北京小步早教公司拒绝退款，损害消费者权益

网友保保_TlbXKXGc 2024-03-19

已完结

我们于2022年9月购买北京小步大成科技有限公司的deep早教课程，2024年3月因机构原因，无法正常使用课程，我们还有16个月的课程没上，找小步客服协商，他们叫我们把剩下课程兑换成其他课程，我们不同意，再次进一步协商，他们说退款要等到三年后，简直就是老赖行为。这是小步公司未履行承诺在先，严重损害消费者权利，对消费者不负责任的行为。我们要求小步公司一周内退还我们剩余16个月课程的钱，请相关部门协调处理此事，维护好消费者权益。

投诉进度

平台自动完结

2024-05-04 08:00:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-20 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-19 18:10:17

用户发起投诉

2024-03-19 15:41:53

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