系统数据错误误导消费

网友保保 2024-03-16

已完结

系统推出新的虚拟英雄人物，显示属性比较高，因此我选择购买(使用游戏内虚拟币，如钻石和金碎），并进行了升级。结果发现后面虚拟英雄人物的属性发生变化，联系客服进行反馈，却被告知是系统出现了显示问题并已经修复。但已经给我造成了损失，要求回档，不能让消费者承担游戏显示问题造成的后果。如果数据正常显示，消费者可以判断并选择是否需要购买或升级，不能让消费者承担系统bug造成的损失！客服态度敷衍，不解决问题。只顾着修复自己的数据，由此造成的消费者的数据难道不需要修复？不回档就请退款，不能敷衍，数据错误引导本质就是欺诈！

投诉进度

平台自动完结

2024-05-01 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-16 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-16 12:53:45

用户发起投诉

2024-03-16 12:47:43

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