投诉小步在家早教退款问题
我于2021年10月14日购买了小步在家早教APP家庭早教课程，里面有配套的阶段学习课程教具，有两个阶段的课程教具没有发货给我，没有收到任何电话通知，也没有收到任何补偿，我于2025年登录APP发现2022年两个阶段配套课程教具没有给我发货，我现在要求申请退款补偿
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
小步在家早教倒闭无法上课要求退费
我2023年买了小步在家早教的陪跑营，两年课程，一直没开卡，但现在发现小步在家早教APP已经下载不了，搜了网上才发现倒闭了，现在想要退陪跑营的费用。
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退款问题、倒闭跑路
处理中
小步早教未发教具拒退款
我于22年4月30日在“小步在家早教”购买deep家庭早教课畅享版22-36月龄课程费用2508元。后因小步单方面停发教具盒，导致30-36月龄教具盒未按时间约定发出，30-36月龄课程没有上。多次联系客服申请退款，客服均是AI回复，导致退款无法申请及处理。现诉求退30-36月龄课程费用540元。
投诉问题
退款问题、服务质量差、客服电话打不通
处理中
小步早教拒退未上课费用
我于2021年8月24日在小步在家早教购买了3594元的DEEP家庭早教课，于2021年11月26日在小步在家早教购买了3588元的儿童可持续学习力启蒙计划，买课时承诺没有开始的课程可以退费，DEEP家庭早教课因为教具停发，个人也不想上后面的课了，跟客服申请退款，客服说要排队，现在又说退不了，侵害了我的消费权益，我的诉求是按照剩余课时退回4538元
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
小步在家早教未发教具及虚假宣传
2021年6月下单购买其deep家庭家庭课程畅享版，总价款3554元，该课程为3年的课程，但是本该2023年3月份发出的教具至今未发。总共16套教具，尚有1套教具至今未发，对应价值人民币200元。
2022年3月，我家孩子刚1周岁，其诱导我购买了3-6岁的儿童可持续学习力启蒙计划课程（课程也是分三个阶段，三年），总价值3998元，其中第一阶段费用总额2399元，第二阶段费用总额1189元，第三阶段费用总额410元。其承诺课程绝对长期有效，教具也是按时寄送，且课程内容持续更新。但是第三阶段的教具至今未发，课程也未更新。要求退还第三阶段对应的费用410元。
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退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
小步在家早教虚假宣传诱导消费
2023年8月8日在小步在家早教购买教育规划精品营2年版，当时承诺打卡送实物礼品（附图一），价值1288元，2025年开课后，换成一堆乱七八糟的课程（附图二），存在欺*行为，联系相关负责人微信，不回复。
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诱导消费、虚假宣传、服务质量差
处理中
小步在家早教退款难与押金争议
2023年在平台上买的英语课，试学后觉得不合适申请退款，承诺可以退款一直不退。2019年付了5000元官妈押金，今年被莫名其妙地移除公司企微，没有任何交待，押金也不退。
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霸王条款、退款问题
处理中
小步在家早教课程未完成且拒绝退款
我于2022年8月31日购买小步Deep早教课，课程是上到3周岁，会根据孩子的月份对应的给邮寄教具盒，当邮寄到孩子20到24个月的时候不给邮寄教具盒了，我发现好久没收到教具盒问的客服，而不是客服主动跟我们联系的，非常不负责任，说是仓库问题后面不会给邮寄教具盒了，让我们自己转城别的课程，但别的课程我不喜欢，喜欢的课程还高于我剩余的费用，我申请过退款，但客服说课程已给发送完成不给退费，课程是发送完成了，但没有教具根本上不了课，而且后面的课我也没打开听过，现在也联系不上人工客服，之前不知道有这个平台可以投诉，所以现在才投诉。我申请把剩余的费用给退款，希望工作人员介入调查，谢谢。
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退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
小步在家早教课程退费难问题
2020年11月15日，18:44:20在北京小步大成科技有限公司。购买的儿童可持续学习力启蒙计划课程。我们一直都没有开课，然后后来申请退费，他就不给我们退费，说是退费要排到两三年以后让我们兑换别的机构的那种学习课程然后我看了一下，我们也不想兑换他们的那课程，因为没有我们想需要的就没有兑换。反正只要说退费的问题，他就一直都说等。之前在他们那个小步在家早教那个app小程序里面，客服还会给你说话，现在都不说话了直接说微信里面有个什么人工的客服，然后我就在微信客服那你说了退费，一退费她回复说你的课程推送完了，我们一节课都没有上，他跟我说课程推送完了，不能退费了，希望我们的问题能得到解决。
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退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
小步在家早教服务质量差，联系无回应
陪跑第二学年的课程开课，找不到微信添加人，按照之前的2个微信去联系一天也都没人回复，跟跑路了一样，课程开课就一个消息发来，也不管客户看没看到，课程内容也不知道发哪去了
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服务质量差、客服电话打不通、倒闭跑路
已完结
