北京博颜康涉嫌非法经营及欺诈行为
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我母亲于2021、2023年在北京市朝阳区望京园401号楼16层1910博颜康生活馆（北京康美御源健康咨询有限公司）未做完的按摩理疗等项目退费问题。我母亲于2021、2023年在北京康美御源健康咨询有限公司做按摩理疗，2021年4-11月共计付款95742元（其中现金4.5万元），2023年11月共计付款5980元，对方提供包括腰腿心脑中枢肝胆等按摩用药项目。几乎每次去时工作人员都会说出老人这那有毛病，应该再多做一些别的项目，可以给治好，每次都拿计算器给算半天，给出一个价格，让老人不断付款购买项目，有时老人不愿再付款了，店员还会说自己先给垫上让老人下回再还，或是会卖惨说没有业绩就会被辞退，半年后老人意识到可能被*提出退款，但对方以药都给你配好了为由，仅同意退其中一部分12000元（实际退回9000），剩下的拒绝退款，之后2022年至2023年10月老人一直未再去过，期间对方多次联系老人可以继续过来把项目做完，并表示只是做以前的项目不会再收费，老人因想着钱已经交了，故于2023年10月底再次前去，一开始对方并没有提出要再缴费，但2023.11.6前去时，对方说之前的钱都让之前的人拿走了，现在得再补交手工费，遂又交款3980元，2023.11.21对方说根据老人现在情况应该是做中枢更好，可以拿以前的项目抵扣，换成做中枢，拿计算器算了半天说是以前的可以抵扣3.6万元，再交9千就可以给换成现在的项目，老人当时说没有那么多钱，先交了2千元，后来回家回想事情经过发觉受*。我于2023年12月去该机构了解情况，要求对方拿出给老人用的药，而对方拿出的是胸部按摩精油。之后在投诉到市场监督管理局的情况下，对方退回2023年所交5980元，仍拒绝退款2021年部分，表示2021年的做完了，商家已没有消费记录。我认为首先对方超经营范围经营，公司不具备提供看病用药按摩资质，却提供以上服务，店内从未公示过店员相关资格证；欺*老人专门给配药，表示可以给治好，实际是使用精油，而所用精油为妆字备案且使用范围为胸部，与给老人按摩位置不同，属欺诈行为；价格不透明且明显高于正常物价，老人所做项目无价格表，全凭员工随手算；未提供任何收据、发票，有逃税行为；以已配药为由拒绝退款，在已经签字的会员表上加字“本人此卡不得退换，如有退换周总自动离职”，无法提供消费记录，侵犯消费者权益。
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