剪映未提醒直接扣费，违法行为需退款

网友保保_bJAlOi3U 2024-03-21

已完结

剪映直接扣款没有提醒用户即将扣费 打电话找平台咨询一直联系不上，根据2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》。法律明确说明自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消费者。 但是我没有收到任何显著的提醒你们那边就直接给我自动续费了，这是违法的我不接受！

投诉进度

企业完结

2024-03-23 17:40:54

解决方式

已解决

解决方案

延长服务

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-03-21 14:50:07

跟进内容

您好,已收到您的反馈,我们将尽快为您核实处理,感谢您的理解。

平台跟进

2024-03-21 12:34:17

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-21 12:34:10

用户发起投诉

2024-03-21 12:28:01

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