乐刻运动拒不退款且篡改合同条款
乐刻运动拒不退款态度恶劣
2025年10月10日，本人在乐刻App购买私教课，页面以“先囤课，再上课”诱导消费。购课时仅显示“30天有效期”，无任何扣款条款。后发现周边可用课程稀缺，且本人身体出现问题(有医院检查证明)，无法到店上课。
申请退款时，*台却单方篡改合同，新增“过期扣30%”条款，并以“过期”为由拒退。
课程完全未使用（未选门店/教练/上课记录），乐刻行为违反：
1. 虚假宣传：隐瞒30天强制过期规则（违反《广告法》第4条）；
2. 篡改合同：事后添加扣款条款未协商（《民法典》第496条无效）；
3. 违法扣款：未使用却扣30%，远超合理损失（违反《单用途预付卡管理办法》第18条）。
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投诉诉求
1. 全额退还课程费999元；
2. 撤销“过期扣30%”无效条款；
3. 整改“先囤课”误导性宣传语。
投诉问题
预付卡纠纷、虚假宣传、态度恶劣
处理中
乐刻私教课虚假宣传拒不退款
2025年10月10日，本人在乐刻App购买私教课，页面以“先囤课，再上课”诱导消费。购课时仅显示“30天有效期”，无任何扣款条款。后发现周边可用课程稀缺，申请退款时，*台却单方篡改合同，新增“过期扣30%”条款，并以“过期”为由拒退。人工客服态度极其恶劣，且从第一次投诉至今已五个工作日，未收到任何联系。
课程完全未使用（未选门店/教练/上课记录），乐刻行为违反：
1. 虚假宣传：隐瞒30天强制过期规则（违反《广告法》第4条）；
2. 篡改合同：事后添加扣款条款未协商（《民法典》第496条无效）；
3. 违法扣款：未使用却扣30%，远超合理损失（违反《单用途预付卡管理办法》第18条）。
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投诉诉求
1. 全额退还课程费999元；
2. 撤销“过期扣30%”无效条款；
3. 整改“先囤课”误导性宣传语。
投诉问题
预付卡纠纷、虚假宣传、态度恶劣
处理中
乐刻私教卡遭骚扰退费被扣违约金
我于2025年9月底在乐刻*台购买1v2包月私教季卡，花费2997元，店长在说明先买之后开练再激活的情况下提前激活。后店内教练对我骚扰，还有说一些很恶心的话！事情发生后由于看到那张脸实在太恶心于是向*台提出退费，结果扣除我30％违约金，我是受害者凭什么收取我违约金！*台对此不做回应就说按协议来，关键是我买卡的时候教练根本没提协议，而且也没给发票！再者，我开卡到提出退费不到一个月，公司收取违约金这件事是违反民法典的！
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、骚扰
处理中
乐刻私教离职退卡被收30%手续费
在乐刻购买私教包月季卡，还剩47天，负责我的教练离职了，门店没有合适教练，只能申请退卡，但是被要求收30%手续费。
订单号20****08150****892944735193
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预付卡纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
乐刻私教课退款遭拒且服务态度差
在宜山路515号博库*城乐刻购买私教课，剩余11结课未上，要求全额退款，对方以扣除违约金为由，不予全额退款，多次协商无果，客服态度敷衍，说乐刻就是这个规定
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、态度恶劣
处理中
乐刻运动特惠课拒延期不退款
本人于2025年9月21日购买了6节特惠私教课由于去外地探亲导致课程在一个月内没有上完 后面找客服申请课程延期 以特惠课不给延期 明确标注由于特殊原因可以持相关凭证延期 现要求退还两节课程
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
乐刻运动特惠课无法延期拒退款
本人于2025年9月21日购买了6节特惠私教课由于去外地探亲导致课程在一个月内没有上完 后面找客服申请课程延期 以特惠课不给延期 明确标注由于特殊原因可以持相关凭证延期 现要求退还两节课程
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
乐刻预付卡退款遭无故驳回
我于9/8在乐刻app购买预售季卡共349元，
从开业到现在只去过一次 门店升级“5.0”与宣传不符 且现无时间健身 要求退款。虽只去一次，但接受只退剩下77天的退款金额297.42元 ，客服告知72小时内处理完成，但催促多次后无果。第二天收到没有告知的退款驳回，没有告诉我任何不退原因，甚至直接结束售后，再次反馈乐刻运动客服没有有效答复。
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预付卡纠纷、虚假宣传、服务问题
处理中
乐刻运动私教课未用不予退款
本人于2025年10月11日在乐刻app购买999元6节私教课，现到期未使用申请退款，*台不予退款，现需求*台全额退款！
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款
已完结
乐刻运动私教卡退费被扣30%手续费
我于2025年9月27日办理两个月了私教卡，花费金额为1998元。因门店教练离职，我选择退卡*台扣我30%手续费。要求全额退款。
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、经济纠纷
处理中
