投诉全季酒店（天津滨海新区响螺湾店）未确认客户是否入住就强行扣全款
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已完结本人在携程网上预定了全季酒店（天津滨海响螺湾店）2024年3月16日的大床房2间，支付892，临时有事改变计划未去但是忘记取消了，直到3月17日收到携程提示订单已完成的短信才想起来。因为实际并未入住也没有收到任何提醒确认电话，遂致电全季酒店（响螺湾店）协商解决，商家称当日给我打了电话显示关机，并联系携程处理，携程回复酒店说客人确认入住，于是酒店称给我们留了2间房所以不予退款。但实际上3月16日我未收到任何来自酒店或者携程的电话，直到3月17日下午收到订单已完成的短信。未跟顾客联系就直接扣款，本人未入住全额扣款，我要求给我提供留房记录确定不是一房两卖，酒店不予理睬。
投诉进度
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