全季酒店退房纠纷，要求赔偿损失
我于2025年6月22号晚上6点26分通过携程在全季酒店预定一件房间，由于行程有变，于6月22日当晚7点十分跟店员沟通退房，店员当时说可以让我自己联系携程平台申请下退房，结果携程跟全季联合起来打擦边球一直不给退，导致于店里一直把我们退房申请托到过晚上21点，我们也查了相关酒店住宿法律，一般来说，酒店退房八点以前是全额退款，我们七点就告知酒店，结果酒店人员一直托着不给退，一直托到了九点，我们又联系酒店，他说不能退说我们给他造成了损失，然后为了保全酒店损失我们半夜赶到了酒店，那么我们行程有变由于酒店故意拖着不退房的动作所导致的过桥费跟路费150元我们要求酒店赔偿
投诉问题
退改问题、服务态度差、霸王条款
处理中
全季酒店预定后不可取消，未入住却无法退款
预定后不可取消，我又没入住，预定后为什么不可取消，欺*消费者
投诉问题
退改问题、虚假宣传、霸王条款
已完结
全季酒店订单未提醒且不可取消全额扣款
本人通过去哪儿网平台预订全季酒店（厦门两岸金融中心店）6月21日入住房间，因个人疏忽未能及时取消订单。在此过程中，去哪儿网平台及涉事酒店存在多项严重侵害消费者权益的行为：
1. 未尽提醒义务：自预订成功至入住当日，去哪儿网平台及全季酒店（厦门两岸金融中心店）未通过电话、短信、站内信等任何有效方式对即将过期订单进行提醒，放任消费者因疏忽造成损失，存在明显服务瑕疵。
2. 霸王条款与强制交易：去哪儿网平台单方面制定“不可取消”规则，全季酒店（厦门两岸金融中心店）以此为由拒绝任何协商，剥夺消费者自主选择权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，此类格式条款排除消费者权利、加重消费者责任，应属无效；该行为同时违反第四条“自愿、平等、公平”交易原则，实质构成强制交易。
3. 未履行服务却全额扣款：全季酒店（厦门两岸金融中心店）在本人未实际入住、未产生任何服务成本（包含一次性用品消耗、客房清洁、水电使用等）的情况下，擅自完成“入住-离店”流程并全额扣费。依据《消费者权益保护法》第十六条，经营者未按约定提供服务，消费者有权要求退还预付款并赔偿损失，酒店此举已严重违反法律规定。
4. 拒绝合理协商：本人主动提出协助转卖房间以减少损失的合理诉求，酒店却拒绝配合，全程未展现任何协商解决问题的诚意，漠视消费者合法权益，违背诚实信用原则。
投诉诉求
1.要求去哪儿及全季酒店（厦门两岸金融中心店）立即退还全额房费416元；
2. 责令去哪儿网平台整改不合理的“不可取消”格式条款，全季酒店完善订单提醒及协商处理机制；
3. 依据相关法律法规对上述侵权行为进行调查处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
退改问题、服务态度差、霸王条款
处理中
全季酒店维修电路致电梯坠落事故无人身安全意识
本人在6.17-6.20入住全季酒店，于6.18日酒店在没有告知客人的情况下维修电路，致使本人在电梯里发生坠梯事故（从15楼掉到9楼），事故发生后，本人联系酒店服务人员、酒店经理、酒店店长，协商赔偿三晚房费共计1000元外加经济损失费2000元，酒店方从事故发生到6.19日本人离店，一直提皮球，说是物业方承担电梯责任，与他们无关，他们只能联系物业，但到今晚都没有给出任何答复，一直事不关己的态度，问就是一直在跟进，没有结果，拒不负责，以下是相关聊天记录及订房信息，希望集团总部看到可以积极跟进解决这个事，涉及到人身安全问题
投诉问题
服务态度差、安全问题
处理中
全季酒店房间烟味重且赔偿不到位
