要求全额退款

网友保保_c2b57c86 2024-03-16

已完结

抖音平台购买的热麦通讯无线wifi，宣传的是有4.9，6.9，9.9元的套餐扫码购买的时候最低只有19.9的套餐，还必须最低充值200元才能使用，然后我就充值了249元充值完成后发现网络非常卡就要求退款，售后客服给我一个二维码让我加另一个人的微信退款，一直就说48小时后才可以退，拨打客服电话一样说48小时内等待财务打电话，给客服聊天一说就是已经登记过，要求全额退款

投诉进度

用户申请完结

2024-03-17 00:33:21

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台审核通过

2024-03-16 17:39:36

用户发起投诉

2024-03-16 17:34:14

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投诉信息

投诉问题：

虚假宣传退费问题霸王条款

投诉诉求：

赔偿退费解除合约

涉诉金额：

249元

投诉编号：

96867796

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