投诉口袋奇兵（江娱互动）充值问题

网友保保_9T1Dgzbl 2024-02-07

已完结

该游戏软件有问题，页面卡顿，充值按钮摆在最容易碰到的地方。曾多次卡顿，页面一闪而过，然后完成充值，第二天才发来支付宝扣款信息。中间没有触发苹果双击侧键扫脸，也没有密码输入页面，糊里糊涂就扣了款。前几次没有计较，本次出现328大额充值，及时发现及时反馈，并且没有使用充值所得道具，游戏客服拒绝退款，不承认问题，虚与委蛇

投诉进度

平台自动完结

2024-03-24 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-07 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-07 09:37:21

用户发起投诉

2024-02-07 09:31:54

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