乐刻运动1v1课程退款被拒且无明确反馈
2026年2月7日在乐刻运动上购买1v1期间课，当时说是*常可自主来锻炼，隔天8号发现并不能进入，事后才说需要再办理会员卡才能使用，当时决定退课，客服申请后申请被驳回3次，原因是门店未反馈，但我和店长说明，他也同意了。现在找客服就是等结果，没有给我一个明确的时间，也没说结果以什么形式反馈给我。
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预付卡纠纷、霸王条款、服务问题
已完结
乐刻N7会员卡未退款涉嫌欺诈
2025年12月9日购入N7会员卡，发现N7用不了所在门店，12月11日申请退款，因为客服说已经开卡一两天，就要扣时长，当时认了可以不扣全额，客服回复需要审核三天，我并没有注意其到账实际情况，自行购入了其他等级会员卡，*期该笔会员卡到期后，发现之前的卡并没有退款，只是停卡，根本没退钱。乐刻这种行为阳奉阴违，欺*消费者
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预付卡纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
乐刻运动健身卡倒闭退款遭无理扣费
2026年1月6号在乐刻APP花费546元购买3个月健身季卡（赠送2节私教课），到2026年2月11号健身房倒闭，只使用1个月健身会员卡。和*台沟通退款时，以使用一节赠送的私教课为名，额外扣除我220元的退卡费，最后只给我退费125元
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预付卡纠纷、霸王条款、乱收费
处理中
乐刻运动隐藏条款自动开通安心付并扣违约金
隐藏条款，自动开了安心付，莫名奇妙自动续费，无法申请退款，关闭安心付需要扣违约金
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霸王条款、经济纠纷、乱收费
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乐刻运动无提醒自动扣款要求退款
1/23被自动扣款且无任何提醒，需全额退款！
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服务问题、乱收费
处理中
乐刻运动健身房虚假宣传且服务严重缺失
明明标记了24h健身房每天营业到九点钟就把灯关了 晚上黑灯瞎火 每天不开空调下大雪天都不开空调冻的人生病 发高烧不退 约了私教课都舍不得开空调 处理结果和我说空调是机密 天天舍不得开空调想干嘛
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虚假宣传、服务问题
处理中
乐刻运动月卡自动续费未告知扣款
我在12月买的月卡，到期时间是1.11
我并不知道是包月的，所以一月之后我一天都没有去过，前几天才发现有一笔账单被扣费了，给客服发消息没用，我希望1月的续费全额退款给我
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预付卡纠纷、霸王条款、乱收费
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乐刻运动门店卫生差、承诺退款又反悔
门店存在卫生问题有蟑螂，跟我扯皮。
客服前后承诺不一，昨天给退今天又不给退，且态度不好。
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霸王条款、服务问题、态度恶劣
处理中
乐刻运动未显著提示违约金致乱收费
我1.12在乐刻健身房购买的健身会员卡时 店内没有工作人员 所以无法为我讲解这个会员卡具体规则 我只能在app自行购买 后续我在2.5准备取消连续包月 取消后发现在支付宝立马有了扣费提醒就是违约金这一项 当时在购买时付费下方只写了怎么取消续费的方法 并未标明加收违约金这项内容 表述模糊字体极小 而消费者权益保护法中条款格式应以显著的方式提醒消费者 且不得利用格式条款并借助科技手段强制交易后面我与乐刻客服沟通 她们就是车轱辘话来回说 不能有效沟通
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霸王条款、服务问题、乱收费
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乐刻运动拒退电梯被困课程费
2月5日，我在【乐刻运动】app上购买了2月7日上午11点05分开始的【Zumba燃脂热舞】课程。
2月7日我离家出门准备上课时，电梯无故发生故障，我被困于电梯内，故无法前去上课。
被困后，我立即通过【乐刻运动】 app与其在线客服沟通。在沟通过程中，客服再三推诿，认定我所遇到的电梯被困的场景不属于不可抗力场景，不予退款。后经再三沟通，客服同意上升至专员处理。
2月7日下午，【乐刻运动】专员来电，继续声称我的电梯被困场景不属于不可抗力，不予退款，并声称其为最终结果。
对于企业如此霸凌欺瞒消费者的行为，我表示不可理喻。企业应在消费者像企业求助后积极解决消费者需求，而非单方面强词夺理地解释。
我的诉求:退还我该节课79元费用，可以退至我支付用的银行卡，也可以以优惠卡券的形式退还。
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霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
