人人租平台退还问题严重，商家无法联系

网友保保_iS4QPsMd 2024-03-23

已完结

投诉人人租物品归还后未显示归还并一直扣费问题 本人于2021年3月9与人人租租了一个锂电子电瓶并与2021年6月20日被商家自行拿走 因为当时租电瓶是跑外卖 当时我因自身问题并没有去站点跑外卖 所以商家就自行把电瓶带走了而且也没有把订单关闭 而我本人并不知情 本人当时因为个人服刑原因直到2023年6月份才知道这个订单一直在扣钱 现在商家那边根本联系不上 店铺也已关门 去年就联系客服处理但是一直未有回复 要求尽快处理并退还2023年7月份之后多余扣除的资金

投诉进度

平台自动完结

2024-05-07 08:00:24

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-23 08:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2024-03-23 04:22:43

补充内容

租给我锂电瓶的商家也完全联系不上 店铺也早就关门了

平台审核通过

2024-03-23 04:21:43

用户发起投诉

2024-03-23 04:18:03

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