投诉多多买菜商品丢失/损坏

网友保保_3q0ufYLh 2024-03-16

已完结

2024.3.7日在多多买菜平台下单的淀粉肠，3.8取到后下锅，结果发现有一根颜色异常红，于是投诉多多官方客服，拖延到现在，问题依旧没有给明确答复。中间他们给发过来厂家的检验检测报告，并称有几箱温度调高了导致颜色加深，以后就没有做其他解释，就这个变异颜色的商品是否可以食用，它的安全问题是否有出厂品控检测，一直没有答复，拖延到现在，现在每天都有联系多多客服，在时隔一周多之后的这两天内，一会问我要包装视频，一会问我要产品视频，唯独没有关于厂家落实颜色异常的任何答复，这就是在刁难消费者拖延时间。恳请帮忙跟进处理

投诉进度

平台自动完结

2024-04-30 08:00:23

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-16 07:51:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-16 07:51:01

用户发起投诉

2024-03-16 07:48:24

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