小步在家教具未发货且售后不理，要求退款赔偿
之前接到小步在家的推销电话，在他们的引导下买了儿童可持续学习力启蒙课程，还有L3阶段的教具未发货，找他们客服，客服像个机器人，就说不能发货，也不给解决问题的办法，没有教具后面的课就不能上，找他们退款也不退，说白了就没有售后，然后经常接到他们的让买课的骚扰电话，微信上也天天发推送消息，各种卖课的，就是没人解决售后问题
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客服电话难接通、电话骚扰、退款纠纷
处理中
小步在家早教课程无声音且退款需排队三年
22年报的小步在家早教的学习力课程，后来也跟着上了一段时间，但是课程上的时间不长就出现了课程听不了没有声音的问题，在群里问过老师解决办法，但是一直没人解决，后续服务也跟不上，联系了小步在家早教的人工客服，给予答复是排队三年，可以兑换其他课程，这就是在欺*消费者，当时报名的时候说是可以试听，不合适可以退课，但是现在退课确说要排队三年，现在要求小步在家早教全额退款，不接受其他方式
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服务态度差、课程质量差、退款纠纷
处理中
小步在家早教课包无法发出，强制兑换积分要求退费
课包无法发出，影响后续线上课程！客服强制兑换积分，要求退费！金额：1140
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客服电话难接通、退款纠纷、活动问题
处理中
小步在家早教课程无法开课且退款需排队三年
我在21年时购买了课程，因为孩子当时小，问推课程的人，说什么时候开课都可以，但是现在想开课的时候，课程里面的教具包已经不能发货了，让我重新换课程，但是目前要换的课程不是我需要的，我要求退款，说退款需要排队到3年以后。他们单方面更改也从没有通知我，直到现在我想给孩子开课了，才知道要兑换其他课程。
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服务态度差、课程质量差、退款纠纷
处理中
小步在家早教拒绝退款强制兑换霸王条款
我与2022.11.26提出退费，到现在依旧不退费。拒绝退款，只能兑换，霸王条款。
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收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
小步在家早教退款迟迟未到账且客服推诿
我于2021年9月12日在小步在家早教平台购买了《儿童可持续学习力启蒙计划》课程，费用3388元，2023年6月，在课程没有开课的情况下申请退款，平台通过了退款申请，但是退款迟迟没有到账！
我多次联系平台客服，退款时间一推再推，从半年退到一年退，再到一年又一年，说辞一变再变，完全没有信用可言！！！
我希望拿回我的退款，恳请帮助。
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服务态度差、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
要求全额退款，未上课且与小步在家早教协商无果
我于2021年12月26号在小步在家早教购买了学习力课程，共消费3998元，因对方问题无法正常上课 ，我要求全额退款，没上过一节课，已和对方沟通，但对方以各种理由推脱不退
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课程质量差、退款纠纷
处理中
小步在家早教：退款延迟且费用扣除不合理
1.基本情况:于2022年5月26日购买“儿童可持续学习力启蒙计划-三年”，消费3998.00元。购课时提醒顾客不合适了可以随时退课。使用5次内容之后认为课前准备时间远远大于上课时间，于是在2023年1月12日提出退课申请。2,申请退课及联系过程:在2023年1月12日提出退可申请后，北京小步大成科技公司相关人员电话联系我，告诉我退课的费用会在2023年年底退还3198.00元，并要扣除其中的拼搭-启蒙课200元、科课学套装-萌趣版180元、情商宝主必修课80元，木质保龄球玩具+30册童话故事书1.0+小鹿书包三件套268元、支付宝手续费72元等合计800元(购课时对此部分需要扣除的费用未进行告知)。截至2025年3月11日目前尚未退款。
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课程质量差、退款纠纷
已完结
小步早教霸王条款，维权困难，3年难退费
2021年11月22日 在小步早教app 上，通过小步课程老师推荐入了微信群，在群里通过小步销售老师发的购买课程链接，购买了小步的儿童课可持续学习力启蒙计划-3年，内容包括3年的网络课程和相应的配套教具，2024年开通课程后，小步客服通知，相应教具没有了，不能发货，强制要求把相应教具费用换成其他网课，承诺网课按月更新，可以随时换课，部分换成编程课后，2025年2月想开课，结果告知开通不了，要求换课后必须一周内开通，据说有系统提示，但我没有看到，也不记得是否真的有提示，后期客服把换课取消，但现在小步的换课内课程，并无更新，且越来越少。小步首先违约拒发教具，然后后强制换课，承诺更新换课也没有更新，而且强制推送课程，起初承诺按星期推送课程，现在强制一次性推送全年课程，并且强制开课下年课程。申请退款被告知，要3年办理。小步早教多次违约，霸王条款，侵犯我的消费者权益，我要求立即全额退款。
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退款纠纷
已完结
小步在家早教未提供完整课程，要求退款
我于2022年购买小布课程，他们品牌方原因已缺少我的课程20个月，他们违约在先，导致我的服务无法得到保证。现在要求我接受他们原因造成的课程没进行完换课，我选择退款1800元。
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服务态度差、退款纠纷
已完结
