乐刻运动私教课退课扣费争议
2025年3月1日在乐刻平台购买24节私教课，课程没有上完乐刻门店就催着续课，于是在5.19日又购买25节课。由于本人健身时间不固定，课程时间比较难约，因此申请退了剩余的30节私教课，但是平台扣除了30%的违约金。在买课时没有告知退课需要支付违约金，买课平台的提示也不醒目。退课本身对健身房没有实际损失，属于霸王条款，要求退还扣除的30%违约金
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
投诉-乐刻闭店，私教课不给退款
从同事那边转了 20多节私教课，还剩6节乐刻门店倒闭关门，退款被拒绝，原因是转让课不给退？？？为什么不给退，不是他们的课吗？不给退我留着干什么，门店没了，教练也走了，我留着过年？？客服一问一个不知道、就这样，谁能解决问题？
投诉问题
霸王条款
处理中
乐刻运动夏季高温拒绝开空调引争议
杭州星桥七彩星乐刻夏天外面40度的天气 仍然不愿意晚上开空调，交一样的会员费，享受的不一样
投诉问题
服务问题
处理中
乐刻运动季卡退款纠纷
我于2025年7月18日在乐刻app上，下单了运动季卡，在2025年9月3日运动时长剩余73天，我进行了退款申请，客服告知有百分之十的违约金，我表示不同意。直到9月7日，我再次联系，客服表示剩余时长69天并依然要扣除百分之十的违约金，不合理。
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、经济纠纷
已完结
乐刻运动年卡服务问题及退款纠纷
我于2025年5月20日购买了乐客年卡，现在由于他们无法提供有质量有水平的团课服务，且预约不上团课，所以我希望退款。在退款过程中，我跟客服沟通，客服同意退款，但是他们的流程上是驳回的，已经发生两次了。我希望按照今天的时间为止给我退款。
投诉问题
预付卡纠纷、经济纠纷、服务问题
处理中
乐刻运动私教课预付卡退款纠纷
我于2025.08.1在乐刻运动花了4000买私教课。买完一直没有去上课。想要退款平台程序要付30%的违约金，但平台并未与我签订合同，只有一个用户协议。根据《民法典》第497条、《消费者权益保护法》第26条和
《消费者权益权益法》第53条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；他们售卖的课程本身就是预付消费行为，我没有享受到服务，应该全额退费。
买课的时候退卡需要承担30%的违约金，属于告知义务，但他们没有履行，没人说，所以我不接受扣除30%，我这是预付卡，都没有开卡，未激活未使用，我并没有上过课，根据消费者权益法第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。我也咨询过律师了，这种情况就是该全额退款的，而且当我想要转课的时候，平台说必须要教练同意才可。但这属于我的个人财产，我有权利决定是否转让别人无权干涉平台该规定属于霸王条款。
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、经济纠纷
处理中
乐刻运动丁兰广场店恶意拖延退款
关于乐刻运动丁兰广场店恶意拖延退款、漠视消费者权益
本人于2015年9月2日17:28通过乐刻APP，购买浙江省杭州市上城区丁兰街道丁兰广场店12节减脂塑形私教课 实际支付1899元（订单号：20****02172****60****883302），当日即申请退款且全程未消费任何课程，但乐刻运动及门店的处理方式，已构成对消费者权益的恶意侵害。
自申请退款至今，本人多次通过APP客服、等渠道跟进，却始终遭遇“人机客服敷衍回复、不审批”的双重推诿，所谓“处理”完全是无期限拖延。这种明知消费者未消费、却以各种借口拒不退款的行为，并非简单的“延迟处理”，而是典型的恶意侵占消费者资金、漠视消费权益的违规操作，已严重违反《消费者权益保护法》中关于退款的相关规定。
本人诉求：请完成丁兰广场店1899元课程费用的全额退款
投诉问题
预付卡纠纷、经济纠纷、服务问题
处理中
投诉乐刻运动预付卡纠纷
我于23年11月6日在乐刻领展店办了30次私教课，身体不适后面有9节课没上，要求全额退款。
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、经济纠纷
处理中
乐刻运动健身卡退款纠纷
我在2025年9月2号晚上18点02分办理了一个乐刻运动的健身卡，到门店以后发现没有位置可以健身了，我就联系客服退了这张卡，然后客服那边也同意申请退款了，然后客服给我办理了申请退款，客服讲1-7个工作日会处理，然后我就等待，我9月2号申请退款时显示退卡天数是30天，然后今天显示天数是29，岂不是如果他们七天没有处理就要多扣我七天的钱，申请退款期间我也没有使用健身卡的权益，他们却要多扣我钱
投诉问题
预付卡纠纷、服务问题、乱收费
已完结
乐刻运动学生认证绑定问题及客服处理不当
8月22日，我在乐刻app上进行学生认证，但是认证错了手机号（在此app并未提醒学生认证只能绑定一个账号且一次）随后我注销了原错误的账号，想要变更绑定账号，（注销账号有七天的冷静期）注销（8月22日）当天我在换绑未成功后去咨询客服《如何换绑》并告知我在8月22日当天就注销了原账号后还是换绑不了，客服告知我再等七天就可以进行换绑了，并未提醒我学生认证只能绑定一个账号且一次，客服原本可以第一时间提醒我注销了就换绑不了，我处于注销冷静期可以取消注销并且继续正常使用，但客服只字不提。七天后我发现还是换绑不了，再次咨询客服，客服才告知我绑定规则，且注销后有九十七天不能再恢复账号使用。后续再次投诉给我的理由也是规定就是这样，更改不了，这明明就是他们的责任，为什么要我承担且拿不到任何赔偿？app有极大的引导用户不用优惠的嫌疑。
该app该注明学生认证绑定的规则，包括客服的专业性
并赔偿我，让我更改账号
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
