乐刻年卡账户被限用30天且扣费
我与11月7日购买乐刻年卡，11月15日退出重新登陆，限制账户使用，客服说封禁3天，11月19日，购买使用新手机登陆，说限制账户使用30天，限制账户期间还要扣年卡时间。咨询客服，客服表示无法解决，必须限制账户使用30天。我的诉求是立刻解封账户
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预付卡纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
乐刻运动未激活月卡拒退款
购买的月卡还没有激活开卡，没去练过，因为工作原因没办法去健身房，在没有激活的情况下就拒绝退款
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、服务问题
已完结
投诉乐刻私教馆设施隐患与霸王条款投诉
致尊敬的浙里办负责人: 您好!本人于2025年11月18日21：00，（该店正式开业第一天）前往位于杭州余杭区余杭街道凤新路380-12号的“FEELINGME”乐刻私教馆（新里程店）进行消费遭遇其多项违规及不当经营行为，严重侵害了消费者合法权益。现将具体情况投诉如下: 一、基本情况：被投诉商家名称:FEELINGME”乐刻私教馆（新里程店）商家地址:杭州市余杭区余杭街道凤新路380-12号投诉人(本人):左** 联系电话:177****8669投诉日期:2025年11月18日 二、事实与理由：我于2025年11月18日21：00(该店开业第一天)前往该店健身，期间发现以下问题: 1.设施存在严重安全隐患，且店长推诿责任:店内多台跑步机存在开机困难运动时机器间歇性抖动问题，尤其为居中那台跑步机最严重，在试营业期间就出现故障发出巨大轰隆声噪音，跑步时机器晃抖及开机困难等问题，我向店长反馈此安全问题，并询问“消费者如果受伤了怎么办”。该店长态度狂妄且不屑地回应:“没关系啊，我们都有保险的。”此举充分说明:该健身房明知设施存在缺陷，却仍继续运营，完全漠视消费者的人身安全，严重违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条关于“经营者安全保障义务”的规定。2.设立“霸王条款”，无理侵犯消费者自主选择权：因健身房器械少不够用，所以我自带了呼啦圈，在我独自进行锻炼时，被店员冷冰冰地告知“本店不能私自带呼啦圈”，当时店长通过微信电话通话并揶揄我说：“我们这是私教馆，场地费已经很便宜了，不能私自带器械” 为核实该规定的合理性，我随后电话咨询了本市其他多家同品牌乐刻私教健身场馆，均被告知可以自带呼啦圈类器械运动。该健身房的规定是其单方面制定的不合理条款，旨在强制消费者消费其课程或器械，严重侵犯了《消费者权益保护法》第九条赋予消费者的自主选择权。3.服务态度恶劣，管理混乱:从店员到店长，在整个沟通过程中态度冷漠、推诿，甚至出言不逊，毫无服务意识作为开业首日的商家，此等管理水*和服务态度令人震惊。
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霸王条款、服务问题、态度恶劣
已完结
乐刻运动私教卡未激活拒退款
我在2025年11月17号晚上23:59的时候，购买了乐刻运动app里面的私教季卡，买之前店长说是有理由可以退的，买了之后也还未激活，我跟乐刻店长解释过情况以后，仍然不肯给我退款
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预付卡纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
乐刻私教卡退款被扣30%手续费
因工作变更，乐刻私教卡退款需要扣除30%手续费
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预付卡纠纷、霸王条款、乱收费
处理中
乐刻健身卡未使用要求退款
2025年8月8号买的乐刻健身季卡，364元，9月18号起至今天一次都没有再用过。
因个人身体检查有腰间盘突出，因是正骨类型诊所，没有正规医院报告，但是门店以及客服后台都可以看到的我的进店记录，我要求退卡，乐刻退我未使用天数的钱！364/90=4.04 （9.18-12.06 共80天 ）80*4.04= 323.2 违约金我可承担10% （32.32元）应退款290.88元，中华人民共和国消费者权益保护法第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。乐刻对未使用的卡不退款，违法消费者权益保护法，我要求退款290.88元！
