乐刻运动未告知闭店拒退款
自2025年起一直在南京市建邺区汉中门大润发店进行健身运动，11月5日充值续卡1年，门店未告知即将关闭，12月1日发现门店关闭后要求将新续费部分办理退款，乐刻运动客服告知未有在该店的消费记录，沟通期间本人提供进店刷卡和运动记录，仍被告知查询不到，不予办理。因工作地点附*、上下班途中、家附*均无同级别可用卡健身场所，诉求退卡遭拒，需投诉相关商户。
投诉问题
预付卡纠纷
处理中
乐刻私教课未用完强制收30%违约金
购买了乐刻旗下的私教课程之后，还有6节课程没有使用完毕。然后要求对方退款，但是对方要强制支付一个违约金，30%的违约金。
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预付卡纠纷、霸王条款、经济纠纷
处理中
乐刻健身虚假宣传强制收费
去乐刻杭州天目里实体店，到店办了会员卡，明确跟店长确认冬天人不多才办的，结果人居多，臭气熏天，无法接受，第三天要求退卡，被强制性收取10%手续费，不认可！健身房责任，虚假营销虚假宣传，要求全额退款
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预付卡纠纷、虚假宣传、乱收费
处理中
乐刻私教课退款被收30%违约金
我于2025年8月21日在乐刻下单了私教课，目前还有四节课没上，跟乐刻协商退款，但是乐刻要收我30%的违约金。我的诉求是全额退款
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预付卡纠纷、霸王条款、经济纠纷
处理中
乐刻运动未兑现补偿承诺
我联系过两次客服 提供三次证据一个月的卡封了我9天当时说要补偿时长到现在一个月结束也没有补偿给我
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预付卡纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
乐刻擅自续费开卡且拒不退款
我在11月10号办理了家旁边门店的乐刻年卡，并在11月11号上课开卡，至目前我仅在该门店上课锻炼。乐刻app在11月19号在我不知情的情况下自动续费并擅自开卡，没有任何消息或短信通知我被扣费被开卡。与乐刻沟通后我要求退除季卡全款，乐刻那边拒绝。我认为在我已有正常使用的年卡的情况下擅自给我开季卡非常不合理，且完全没有告知，欺瞒消费者
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预付卡纠纷、服务问题、乱收费
处理中
乐刻运动私教卡退款金额不符
我在乐刻运动app上购买了私教月卡，但是我因为最*时间比较忙没有时间去，我就申请了退款，我是在这张卡开始使用之前申请的，一开始*台驳回了我的诉求，我又去问门店，门店表示是可以退款的，我就又联系了app的客服，app的客服本来说是退2697，我是2790买的这个卡，我表示没有使用这张卡应该全部退款，然后客服也同意了，结果处理时间长就算了，我今天收到的退款金额还只有2418，并不知道是什么意思。
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预付卡纠纷、经济纠纷、服务问题
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乐刻运动私教卡退款未到账
我在2025年8月15日购买私教半年卡，由于教练离职，为非个人原因，要求将剩余的时间退款，和客服沟通操作沟通客服没有权限，和店长沟通推说没有权限，目前已和店长教练达成一致退款8496.11元，但是退款迟迟没有到账。
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预付卡纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
乐刻运动虚假宣传诱导办卡不退
乐刻城头 巷店店长于2025年11月15日
通过线下推销的方式办理年卡，并声称可退可转可停。本人提问强调真的可退与否，店长给予了肯定回答并未提及退卡需10%手续费，未尽到告知义务。并在他的指导下，于美团购买套餐，并拿走手机操作app激活卡的步骤。后续因为个人原因考虑到并不会在此附*居住很久，想退卡购买月卡。联系客服后反馈说需要扣除10%的手续费，并告知我说用户协议内有相关内容，可在购买或者核销订单时并未提示用户去阅读相关内容或者签订同意*之类的，默认用户都已知，后续到再三沟通情况后仍不处理，一直强调等待专员联系。
专员一直拖延迟迟未联系，前面的季卡11.22到期，年卡11.23日起效，当日我便联系客服，至今为止也没有使用过年卡。
询问其他购买会员卡的用户也表示并不知情退卡需扣除10%违约金，商家的作法存在隐瞒，侵犯了用户的知情权。
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预付卡纠纷、霸王条款、虚假宣传
已完结
乐刻运动私教课退费遭强制扣费
我于2025.8.27日在乐刻运动app上购买了12节总值2139元的私教课 剩余两节课我申请退课 联系客服应该总退款440元 强制收取我将*200元手续费只退我249.55元 强制收取高额手续费 侵犯了《消费者权益保护法》第十条：公*交易权
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公*交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
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预付卡纠纷、霸王条款、乱收费
处理中
