深圳满天星辰教育虚假宣传，索要退款赔偿

网友保保_4GmDTm4I 2024-03-16

已完结

一月十二日的时候在深圳罗湖满天星辰教育有限公司购买本科基础班及资格证知识三个课程，星辰网的销售人员在宣传课程时多次使用“跟课学完确保一次考过拿证”等“保过”话术。购买后发现与事实极大的不符，交费前承诺包办，专业协助、拿证时间等其他业务，但是报名后对于课程报名流程等完全无知，并且只会推卸责任。这种宣传违反了《中华人民共和国广告法》第二十四条“教育、培训广告不得对升学、通过考试、获得学位学历或者合格证书，或者对教育、培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺。” 在发现欺骗后期间曾沟通过退费事项，沟通期间对方态度恶劣，给不出退费明细及计算方式。拖延退费，教资课程直接压下说别想退。现需追回所失的损失。

投诉进度

平台自动完结

2024-05-01 08:00:17

处理结果

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平台跟进

2024-03-17 08:00:45

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-16 17:20:26

用户发起投诉

2024-03-16 17:17:46

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