投诉重庆帮考教育科技有限公司虚假宣传、霸王条款、未达到宣传效果
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投诉主题：虚假宣传、霸王条款、未达到宣传效果 机构名称：帮考网 课程内容：私教育协议班 不过退实际缴纳费用的90% 学习方式：（直播录播）有一个APP有直播和录播 实际付款金额：16294元 付款时间：2022年1月：994元，2022年3月22日15300元 退款原因：虚假宣传，宣称考试未通过，不给退款，且服务也不好，虽然有班主任，但几乎没有所宣声的督学服务 事情经过：2022年1月20日，在帮考网购买了一门会计课程，费用共计994元，因恰逢期末年初，会计工作比较繁忙，暂时还未学习听课。直至2022年3月22日，一位声称是帮考试网教研主任的王老师地打电话给我，说针对内部学员还有一个指标，只要花钱就可以考过注册会计师，因为有帮考网拿到的出题专家的绝密AB卷作担保，而且那绝密AB券只能是私教班学习才能享有，还需要人脸识别，签保密协议。只要参考，分数超过30分，不过退费。当时因手里资金不足，教研主任王老师说刚好月底前还有信用贷款贴息，告诉我可以先用花呗付款，而且后续可以推荐网上代理记账业务给我，兼职用于还贷款，并截图了部分学员订单以及一年过六科截图给我，所以我购买了尚未通过的五门课程，分别都有协议（均含不过退款条款），但自交费报名后，介绍代账业务用于还款的事了无音信，至今未兑现。2022年因工作调动，经工作人员同意，冻结了四门课程，只开通了会计，2023年报名参考了财管成本管理与经济法。但结果不如人意，均未通过。向工作人员申请退款时，帮考网以“条款合同”强制要求继续学习并达到要求的数量的课时和参加考试达到多少分等“霸王条款”而不予退款，我方认为，根据最新国家教育合同法律规范，这种条款合同无效。要求平台退还参考两门课程的90%以及剩余三门未开通课程的全款。
投诉进度
