投诉永琪美容美发退款纠纷

网友保保_RCzqBNDd 2024-03-15

已完结

消费者在永琪美容美发店田东店自2019年起多次充值购买了美容美发按摩等服务，所有项目均为3折售价。目前消费者进行了开颅手术，不需要永琪美容美发店再提供服务，消费者找该家门店要求退还卡内的余额以及所有未使用项目的金额，永琪美容美发店说退费的话所有之前3折的项目都要按照原价计算，并未提供计算明细。该行为触犯了《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十六条以及第五十三条。消费者的诉求是，要求永琪美容美发店田东店退还消费者所有已充值未消费的金额（包括且不限于所有美容美发项目等服务的余额，此前消费的金额仍按照3折计算，不得以原价来计算，原价计算涉嫌欺诈消费者），并需要向消费者出示每笔账的充值、消费明细。