口袋奇兵（江娱互动）游戏app充值问题投诉

网友保保_9T1Dgzbl 2024-02-07

已完结

游戏app卡顿，充值按钮放在最容易碰到的地方。曾多次误操作，苹果手机没有弹出密码页面，也没有双击侧键扫脸触发，直接就闪过，完成充值，第二天才发来支付宝扣款信息，根本不知道充了钱。前几次小额发现没有计较，本次出来328大额充值，及时发现反馈，并且没使用充值道具，但客服拒绝承认问题，不予退款理会，虚与委蛇

投诉进度

平台自动完结

2024-03-24 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-07 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-07 09:45:08

用户发起投诉

2024-02-07 09:40:19

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