投诉君力游泳健身会馆（加州店）售后服务欠缺
网友保保_015a1aaa
本人于2022年8月续费北京君力游泳健身会馆（加州店）私教课程，同年11月续费该店健身年卡，续费后因健身房教练受伤、疫情爆发、教练离职等因素造成无法辅助本人训练，课程搁置数月。本人于23年6月起向健身房提出退课退卡多次仍遭到拒绝。健身房加州店店长提出补救措施，来回争论数回后，本人妥协，最终于23年9月达成升级课程项目，升级会员卡限制，并延时因此耽误的三月时长。本人于23年9月到朗悦店试课升级课程，共上课两次（一节体验，一节正常课程）后因个人原因以及健身房装修，课程再次搁置。 本人于2024年3月恢复到朗悦店训练，约课时得知教练再次被更换，将本人安排给新教练继续课程，到店后被告知加州店与朗悦店并未沟通一致，要缩短本人课程时长才能继续上课。本人认为该行为纯属于欺瞒、欺诈行为，现要求投诉！要求退还本人购买的全部卡费课时费用！ 本人认为与君力健身房的合作信任基础已完全丧失，据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。第九条，消费者享有自主选择商品或服务的权利。第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
投诉进度
