乐刻运动私教卡未生效拒退款
本人于2025年12月15日18:37在杭州乐刻feelingme钱湾时代店支付了包月私教一个月2390，由于本人第二天工作原因，临时决定工作冲突不进行办卡，于12月16日18:10申请退款，甚至私教卡并没有生效。
但是我的退款申请被驳回，无理由被驳回，属于霸王条款，严重违反消费者协议。
现我申请退回我2390全部费用！
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款
已完结
乐刻APP诱导开通年卡并乱收违约金
我在2025年12月17日想在乐刻app上开通月卡 之前有购买过相关产品 页面上第一个是119.5月付 选择以后 页面跳转到支付宝 莫名其妙开通一个安心付 需要支付十二个月 怎么月卡就变成年卡了？立刻取消以后 又扣了我119.5 称为违约金？当晚联系客服已经下班 12.18上午又联系乐刻客服 表示退款需要再扣我10%违约金？在页面完全没有明确写明的情况下 诱导消费者消费 没有使用的情况下提出的都是违约金？这不是诈*吗 我需要全额退款
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预付卡纠纷、虚假宣传、乱收费
已完结
乐刻运动虚假宣传拒履承诺
2025年9月10日我通过乐刻健身银座新宸天地店店长宣传，购买预售会员卡（176****9038），预售期间免费健身，11月26日正式开始使用。2025年11月18日，我又收到店长宣传，有“79元月卡加购活动”，商家明确承诺：我更换新用户手机号，以79元价格加购月卡（176****9038），待11月26日，新卡旧卡一起激活后，将为我暂停新办月卡，等我原月卡到期后，再使用新月卡时间，实现优惠价格使用2个月的连续权益。2025年11月20日，我按照店长要求提供新用户手机号并且完成79元加购支付；11月26日，应店长要求补充提交本人身份证照片，配合停卡流程。但截至2025年12月10日，商家始终未按照约定暂停月卡，导致新购月卡已自动生效（有效期至12月26日），我完全无法享受约定的连续使用2个月的服务，权益受损。12月8日，我就以上问题像店长反馈，对方毫无歉意，只说“忘了，让我退卡”，在沟通两句之后未做任何实质性跟进补偿处理。店长仅提出“退卡补差价”的不合理方案，我已明确拒绝。12月9日，我投诉了app客服，要求给指定手机号回电解决，但未果。本意协商解决，但至今店长、客服都未主动联系解决。其行为严重侵害我的消费者权益。根据《消费者权益保护法》第五十五条，商家属于欺诈行为，要求商家支付欺诈赔偿款500元（因已支付服务费79元，三倍赔偿金额不足500元，为500元），并且按照最初约定履行义务，将新月卡恢复未使用的1个月时长保障我原有权益。如回电请打176****9038。
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预付卡纠纷、虚假宣传、服务问题
处理中
乐刻健身无故扣违约金
我上个月办了一个自动续费的健身月卡，这个月我在美团上买卷续费了，我就把自动续费取消了，结果乐刻健身还在扣我的钱，我去申请退款，虽然退回来了，但是又扣了我的违约金，我都不知道啥时候签订的协议，无缘无故来了一个违约金
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预付卡纠纷、霸王条款、乱收费
处理中
乐刻运动年卡重复扣费问题
我上个月办了一个年卡，扣了第一个月的费用以后，这个月我在美团上续订了，也在支付宝上取消续约了，客服给我的反馈是商家那边同意取消，结果现在又扣我的钱，这个月我已经在美团上续订了，为什么还扣我的钱
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预付卡纠纷、服务问题、乱收费
处理中
乐刻健身季卡误购拒退遭扣费
已收到您的要求。以下是对您维权诉求信件的修改，使其表述更规范、事实更清晰、诉求更有力，便于您向相关部门提交。
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尊敬的有关部门：
本人于 2025年12月16日19时左右，通过线上支付方式购买乐刻健身会员卡。因操作失误，本想购买月卡，实际误操作支付了季卡费用。支付完成后，本人第一时间（间隔不超过5分钟） 即通过乐刻官方APP在线客服渠道联系，说明情况并要求办理全额退款。
客服人员回复称，根据公司规定，办理退款必须扣除10%作为手续费（违约金）。本人对此处理方案明确表示不同意，并反复强调此卡尚未激活、从未使用，本人未享受任何服务。然而，客服人员态度敷衍，仅重复格式化答复，未提供任何有效解决方案，且乐刻方面未向消费者公示可直接沟通处理此类纠纷的客服电话。
基于以上事实，本人认为：在支付后极短时间内提出申请，且服务合同（健身卡）完全未被启用的情况下，经营者直接扣除费用的做法不合理，也未遵循公*原则。现恳请贵部门介入调查，并依法维护消费者合法权益，督促乐刻健身为本人办理全额退款。
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预付卡纠纷、霸王条款、乱收费
处理中
乐刻运动退款被扣30%违约金不合理
我在5月18号乐刻app购买25节课一共7025，剩余9节课12月11号退款，预期退款7025/25乘以9，实际退款1573，扣了30%违约金，预期应全部退款，app客服只是机器人，不受理
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服务问题、乱收费
处理中
乐刻闭店后退款未到账且无明确时间
我在2025年6月30日，购买了乐刻的私教，现在门店闭店，申请了退款，乐刻订单里显示退款完成，但我没有收到退款，和客服反馈了，也证实了确实没有退款，从核实到反馈，再到线下打款，一天拖一天，也没有明确时间，只要问就是在走流程，我需要知道截止时间
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预付卡纠纷、经济纠纷、服务问题
已完结
乐刻运动登录困难且客服失灵
1.输入多次验证码无法正常登入。
2.多次尝试后让输入语音验证码，但未曾接到过语音验证码。
****上的人工客服一点问题解决不了，还经常断开连接。
4.没有客服电话，这么大个企业没有客服电话？？？？
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服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
乐刻季卡买错门店无法全额退款
本人在12月13日晚上10:43，在美团直播间购买乐刻季卡504元，随后晚上10:48到达健身房门口，登陆乐刻App，核销美团券，刷进门二维码时，发现买错门店，此季卡不能在该门店使用，无法进入健身房。立刻联系客服要求退款。12月14日美团客服联系，说与商家沟通只能退款498.4。进一步询问，我购买此健身卡一次未使用，为什么不能全额退款，美团客服表示，不清楚，商家只说能退498.4，并未给出不能全额退款的理由
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预付卡纠纷、霸王条款、乱收费
处理中
