投诉动因体育篮球课霸王条款，同意退款但迟迟不退，说一套做一套。
网友保保_688317
2022年1月16日，我在上海市普陀体育馆內购买了动因体育的篮球课一一56节，付费9780元。当时销售员说，假如小孩不想学了，可以随时退费，家长是不会有任何损失的。 小孩刚上了二节课，就因为疫情封控，停课了2个月，解封后，动因体育仍旧停课，他们每周发一条停课短信通知，原来动因体育的篮球场地要搬迁了，于是又停课了约3个月，合计停课了半年左右。9月份终于等来了复课通知，那时候我们才知晓篮球场地换地方了，离家也远了，而且是在搭建的大棚内练球，环境变差了，小孩不乐意学了，于是我们就申请停课退款，动因客服说，因为时间超过半年了，公司规定只能退剩余课时的一半费用。试问，这半年的停课损失，是我们造成的吗？为啥动因体育要消费者来买单？他们搬迁场地消耗的时间，为啥要算在消费者头上？霸王条款，太不讲道理了吧。作为弱势群体的我，为了不白白浪费几千元钱，无奈之下，硬逼着小孩去上了5节课，前后一共上了7次课。当时动因体育没有固定的篮球教练，三天二头换教练。由于各种原因的出现，最后决定不学了。2023年1月5日正式申请停课退费，动因体育按照他们的霸王条款，只同意退剩余课时费7977.50元的一半，退还3988.75元，并承诺60天左右就会到账了。但是，到目前为止已有一年二个月了，动因体育半毛钱也没退给我，打开他们的App，上面仍旧显示着"正在退款中"。 动因体育太坑人了，客服电话非常难打，即使打通了，她们说话也不算数，完全是在忽悠消费者。 跪求政府管一管吧，老百姓赚点钱挺不容易的。
投诉进度
