐，扣款139元，购卡后零门禁记录、一次未进店、未接受任何服务。
本人向乐刻客服申请退款，客服以"已生效、权益自然消耗"为由拒绝，并单方要求"出示怀孕或受伤证明才予退款"。该要求未见于《会员卡售后规则》及本人购卡协议，属单方增设退款门槛，违反《消保法》第 26 条"格式条款不得排除消费者权利"及最高法《预付式消费司法解释》第 9 条"'限制退卡'类条款无效"之规定，亦与《民法典》第 497 条格式条款无效情形不符。
本人已留存零使用门禁记录、购卡页、客服聊天记录为证。诉求：1. 全额退还当月已扣款项 139元；2. 立即停止后续自动续费扣款；3. 整改"怀孕/受伤才退"之单方门槛。
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款
处理中
乐刻运动月卡零使用拒退款且设不合理门槛
本人于 2026 年 6月 15日在乐刻 App 购买月卡，扣款 139元，购卡后零门禁记录、一次未进店、未接受任何服务。
本人向乐刻客服申请退款，客服以"已生效、权益自然消耗"为由拒绝，并单方要求"出示怀孕或受伤证明才予退款"。该要求未见于《会员卡售后规则》及本人购卡协议，属单方增设退款门槛，违反《消保法》第 26 条"格式条款不得排除消费者权利"及最高法《预付式消费司法解释》第 9 条"'限制退卡'类条款无效"之规定，亦与《民法典》第 497 条格式条款无效情形不符。
本人已留存零使用门禁记录、购卡页、客服聊天记录为证。诉求：1. 全额退还当月已扣款项 139 元；2. 立即停止后续自动续费扣款；3. 整改"怀孕/受伤才退"之单方门槛。
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
乐刻运动郑州店闭店拒退膨胀金
我在2025年5月10日分别购买了乐刻运动的膨胀金和年卡会员，因距离较合适班里面年卡，但一个月后，乐刻健身郑州嵩山路丹尼斯店单方面违约，闭店，我要求退款，年卡按照天数折算，但是膨胀金说不给退，我受到了严重的欺诈行为
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、服务问题
已完结
乐刻运动预付卡无法约课拒全额退款
2025年12月18日在乐刻APP购买包月限次半年卡，还有一张不限次季卡，现在店铺门店教练少，根本约不了上课，反馈*台不予解决，一直提啤酒，要求退款要收我30%违约金，我要求全额退款
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
乐刻运动无法履约且拒退预付卡余额
1. 1v1上课的教练离职，门店及*台无法提供同样级别和水*的教练（有国际四大认证的教练证）
2. 更重要的是现在门店教练少，在我合适上课的时间约不上课，门店和*台无法为我提供应有的服务
3. 门店和*台自身原因无法为消费者提供服务的情况下，*台拒绝全额退款，要收取30%违约金
4. 诉求是需要*台全额退还剩余未使用的卡对应的金额
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
乐刻运动未退未使用门禁卡费用
开卡之后未使用，联系公司要求查门禁卡进行退款，公司不给处理
投诉问题
预付卡纠纷、服务问题
处理中
乐刻App虚假宣传诱导购买月卡
2026年6月29日在乐刻App购买月卡是弹出半价优惠，描述是N5会员通店月卡。但购买后使用时长并没有增加。后发现可能是增值类内容，完全不需要，连续三天联系客服根本不受理
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
乐刻运动拒将无理由停卡更改为病历停卡
2026年6月30日我因扭伤在乐刻*台申请停卡，乐刻客服要求必须上传病历才能停卡，否则就要使用年卡的无理由停卡权限，我根据客服的要求选择了无理由停卡，但我后面去医院看病了，有病历，我要求更换成提交病历的停卡，客服不予更改，我认为这不合理，客服有诱导年卡用户使用无理由停卡的行为。后续客服说她没权限，我要求让有权限的人和我沟通，客服说会有专员联系我，但至今没人和我联系。
我的诉求是，我提供了病历，所以应该帮我从无理由停卡更换成因病停卡。
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
乐刻运动预售会员未开业拒退款
2026年6 月14日在乐刻运动APP购买 预售会员365天，价值1099，店铺还未开业，6月27日申请申请退款被拒绝，被拒绝的原因只写了1
投诉问题
预付卡纠纷、服务问题
已完结
乐刻运动擅自激活预售会员卡拒全额退款
本人于2026年3月9日在乐刻运动app*台购买预售会员季卡，该店铺于4月5日开业，在本人不知情的情况下自动激活开卡，现已临*到期，本人自开业起未曾到店使用会员权益，故提出退卡需求，但*台客服仅同意退款剩余使用天数，并还需扣除违约金。
投诉问题
预付卡纠纷
处理中
