投诉王氏教育科技（郑州）影视后期剪辑包装网络版退款纠纷
网友保保_6Xyl5wgO
2023年3月5日本人报名了王氏教育影视后期剪辑包装网络版，期间到2023年5月共上课7次，交作业3次。由于工作很忙，根本没办法上晚上的直播课，因此从2023年5月-2024年3月再未打开过学习群及相关上课软件。2024年3月13日，我与班主任老师协商由于人原因没办法继续跟学或者是再听课，想要协商退费，老师以合同霸王条款为由拒绝退款，哪怕是我愿意扣除违约金也不愿意退还我未上课的费用，并将我拉黑。 关于王氏教育此番解决问题的态度以及报名前后共有如下对我消费者不利的行为： 1．报名时签署了电子合同给了收据，但并未开相应发票，有偷税漏税嫌疑，望相关市场监督局部门严查 2．合同中王氏教育将网络培训课程这一实际培训行为的服务协议包装成软件服务、信息技术服务类合同，并且消费者无权进行退费，属于霸王条款，无事实依据 3．合同中所谓的软件服务就是其自研的绘学霸app和智麻教学系统，但网络课程上课和答疑所使用的软件为腾讯会议和飞书app等第三方软件，如按照合同本人也并从未使用过其绘学霸app内任何功能，只是在智麻上传过三次课的作业，但也并非像当初承诺的那样有老师批改。所以对方以网络课程、软件研发成本高昂为由拒不退款也是不合理的 4．我联系班主任老师协商无果后，对方直接将我屏蔽或拉黑，根本没有解决问题的积极态度。期间也从未有任何其他王氏教育的工作人员联系我要解决此事 5．网络课实则为青岛网校老师在上，全程并无北京王氏的老师参与上课，包括群内答疑也是群主并非北京王氏班主任老师或者北京王氏其他工作人员，所以对于学生的监管和服务并非像当初承诺的那样，系统中的签到也是摆设。 6．由于利用腾讯会议开直播上课的形式，所以王氏教育压根无法统计学生上课的节数和时常.用“只要课还在你就能一直上”的话术诱导学生，对于想要退费的学生在上课节数的统计上也是模糊不清的，存在漏洞借机让学生吃哑巴亏 我的诉求：希望相关部门严查和协调解决，要求北京王氏教育科技退还我剩余的课时费（可扣除不高于学费20％的违约金和已上的7节课费用）
投诉进度
