乐刻运动未经同意自动扣费且无提醒
我在乐刻运动2025年12月13日需要办理健身业务需求，*台app推荐我使用安心付自动续费可以享受119.5元一个月的服务，一直到2026年1月11日我因为后续工作安排暂时不需要健身服务了，为了避免下个月续费，我从乐刻健身app关闭了自动续费服务，我以为后续就不会产生费用了，结果一直到2026年2月4日支付宝突然弹出乐刻运动即将扣费，我去app上看了一下我也不是乐刻会员，我从一月开始就不享受会员服务了，结果要是支付宝不提醒打算一直扣我钱是吧，关键一月份的扣费根本没有任何提示，未经过用户允许自动扣除了，这个属于欺诈消费者，不知情可能会一直扣下去，一点短信提醒都没有，我诉求是把莫名其妙扣我的违约费退还！
投诉问题
预付卡纠纷、服务问题、乱收费
处理中
预付卡退款违约金过高
投诉乐刻运动预付卡退卡违约金过高。
2025年11月14日购买了乐刻运动的私教课月卡，花费7182元。目前还有29天的有效期限。与乐刻客服沟通退卡事宜，发现需要30%的退卡违约金。而本人在购买卡片的时候，没有收到相关退卡违约金告知，并且30%的违约金比例过高，我不能接受，要求未消费的部分全额退款
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款
已完结
乐刻运动未消费拒退会员费
【事件描述】
1月29日和店员沟通下催办会员卡，没有搞清规则导致失去体验课权益。
2月2日 群内沟通到店时间，一会让我们1v2，一会又说教练没时间。协调失败沟通下来体感很差，未到店的情况下，和店长沟通退款不在这练了。店长表示ok。
2月2日同时提交后台退款申请。
2月4日发现申请被店长驳回。
【投诉事项】
因前期沟通及态度问题，达成一致可退款。但在我未进店，未消费情况下店长本人拒绝退款。
【我的诉求】全额退款。
投诉问题
预付卡纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
乐刻运动私教课退费遭霸王条款
本人于2024年5月在乐刻app购买私教课25节，花费4600元。
现因身体原因，要退剩余14节课程，总计费用2576元。乐刻教练说个人违约金30%，且客服表示如果提供个人身份证照片和就诊记录才可免除违约金，涉嫌违法获取客户信息。
另外我作为消费方提出退款申请后还需要乐刻后台及门店审核后，7个工作日内给予答复。
以上霸王条款不能接受。
我的需求：
1.退除所有未上课程金额：2576元（4600*14/25）
2.24小时内回复到账
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预付卡纠纷、霸王条款、经济纠纷
处理中
乐刻运动健身房倒闭不退剩余会员费
我于2025年11.24购买了乐刻feeling me健身房为期三个月的自主训练课程（价值568元），该健身房于2026年1.23倒闭了，目前我的健身卡是2026.2.22到期，还有为期30天的自主训练会员费（价值189元），健身房不给退
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预付卡纠纷、霸王条款
处理中
乐刻运动未履约且扣违约金拒全额退款
2026年1月3日美团购买了健身团购239元，激活了但没有去使用。该月卡激活后本人从未到店使用，且预约的新用户免费30分钟教练体验课两次均失败，未享受任何服务。向商家申请全额退款时，对方以*台规范为由要求扣除10%违约金，仅同意退款136.2元，该行为侵犯了消费者合法权益，现要求商家按实付金额全额退款，并规范退款流程。
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预付卡纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
乐刻运动预售健身卡未激活即过期拒退款
2025年9月25日购买预售健身卡，当时说买季度卡用4个月再送私教；购买至今我未使用过卡，偶尔有一次去其他门店说我的卡还没生效，需要到购买门店生效，我就以为我的卡是可以随时激活的～由于工作太忙且变动期望退卡，当时店长让我后台找客服退，也没有给予回复，直至目前我的卡已经过期了～我是一次没去没激活，商家拒绝退款，我诉求退款或延期补足4个月给我
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预付卡纠纷、虚假宣传、服务问题
处理中
乐刻健身卡自动续费及违约金问题
我在乐刻购买了健身卡 在我不知情的情况下自动续费 自动解除安心付还有违约金 诉求：退还违约金和续费
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、乱收费
处理中
乐刻运动月卡体验差且扣费不退
我在2025年12月29号在乐刻运动买了一个月的月卡，然后这一个月下来，我的体验并不好，因为里面味道特别大，有点脏，而且器械也不多，对我的锻炼造成了困扰，所以说我想着把这个月练完我就退了，我就不续了，然后我今天取消连续包月的时候，又扣了我149块5，我要求把这个钱给退回来，客服说退不了。
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预付卡纠纷、服务问题、乱收费
处理中
乐刻运动预付卡未激活强制扣违约金
我于2025年12月30日购买了健身卡，花费2000元。一个月的预付卡生效日期是2026年2月2日至2026年3月2日，由于我的主教练离职，我申请退卡官方客服
已超过七天支付时间为由拒绝，并且如果要退卡，需要赔付25%的违约金。该卡尚未激活使用，我并未给商家带来损失，我要求全额退款，并且是由于主教练离职原因退款，我不应该承担与官方*台沟通一周客服推诿责任该卡将在四日左右后生效。官方客服所言为霸王条款，并且已经更改合同履行义务。我不接受更换主教练等行为。一直拖延时间 不处理
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
