永琪美容美发拒不退还老人预付卡5000元
我妈妈于2024年10月在永琪美容美发（国顺店）消费后，充值了5000元，但老太太在充值后不久突发脑梗，5000元一分没有消费过，现在因为老人的身体原因，以后无法前往消费。但永琪美容美发拒不处理，一直推说店长不在，说好今天之内会给我打电话，也是今日复明日、明日复后日。我的诉求：尽快退还5000元
投诉问题
预付卡纠纷、服务问题
处理中
永琪美容美发预付卡拒绝退款
2025年6月13日，到店充值，卡余额500，2026年2月7日要求退款金额500，商家拒绝
投诉问题
预付卡纠纷、经济纠纷
处理中
永琪美容美发虚假宣传及预付卡纠纷
2026年2月22日在馨悦.永琪美容美发中心，福建省莆田市城厢区南园东路425号，该店应按照公告上的时间进行收费，如今已超过公告规定时间，在过去之前也询问了该店的人员，可否扣卡，回答是可以，过去以后却说不能扣卡，还得原价消费，这纯属是欺*消费者！
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乱收费、预付卡纠纷、虚假宣传
处理中
永琪美容美发闭店未通知，预付卡余额未退
本人住在西安科技六路枫林意树。为了方便孩子放学快速剪发所以在北门口的永琪美容美发充值了会员。可是后来无故就闭店了 也没有任何形式的告知通知！本人充值了几次 卡里面的余额还剩下1067。找了永琪公司 工作人员告诉我要去找店面他们公司不管。店面已经闭店了 ，请问我该去哪里找！！？对于永琪这种连锁店不规范管理 只让消费者充值 闭店关门也不通知。这跟跑路有区别吗？我要维护消费者自己的权益，他们这种行为必须给我退钱！
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预付卡纠纷、经济纠纷、服务问题
处理中
永琪美容美发乱收费并辱骂顾客
本人与母亲于2月3日下午4点多于湖北省武汉市江汉区万松园横路1号万松广场的永琪美容美发点进行烫发，被商家胡乱扣费未果后遭到商家辱骂！ 在烫发前我们再三确认过烫发价格，甚至要求提前付款，以免后续出现纠纷。由于有亲属告知，之前在其店内消费被胡乱收费起过争执，此次消费让我们和商家确认清楚再考虑是否购买服务。商家多次在其便携iPad上操作（可调取店内监控），明确告知项目为1380元的基础上打3折，本人与母亲才决定购买此项服务。结果在结账期间告知我们，总费用为1380元打3.8折，理由是你们的会员卡降级了。我们提出疑问，第一：我们是再三和商家确认过价格，至少3次，为什么一直告诉我们是3折。第二：对于商家解释电脑上显示的就是3.8折，那请问为什么我们多次向你们的店员核实价格的时候，你们的店员在便携设备上一直显示是3折，难道不是你们的系统有问题吗？第三：为什么我们提出先付费在享受服务，这完全是对你们商家有利的行为，你们为什么拒绝？难道是有什么见不得人的宰客猫腻吗？最后在消费完成后，商家及其店员开始言语攻击辱骂，说我们消费者是找歪，遂与其店内众多人员产生口角，并遭到非常难听的恶意辱骂。作为消费者，我需要一个合理的解释，并希望相关部门能有所作为，还所有消费者一个健康的消费环境！
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乱收费、态度恶劣
处理中
永琪青浦宝龙店诱导消费且烫染不符，要求退款烫染费用1000元
一、事情经过：我于2026年1月31日在上海永琪美容美发(青浦宝龙广场店)烫染剪发，过程中理发师进行诱导消费，未与我明确具体实施方案及费用就直接操作，且烫染效果与事前沟通的严重不符。后门店强制要求我在原会员卡内继续充值，多番沟通下，我直接按现金1180元支付。
二、核心诉求：1. 要求上海永琪美容美发(青浦宝龙广场店)退还我烫染费用1000元。2.商家需在7个工作日内给出明确退款方案及到账时间，不接受二次烫染修复。
三、商家违规依据：1.违反《消费者权益保护法》：该法第二十六条规定，经营者不得以格式条款作出对消费者不公*、不合理的规定，商家未事先明确提示烫染各挡位的计价规则，侵犯了我的公*交易权。
四、本人已留存付款凭证、与商家的沟通记录等相关证据，若商家仍拒不配合合理退款，将持续通过12315*台、市场监管部门投诉及法律途径维护自身合法权益，同时保留在社交媒体曝光相关情况的权利，望商家重视消费者诉求，依法依规处理退卡事宜。
投诉问题
乱收费、强制消费、质量问题
处理中
永琪美容美发预付卡无法使用
我在江苏苏州充卡2020元，目前还剩余七百多元，可是我去店里竟然说不让我用，永琪工作人员给出的答案是你办卡的门店已经关掉了，可是卡上也标明了江苏任意一个门店都可以使用，永琪可能存在虚假宣传，欺*消费者，我的诉求退还剩余卡余额。
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预付卡纠纷、霸王条款、虚假宣传
已完结
永琪美发预付卡无法消费且不退款
在圆融广场吴韵路西侧永琪美发店，办理消费卡1000元，会员卡号:18250 0323 0333，
后期店铺转让搬迁，不能正常消费，店铺不给退钱，让找法人田经理185****2459，理发店不退款，法人不接电话，联系不上，
要求退还消费卡预存消费款1000元，
店铺名字:上海永琪美容美发经营管理有限公司
法人田明星，电话185****2459
店铺电话:0510-88227517
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预付卡纠纷、经济纠纷、服务问题
已完结
永琪美容美发预付卡无法退款
就*办的卡，办卡时没有开具任何发票，出示任何合同等，也没有告知不可以退。商家以装修为由，一年多了没有再营业，让去距离很远的地方消费，现要求退卡，不予退还。
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预付卡纠纷、发票问题、服务问题
处理中
永琪美容美发预付卡无法使用要求退款
在浙江金华市婺城区义乌街永琪店办理的会员卡，经过多次充值，目前卡里还剩下1400多，但是金华市区所有的永琪店都已经关门，没办法使用，要求退回卡内余额
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预付卡纠纷、经济纠纷
已完结
