京东金融欺诈行为需解释，并免除所谓的利息

网友保保_D22HDnTW 2024-03-24

已完结

与京东白条和金条工作人员约定分期还款，他们工作人员告知我，先还首期款，剩余金额分18期，每期还620元（白条371，金条249元），确定该方案后，双方通过加微信按他们工作人员操作方式操作，现在剩余最后两期了，我想着问问客服是不是还完最后一期那620元就给结清证明，结果京东客服人员告诉了，前17期还620元，最后一期需还620元 这18期以来的利息。我真是惊呆了，开始协商的客服是以他们京东的名义协商的，最后来这么一套，这不是典型的诈骗行为吗？！让她们人员道歉并免除该部分利息

投诉进度

平台完结

2024-03-28 17:50:09

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

京东金融回复：已安排跟进。

平台跟进

2024-03-25 08:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-24 16:28:36

用户发起投诉

2024-03-24 16:24:16

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