我在携程上订了全季酒店（拉萨大昭寺八廓街店）6月9日到6月11日两晚的住宿，其中第二天晚上房间有很重的烟味无法散去，我们打电话给前台要求值班经理来了解情况并做解释。酒店当晚给出回复说值班经理不在。第二天早上酒店承诺退当天一整晚的房费，现在通过携程一拖再拖，之前承诺的赔偿也从一整晚房费变成了两百元。我完全不能接受这个结果，酒店方面态度很有问题。
投诉问题
退改问题、服务态度差、入住环境差
已完结
全季酒店乌鲁木齐红山店物品丢失及处理不当投诉
6月18日入住全季酒店乌鲁木齐红山店，入住房间1106，6月19日早上退房，退房遗留男士手链两串，一串金刚，一串菩提。
6月19日，晚上到达第二家酒店，发现有一瓶补水喷雾也没有拿，可是在下午联系酒店找手串期间，酒店也并未提出过有其他遗留物品。甚至并不是我们房间的物品问是不是我们的，所以酒店是如何处理客户遗留物品，自己拿走，还是谁来认领就爸遗留物品都拿出来，然后谁拿走就是谁的来呢
投诉问题
物品丢失、服务态度差、安全问题
处理中
全季酒店未提前告知工资发放条件投诉
6月11-6月16在泰山区环山路256号全季酒店（天外村店），从事前台工作，现店家要求干满7天才发工资，但刚入职并没有告知。
投诉问题
虚假宣传、押金问题、霸王条款
已完结
全季酒店诱导消费、虚假宣传且环境差影响考试
6月9号订了全季酒店兰州大学东岗西路店，服务员恶意诱导强行安排最的房间，酒店隔音效果差，夜间噪音严重超标。挂羊头卖狗肉，定的有窗户，办理入住时服务员告知没窗户是走廊窗，订的就是有窗的。服务员人为+强行跳转到3楼让选房，强行推荐308说这个房间大，我问同户型这个怎么就大了？然后她说仅剩这一间，我再三强调要安静的，因为第二天考试，安静就行。服务员再三保证该房间最安静，于是就住进去了。等夜深人静时出现持续性排风声，检查我并没有开排风和空调，然后戴了降噪耳机试图掩盖噪音，一直到凌晨四点 声音持续不减，耳机没电关机噪音大到忍无可忍，就跟坐在排风口一样。与前台交涉，夜班服务员说那个房间门口是进风口，所以噪音会大些，很多客户反映过这个问题，然后自己上来感受了一下，说噪音确实很大 给您换个房间。四点二十给你换个房间你还能睡得着？而且入住仅剩一间 半夜怎么又有那么多空房？ 一晚上没合眼，第二天7点考试。六点开始收拾 头晕头疼心慌气短浑身无力 身体都在不由自主的抖，走路不稳，我觉得我要猝死了。 然后那个状态去考试，脑子昏昏沉沉，影响状态发挥。考完试回去想休息会，被前台告知必须十一点退房！尤其是办理入住那个人，明只房间门口是装有排风系统 明知很多事投诉很吵，一而再再而三的忽悠 强行以仅有这间房让你不得不住，因为考试太早考试学校就在对面，不想浪费时间去选别的，也想不到这个价位的宾馆会有问题便住下了。人心真的怎么能坏到这个地步
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、入住环境差
已完结
全季酒店拒绝合理改期及退款，服务态度恶劣
我昨天6月10日在美亚平台本来预订今天6月11日全季酒店鄂州葛店开发区店，到时预订没注意到日期订成了6月10日的，我没有入住，今早6月11日才发现订错日期，联系酒店各种好话软话，酒店就是不给退款，协商能不能今晚住也就是第二天入住也不同意，态度恶劣，平时出差经常住他们家
请求帮助，请酒店退款
投诉问题
退改问题、服务态度差、霸王条款
已完结
全季酒店宁海店预订时间错误不退款且服务态度差
我于6月8日在高德地图平台上定了6月10日全季酒店宁海店的房间，到店之后发现不知道怎么定错时间了定成6月9日的，我6月9日没有入住该酒店，平台和酒店都没有打电话通知我这个事情，平台显示我已入住，平台和酒店均以留房做理由不给我退款，全季酒店宁海店店员服务质量很差，给我一个假的领导电话让我打，要么打不通要么不接电话，服务态度极差，平台和酒店均互相推诿不处理此事
投诉问题
退改问题、客服电话难接通、服务态度差
已完结
