投诉阿里健康大药房售后服务欠缺

网友保保_lCmhQBmM 2024-03-24

处理中

38****81****56****46订单号是在3月5日下单的鸡眼膏/医用退热凝胶。下单购买是看到商家展示图3天脱落才下单的，按照商家使用说明用了三天并没有脱落效果。后联系商家又是给出另一个说法，说法为任何产品、药品的使用都是存在有效率和个体差异的，需要使用两周左右才能脱落的意思。展示图明示的三天脱落才下单的，既然任何产品、药品的使用都是存在有效率和个体差异的，需要使用两周左右才脱落。那就不要铁铮铮的展示承诺三天脱落!!实际功效做不到三天脱落又要主图展示明示三天脱落，欺诈消费者！！耽误人，害人!作为消费者是查看商品功效筛选对比之后下单的，既然达不到三天脱落效果就不会购买下单，搜索浏览再逐个筛选对比大半天，费时耗力!!耽误人!害人!我奶疼那么久，走路都疼，让将近90岁的老人遭此罪真是气。 诉求：欺诈消费者，按照消费者权益保护法赔偿，不足五百元按500元赔偿

投诉进度

平台跟进

2024-03-25 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2024-03-25 00:55:38

补充内容

商家自己明示承诺三天脱落，假一赔四，按消费者权益保护法赔偿，不足500元，按照500元赔偿

平台审核通过

2024-03-24 20:57:07

用户发起投诉

2024-03-24 20:55:15

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