帮考网退款遭拒且服务态度差
2024年通过朋友介绍该机构的朱老师（全名不知道），报名的时候说的很好，后期也是按照课程来的，直播课没赶上但回放每次是在看下，24年 25年课程都是看完的，满足协议中的观看视频80%的，25年成绩出来以后决定放弃，跟当时的报考老师申请了退款，后售后介入，售后发了24年 25年的课程退款标准都是符合的，当时报考费用是6980元，当时报考时寄来了两本*说是要扣112元，可以退款金额是6166元，当时*本是没看过跟售后说了把*退回，对方收到*后说拆封过了，说是拆封了有层透明保护膜，但当时收到确实是没有透明包裹膜的，想想2年了也不想争辩了，同意了退款6166元，隔天填写银行卡信息时，都是完整无误的填写，隔天对方在开户行那里添加了跟改城市无关的省份，给其纠正还说要添加省市，更改完当天晚上签字，正体的次日说要手写，手写后表示可以了，也问了说是20号可以到账，当日下午说经济师不符合退款要求，视频2024年视频观看时长不够，2024年观看了126时，退款要求是115.2小时，告知不认可表示会维权，对方表示维权也是指派给机构就是那种无所谓的感觉
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
投诉帮考网私自更换授课老师，新老师讲的听不懂，要求退费也不给退
我于2024年12月21日在帮考网购买了一份二级建造师市政的课程，课程服务期到2027年的5月份考试结束后关闭学*权限，我2025年的考试一门也没有通过，帮考网2025年12月16号开新课，于是我跟着继续学*，但是帮考网私自更换授课老师，我和新的老师没有缘分，听不懂新老师的课，于是想着退回一分部的学费，毕竟跟了一轮课了，也没有想过全额退费，于是跟帮考网的老师联系，老师不给处理，我现在在要求退回学费，不上课了，希望有关领导能给解决问题
投诉问题
退款问题
处理中
帮考网课程未使用申请全额退款
我于2022年4月18日在帮考网*台购买“经济基础知识（中级）-全程通关班”“人力资源管理专业知识与实务（中级）-全程通关班”两项课程，对应订单编号20****182****3839326，已全额支付费用1880元。截至目前，我并未观看过上述课程的任何内容、未使用课程相关服务。现因个人原因无法继续学*，特向贵*台申请退还该订单全部费用1880元，恳请协助办理退款手续。
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退款问题
处理中
帮考网拒退款且失联
我在2023年买了中级经济师的课程，因生病没考试，后来我想退款，结果他们不同意，那我说给我续2年，他们同意了但事实证明，没有给我续，现在我要求退款，当初同意给我续读的客服，老师等人一个也联系不上，我严重怀疑他们是*子，我现在要求退款，400电话都打不通，也找不到他们网站的人。
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退款问题、涉骗、客服电话打不通
处理中
帮考网虚假宣传拒退费
我于2018年9月在帮考网报名消防工程师课程，缴费4980元，当时承诺包考包过，不过退费等，签下了霸王条约，并未给我出具发票，后来课程没有上完就考试了，考试没有通过，让我加钱上vip 课程，我没同意，后来一直没有上过课，也找不到机构联系人，现在要求退费，有人跟我联系说我不符合他们条款里退费要求不给我退。
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
帮考网虚假宣传且拒退费用
我于2025年4月16日在帮考网*台购买了帮考网2025VIP托管在线学*服务，总共购买两个科目经济基础知识（中级）和工商管理（中级），于2025年12月2日得知未通过考试，想于*台协商退费事项，而后告知我无法退费，说没有达到退费标准，但是在签订合同的时候并未告知我里面的事项，只让我签订就好，而且我在签订合同前，问过销售人员李焱玲，对方说没通过可以退70%费用，且未提示我其他注意事项，该*台存在欺*行为
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
帮考网虚假宣传诱导消费拒不退费
我于2021年6月29号17时48分，帮考网诈*了2980元，诈*理由是2021年浙江省可以报考二级注册消防工程师，购买帮考网消防安全案例分析，二级注册消防工程师精英取证班，2021年开通没有进行课程学*，要求进行退费
投诉问题
退款问题、涉骗、虚假宣传
处理中
帮考网虚假宣传诱导消费拒不退款
本人于2021年11月3日，在微信帮考网李焱玲老师的推荐下，购买了价值31800元的CPA（注册会计师）网络课程。当时李老师明确承诺该课程为“一对一专属辅导”，并多次宣传“跟着学就能轻松通过CPA考试”，同时以“优惠名额有限”为由，不断诱导我通过信用卡分期贷款的方式支付了全部费用。
然而，在购买课程后，实际情况与宣传严重不符：
1. 虚假宣传，承诺未兑现：所谓的“一对一辅导”完全是噱头，自购买课程至2023年7月1日，从未有老师主动联系我进行学*督促、答疑解惑或制定专属学*计划，辅导服务形同虚设。
2. 课程质量差，与宣传严重脱节：课程内容晦涩难懂，讲解逻辑混乱，与李老师“轻松考过”的宣传完全不符，导致我至今未观看任何一节课程，也根本无法跟上学*进度。
3. 诱导消费，付款方式不合理：在我明确表示暂时无力一次性支付31800元时，李老师持续引导我通过信用卡分期贷款支付，未充分告知分期利息及后续还款风险，存在明显的诱导消费行为。
4. 合同条款不公，退款无门：事后发现签订的合同条款存在诸多不合理之处，对消费者的权利限制极多，而对机构的义务约定模糊。自2023年7月发现问题后，我多次向帮考网及李焱玲老师提出退款申请，但均被以“合同已生效”“超过退款期限”等理由拒绝，沟通无果。
综上，帮考网及李焱玲老师通过虚假宣传、诱导消费的方式*取我的信任，收取高额费用却未提供相应服务，其行为已严重侵犯消费者的合法权益。现我强烈要求帮考网立即退还我支付的全部课程费用31800元，并承担此次纠纷产生的全部责任。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
帮考网虚假宣传及霸王条款要求退款
2024至2025年缴费中级会计普通班和私教班，普通班980元 私教班5000元 私教班涉及虚假宣传霸王合同条款，退款私教班5000元
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
帮考网虚假宣传诱导报名拒不退款
帮考网工作人员李焱玲于2025年7月9日微信上给我说报考税务师是全国税务师是*评定的中高级人才，等同中高级职称，现在正在报名，准时参加考试，考前直接掌握考点，密押卷，可以帮助快速拿证,现有10个内部特惠，问我这边要不要参加?以上均是工作人员的原话，保证可以通过，我才报名的，微信截屏里可以看。马上临*考试了，现在说要复*资料听网课才能通过，存在严重的夸大宣传及欺诈消费者引导我购买的行为，我让她退款，说不符合*台的退费情况。我的诉求，给我全额退款！
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退款问题、涉骗、虚假宣传
处理中
