3月7日夜晚十点多在李佳琦直播间天猫荣耀官方旗舰店买的手机，用了12天就坏了，显示无服务，手机无外伤，没有人为破坏
网友保保_WmhJHk2l
已完结
我在3月7日夜晚十点多在天猫荣耀官方旗舰店买的手机，用了12天就坏了，显示无服务，手机无外伤，没有人为破坏，官方说十五天之内给我换新机，让我去中山市石岐街道中山二路41号之二南侧（一层102A）（山水时尚酒店附近）去检测，结果检测员告诉我手机进水了，怎么可能，只是充电口那的防水标识变色，绝对不能进水，店铺要收取1800元费用，说主板，小板都坏了，黑心商家，我们不同意交费，然后安上手机又好了，证明检测人员说假话了，目前诉求要换新机，因为还没有到十五天
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
从手机回来一直无法打开WiFi，打开就自动退出，检测人员也提到这点
消费保投诉平台审核通过
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
