华为599元耳机使用5个月内出现故障拒绝保修，要求收费550

网友保保_U3x04zd8 2024-03-25

已完结

2023年10月5日买的599元的Fr****ce Pro运动耳机，保修期12个月，使用不到5个月，右耳没有声音。 第一周去线下维修店，给的结果是右耳有问题，第二周去维修店又说是连接处有问题，明显是人为损坏，不予维修（如果是明显损坏，为什么第一次没有看出来？？？而且设计成插拔式，现在接口出现问题难道不是质量问题吗？） 599元的耳机，5个月内损坏，维修费用550，而且我不人为是人为损坏，我全程正常使用，工程师给的解释是，人为使用过就是人为损坏。。。

投诉进度

平台自动完结

2024-05-10 08:00:21

处理结果

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平台跟进

2024-03-25 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-25 14:36:45

用户发起投诉

2024-03-25 14:32:29

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