我2023年退的课，到现在不给退钱，一直在推脱，就是不给退钱

我于4.19日购买的小步学习力英语包，截至到4.24日课程均未开启因个人原因要求退课退费，多次协调授课老师鹤小步平台客服，屡次拒绝退课退款，商家霸王条款恶意行为

2022年购买的小步在家早教启蒙课程，第二年的课程明显没有质量，很多和第一年的课程一样，有些欺骗消费者，教具盒子发到22月龄后面联系客服说给他们做教具的供货商不做了，就一直到现在也不发货，要求退款，说是要排队等3年后才能退。而且看不到退款进度。现在就想让小步公司退回我们还没有收到货的教具费用和推送课程的费用。

我于2023年4月24日购买了小步规划课2年的课程，在2024年3月1日开通课程开始上课，在2024年4月20日向客服申请退课退款，客服拒绝！表示当时购买的时候标注一经购买不可退换！当时购买的时候有小步的工作人员微信对接，没有向我们说明不可退换！我也没有看到相关的合同或其他条款！现向消费保投诉，希望可以得到帮助，得以退课退款，谢谢！

2022年6月30日，购买了小步的学习力课程，当时承诺可以试学习1个月退款。后来小朋友其他的课程不爱学习，这个学习力课程一直也没开课，现在申请退款，客服让换课程，不换课程就等三年后退费。感觉企业这是在欺骗消费者弱势群体。当时看宣传片，觉得云宝妈妈是很有情怀的企业家，结果后来感觉是卖人设赚钱。在企业出现问题，前面有用户申请退款不能退款情况下。还在继续售卖课程，做出不能兑现的承诺。希望监管部门冻结企业账户，下架课程，不要让那些不明情况的宝妈宝爸上当受骗。

2022年购买的小步学习力启蒙课程，第二年的课程明显没有质量，很多和第一年的课程一样，有些欺骗消费者，课件也不发货，要求退款，说是要排队等3年后才能退。而且看不到退款进度。现在需求退回我们没有推送课程的费用。

我再该平台购买的两个阶段的儿童可持续学习力启蒙计划于2022年12月14日提交了退款申请，两笔共计应退款2844元，当时承诺我2023年11月退款。2023年10月份，承诺我2024年1月28退费853.2剩余的，2024年4月28日退费1990.8到目前还是没有退款。我再找他们，他们说要排队3年，也没给出具体退款时间。

我于2023年10月22日购买小步在家早教《儿童时代图画书》2024年重磅征订，付款后告知2024年1月发货，此后一直未收到货，多次沟通后告知无法发货，将给予退款，事情已过去4个月一直未退，再次沟通后告知需排队3年

我2022.2.21日在小步教育APP上下单了deep课程，课程30个月共3909元，去年11月份收到最后一个快递，后面就没有了，今天联系客服说是库房单方面解约，不供货了，非要让我兑换平台课，因为我工作比较忙，收到的货就打开过三盒，课程基本也就看过两三次，期间因为我没跟上进度小步还给我停止过发货，现在发不了货了，也没人通知，我要求他退我后面九个月的钱，他们不退，然后就不理人，希望能够帮帮我们这些孩子妈妈

2023年11月26日小步群里推荐课程，就付款买了，后来觉得课程太难了，小朋友坚持不下来，就说退款，商家承诺半年后推荐，我觉得时间太长了，打了01****45，跟商家沟通说财务最快4月份退，我说那好吧。苦等到现在4月份了，现在说要么换课程，要么退款得3年？这不是搞笑吗，退款得3年，这不是在耍职能部门和我吗

我2023年退的课，到现在不给退钱，一直在推脱，就是不给退钱

我于4.19日购买的小步学习力英语包，截至到4.24日课程均未开启因个人原因要求退课退费，多次协调授课老师鹤小步平台客服，屡次拒绝退课退款，商家霸王条款恶意行为

2022年购买的小步在家早教启蒙课程，第二年的课程明显没有质量，很多和第一年的课程一样，有些欺骗消费者，教具盒子发到22月龄后面联系客服说给他们做教具的供货商不做了，就一直到现在也不发货，要求退款，说是要排队等3年后才能退。而且看不到退款进度。现在就想让小步公司退回我们还没有收到货的教具费用和推送课程的费用。

我于2023年4月24日购买了小步规划课2年的课程，在2024年3月1日开通课程开始上课，在2024年4月20日向客服申请退课退款，客服拒绝！表示当时购买的时候标注一经购买不可退换！当时购买的时候有小步的工作人员微信对接，没有向我们说明不可退换！我也没有看到相关的合同或其他条款！现向消费保投诉，希望可以得到帮助，得以退课退款，谢谢！

2022年6月30日，购买了小步的学习力课程，当时承诺可以试学习1个月退款。后来小朋友其他的课程不爱学习，这个学习力课程一直也没开课，现在申请退款，客服让换课程，不换课程就等三年后退费。感觉企业这是在欺骗消费者弱势群体。当时看宣传片，觉得云宝妈妈是很有情怀的企业家，结果后来感觉是卖人设赚钱。在企业出现问题，前面有用户申请退款不能退款情况下。还在继续售卖课程，做出不能兑现的承诺。希望监管部门冻结企业账户，下架课程，不要让那些不明情况的宝妈宝爸上当受骗。

2022年购买的小步学习力启蒙课程，第二年的课程明显没有质量，很多和第一年的课程一样，有些欺骗消费者，课件也不发货，要求退款，说是要排队等3年后才能退。而且看不到退款进度。现在需求退回我们没有推送课程的费用。

我再该平台购买的两个阶段的儿童可持续学习力启蒙计划于2022年12月14日提交了退款申请，两笔共计应退款2844元，当时承诺我2023年11月退款。2023年10月份，承诺我2024年1月28退费853.2剩余的，2024年4月28日退费1990.8到目前还是没有退款。我再找他们，他们说要排队3年，也没给出具体退款时间。

我于2023年10月22日购买小步在家早教《儿童时代图画书》2024年重磅征订，付款后告知2024年1月发货，此后一直未收到货，多次沟通后告知无法发货，将给予退款，事情已过去4个月一直未退，再次沟通后告知需排队3年

我2022.2.21日在小步教育APP上下单了deep课程，课程30个月共3909元，去年11月份收到最后一个快递，后面就没有了，今天联系客服说是库房单方面解约，不供货了，非要让我兑换平台课，因为我工作比较忙，收到的货就打开过三盒，课程基本也就看过两三次，期间因为我没跟上进度小步还给我停止过发货，现在发不了货了，也没人通知，我要求他退我后面九个月的钱，他们不退，然后就不理人，希望能够帮帮我们这些孩子妈妈

2023年11月26日小步群里推荐课程，就付款买了，后来觉得课程太难了，小朋友坚持不下来，就说退款，商家承诺半年后推荐，我觉得时间太长了，打了01****45，跟商家沟通说财务最快4月份退，我说那好吧。苦等到现在4月份了，现在说要么换课程，要么退款得3年？这不是搞笑吗，退款得3年，这不是在耍职能部门和我吗