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预付卡纠纷、霸王条款
处理中
乐刻健身安心付强制扣费被指欺*
在乐刻健身购买安心付 ，首月到期后想解约发现是连续包月 解约后 自动扣除我的费用，说上面有写要用够四个月才能解决，但是写的说明非常隐蔽，并且直接扣除我原价50%的费用，按照消费者条例 没签合同情况下不应该直接扣除消费者违约金，并且消费者毫不知情 属于欺*消费者。
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预付卡纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
乐刻店长骚扰并威胁会员要求退卡
乐客上海浦东东方纯店店长骚扰客户，要求客户必须把铁片放在杆子上。客户把铁片放在器械区，店长多次骚扰客户，还无无中生有，说客户铁片的声音放在地上太响，要求客户出去不要在这里健身。然后说他要报警威胁客户，嗯，还让客户退卡呃，不要在这里健身，说要把客户的卡封掉。乐客在今年7月份也出处理过这样的事情，有过舆情负面打了12315呃，这个乐客店拒绝沟通，我有乐客创始人的电话联系 第一个：威胁会员，他要报警。 第二：他叫会员出去。 第三个：他说给会员停卡。 第四个：他说所有会员的收入跟他没有关系，所以他无所谓5 我怕 进店 人身安全受到 威胁 要求换店长 6、他说 你随便投诉 我不怕 新闻媒体也不怕
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服务问题、态度恶劣、骚扰
已完结
要求乐刻恢复V5会员等级及赔偿损失
本人于2019年3月5日正式成为乐刻运动用户，购买会员一直到2025年至今，于2025年11月3日第五年购买续费年卡，从2019年3月5日至今消费分（消费1元即1分）已经累计过万，并*期几年会员等级一直是V5等级，但2025年11月16日早上发现乐刻运动APP上自己会员等级突然降为V4，*台并无任何告知，且其系统问题清楚了2019年至2025年之间的所有消费分，其相应V5等级每月领取的会员时长3天等也相应消失，联系*台客服要求恢复本人过往消费分及原本的会员V5等级未果，*台还不承认自身错误，现要求乐刻运动APP恢复2019年至今的所有消费分和会员V5等级，并赔偿未恢复期间造成的会员时长损失。
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霸王条款、服务问题、质量问题
处理中
乐刻健身诱导消费乱扣违约金
我是在上个月10月17购买的乐刻健身的首月体验月卡，我同事是16号买的卡，如下图191。我第二天买的，我买的时候就一直跳转页面让我填写各种资料，我当时还问了同事怎么那么麻烦，买了以后也不弹出来买的是什么套餐，只显示到期时间，现在现在已经满一个月了，前两天给我发短信提醒，说还有两天就要重新扣费了，我就点进去 取消了自动扣费，但是直接扣我119的违约金 我就完全不理解，我还以为10月17号那天没有扣成功。哪知道是扣了我两次！这不是乱来吗？ 首先我是完全不知道 跳转填写资料的这个套餐不是体验套餐 而是另一个坑，这个坑就是要连续买几个月 才可以享受月卡这次119的半价，意思就是说 第一次119给我 卡到期了 我要续费4次199 才可以享受首月的119，如果中途退出来了 我就要扣119的违约金，也就是说首月238元，我同事购买的 直接是第一个月的体验卡191的 她就可以直接取消。第一，我完全不知道跳转页面那么多次买的是这个套餐，如果我知道的话 我难道不会算数吗？238-191 足足多了47块钱。我是绝对不可能买这个套餐的，其实现在扣款了，我想要退款，客服拒绝 说不是她们的问题 是我自己点错的，可是我没有点错，我就是按照上面所描述的去点的 但是一直跳转页面 导致我付款了这个套餐 付款后也没有通知我买了什么，我自己都不懂。第二个方案，我也不是无理取闹的人，我想要的就是 我不接受 给我扣这个违约金！因为我不知情买了这个套餐！可以给我按照正常宣传的191首月来收，我第一次的付了119，首月是191，我可以补差价！现在乐刻扣了我第一次119和违约金119，我想要的结局方案就两个，第一个 退款119，第二个 退我47元，就相当于我首次花的191元，谁也别占谁的便宜。真的太恶心了，乱跳转扣费，我真的服了 这不是强制消费吗？
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预付卡纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
