投诉小柠拍不退还保证金

茶先生15887007842 2024-03-25

已完结

本人2024年1月10号在平台看小柠拍拍卖就充值5000元拍车做为保证金，因没有合适的车就想退保证金，但是发现退不了必须到一个月，充值的时候没有告知不能退，会员满一个月才能退还，于是等了一个月，于2024年1月19号申请退还保证金，平台上告知15个工作日到账，但是到了15个工作日也没有到账，我拨打客服电话告知帮忙催催，后面也没有消息了，到2024年3月25日也没有退还保证金。

投诉进度

平台自动完结

2024-05-09 08:00:18

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-04-03 22:00:16

补充内容

2024年4月3日又打他们客服电话，也没去准确答复退款，也是各种推辞

平台审核通过

2024-03-25 00:08:22

用户发起投诉

2024-03-25 00:03:10

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